L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et son emplacement : ces éléments permettent au professionnel d’examiner la situation et de préciser les conditions avant tout accord. Une caractéristique isolée, comme une pièce manquante, ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut être gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir de la situation décrite, puis convient avec vous de la collecte. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Préparez une description aussi précise que possible, notamment si l’état ou l’emplacement a changé depuis votre demande : l’organisation prévue pourra ainsi être réexaminée avant le déplacement.
Dans les autres situations
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être proposés selon les moyens nécessaires. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou de dimensions. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, clarifiez-les avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, la description du véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé, et ne constitue pas une garantie d’intervention dans un délai précis.
Pour aider à préparer la collecte, indiquez dès le premier échange où se trouve le véhicule, s’il est complet et ce qui gêne éventuellement son accès. Si vous avez des photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Lorsque l’emplacement ou l’état change avant le rendez-vous, signalez-le rapidement au professionnel déjà contacté. Il pourra confirmer si les moyens de chargement et le créneau envisagés restent adaptés, puis convenir avec vous d’une organisation actualisée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour une épave à Castelnaudary et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à exposer le besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de décider. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous donnez votre accord.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Une demande par formulaire ne réserve pas une intervention : le professionnel doit encore examiner les informations et convenir avec vous de la suite. Si le véhicule ne relève pas d’une destruction, une reprise par un professionnel peut parfois être étudiée séparément après examen ; les conditions de vente sont distinctes de celles d’un enlèvement d’épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Montée sur plateau d’un coupé dans un passage resserré
Le coupé est positionné sur le plateau, les deux rampes encore en place. Une voiture stationnée et la végétation bordent l’espace nécessaire à cette opération de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme de camion. Le véhicule est emporté entier, sans nécessiter de le conduire ou de le faire rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’un Peugeot Partner à la carrosserie marquée
Le Peugeot Partner est chargé avec des marques sur le côté et le bas de caisse. Le plateau permet de transporter ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un utilitaire
Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline classique sur camion plateau
La berline classique est chargée sur le plateau avec un maintien visible près d’une roue. Le transport par portage permet de déplacer cette voiture sans roulage direct sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son emplacement à Castelnaudary et les changements récents qui peuvent modifier son chargement.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions éventuelles et convient avec vous de la préparation et d’un créneau.
- Après votre accord, la dépanneuse se présente au rendez-vous convenu et le professionnel prend en charge le véhicule.
Avant l’arrivée, gardez à portée de main les documents disponibles et convenez avec le professionnel de la façon de les lui remettre. Si l’accès ou l’état du véhicule évolue entre l’échange initial et la collecte, indiquez exactement ce qui a changé : par exemple, une roue qui se bloque, une pièce retirée ou un déplacement. Une photo préparée peut compléter votre description, mais elle ne remplace pas les renseignements sur place. Le professionnel doit confirmer que l’organisation prévue convient avant de procéder.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Véhicule accidenté ou fortement endommagé
Expliquez les dommages visibles et précisez si le véhicule peut rester à l’emplacement indiqué jusqu’à la collecte. Ne cherchez pas à le déplacer pour faciliter l’évaluation. Le professionnel examinera les renseignements et vous dira quelles conditions de prise en charge peuvent être envisagées.
Véhicule en panne ou immobilisé
Indiquez qu’il ne roule plus et où il est stationné. Un véhicule non roulant peut nécessiter une organisation de chargement particulière ; son enlèvement n’est pas décidé automatiquement sur la seule mention de la panne. Le professionnel vérifie la situation avec vous avant de proposer des modalités.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments retirés ou absents, même si le véhicule semble encore accessible. La complétude intervient dans l’étude des conditions et de la gratuité, mais une pièce manquante ne permet pas à elle seule de conclure à un tarif précis. Demandez les conditions proposées avant de donner votre accord.
État ou emplacement modifié avant la collecte
Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que le véhicule change de place après votre demande, prévenez le professionnel déjà contacté. Les informations initiales ne décrivent alors plus forcément les moyens de chargement nécessaires. Faites confirmer l’organisation actualisée et le créneau avant l’arrivée de la dépanneuse.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’endroit exact où se trouve le véhicule et l’accès que devra emprunter la dépanneuse. Précisez si le stationnement est dans une cour, un garage, un espace partagé ou une voie étroite, ainsi que les obstacles visibles et les possibilités de manœuvre. Ces éléments aident le professionnel à examiner les moyens nécessaires ; ils ne permettent pas, à distance, de diagnostiquer l’état du véhicule.
Indiquez si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente au rendez-vous. Les clés facilitent certains échanges mais ne remplacent jamais les documents requis. Si personne ne peut être sur place, convenez à l’avance avec le professionnel des modalités de remise des clés et des papiers. Ne tentez pas de débloquer une roue, de déplacer le véhicule ou de retirer une pièce pour améliorer l’accès : signalez plutôt la difficulté et attendez les consignes adaptées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage par les roues d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau avec des sangles visibles aux roues. Ces retenues font partie du maintien du véhicule sur sa surface de portage pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon avec une roue avant absente
Le fourgon présente une roue avant absente et repose sur le plateau du camion. Cette configuration nécessite une manutention tenant compte de l’appui incomplet, plutôt qu’un chargement ordinaire sur quatre roues.
Enlèvement d’un utilitaire
Approche d’un plateau dans une cour avec fourgon
Positionnement d’un camion plateau face à un fourgon dans une cour. Les bordures et les véhicules voisins délimitent l’espace disponible autour de cette approche.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles avant la collecte et vérifiez avec le professionnel comment les lui remettre. Les exceptions liées à un titre absent doivent être signalées : elles ne dispensent pas des autres pièces requises.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », puis « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, il s’agit bien du titre qui a été volé et il faut une déclaration déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements demandés avec le centre VHU concerné. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; convenez avec le professionnel de la façon de compléter et transmettre le document.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours. Cette pièce reste nécessaire même lorsque la carte grise a été perdue, volée ou retirée.
Les papiers et les clés ont des rôles différents : la possession des clés ne remplace pas un titre absent ni les déclarations correspondantes. Le certificat de destruction n’est pas un document à obtenir avant votre premier contact ; il est remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile dans vos démarches ultérieures. Il est remis lors de la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Après la collecte, informez votre assureur et suivez avec lui les démarches relatives au contrat. La fin du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, contactez le professionnel ou le centre qui a pris en charge le véhicule pour demander comment en obtenir une copie. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à son émetteur en indiquant la pièce concernée et la correction nécessaire, puis conservez les échanges utiles.
09 · Zone d’intervention
Demande à Castelnaudary et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Castelnaudary
Indiquez Castelnaudary comme commune où se trouve réellement le véhicule et donnez une adresse ou un repère d’accès assez précis pour préparer la collecte. Si votre voiture est dans une cour ou un garage, décrivez aussi l’entrée à utiliser et les éventuelles difficultés de manœuvre. Le nom de la commune et des précisions concrètes sur l’emplacement aident le professionnel à examiner la demande ; ils ne remplacent pas son accord sur les conditions.
Si le véhicule se trouve près de Castelnaudary
Si votre voiture est à Saint-Martin-Lalande, Villeneuve-la-Comptal ou Pexiora, indiquez cette commune exacte dans votre demande plutôt que Castelnaudary. Il en va de même pour une voiture située à Labastide-d’Anjou ou à Villasavary. Précisez ensuite le lieu réel, l’accès et les changements éventuels avant la collecte. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation correspondant à l’adresse donnée et convenir avec vous de l’organisation adaptée.