L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Aucun élément isolé, comme une pièce manquante ou une dimension, ne suffit à décider automatiquement de la gratuité. Le professionnel précise les conditions applicables ; si des frais sont envisagés, ils sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir apprécier ces deux conditions pour étudier la situation. Indiquez les éléments déjà connus, par exemple si des pièces importantes manquent ou si la voiture se trouve derrière un portail. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais elle ne remplace pas l’examen des conditions par le professionnel.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique l’opération, des frais peuvent s’appliquer ; ils ne sont pas automatiques. Décrivez précisément les obstacles, l’emplacement et l’état connus. Le professionnel explique les éventuels frais et vous demande votre accord avant toute intervention. Vous pouvez ainsi décider en connaissance des conditions proposées, sans supposer qu’une situation particulière donne d’avance droit à un tarif donné.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après sa fixation. Ce délai n’est pas garanti. Pour préparer l’intervention, rassemblez les informations d’accès, les clés disponibles et les documents utiles, puis convenez du créneau avec le professionnel. Si votre besoin est urgent, signalez-le dès le premier contact afin que la situation puisse être examinée en conséquence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Champcevinel et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Un premier contact au 06 44 66 50 52 permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite l’état et l’accès du véhicule, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Si vous ne savez pas si votre voiture peut être chargée normalement, dites ce que vous avez déjà observé plutôt que d’essayer d’en déterminer la cause. Vous pouvez aussi préparer des photos pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire sert à recueillir votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas l’intervention. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Champcevinel](reprise-voiture-champcevinel).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une voiture endommagée autour d’une roue
La voiture est chargée avec l’aile avant déchirée et le pneu visiblement affaissé. Le plateau porte cette zone endommagée avec le reste du véhicule, sans la faire rouler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières enfoncées
Prise en charge d’une Fiat Panda dont les portières latérales sont enfoncées. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention avec une grue à pince sur camion plateau
La grue est déployée au-dessus du plateau avec sa pince ouverte. L’espace dégagé autour du camion constitue la zone de travail pour cette manutention, à côté des véhicules présents.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement et ce que vous savez de son état lors de votre demande à Epavor.
- Le professionnel étudie la situation, vous expose les conditions, puis vous convenez ensemble de la préparation et du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse vient enlever le véhicule selon les conditions acceptées ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer du chargement
Le moteur ne démarre plus
Précisez depuis quand le moteur ne démarre plus et ce que vous avez constaté. Cela ne permet pas, à lui seul, de savoir si la voiture peut être déplacée ou chargée facilement.
Les roues peuvent tourner
Si vous savez que les roues tournent, indiquez-le au professionnel. Cette information peut l’aider à envisager les moyens de chargement, sans établir à elle seule que la voiture roulera ou pourra être manœuvrée.
La direction fonctionne ou pose question
Dites si la direction semble fonctionner, si vous l’ignorez ou si vous avez remarqué une difficulté. N’essayez pas de vérifier en manipulant le véhicule ; le professionnel précisera les renseignements nécessaires.
Plusieurs éléments restent inconnus
Si le moteur est arrêté et que vous ne connaissez ni l’état des roues ni celui de la direction, expliquez simplement ces inconnues. Le professionnel pourra demander des précisions et apprécier les moyens à prévoir avant de convenir du rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Indiquez l’adresse réelle où se trouve la voiture et décrivez le chemin jusqu’à son emplacement : entrée à utiliser, portail ou passage fermé, pente ou espace étroit, si vous le savez. Précisez si le véhicule est dans une cour, un garage ou sur un emplacement extérieur, ainsi que tout obstacle visible qui pourrait gêner l’approche de la dépanneuse.
Signalez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au créneau convenu. Si une autre personne doit accueillir le professionnel, organisez sa présence avec elle à l’avance. Le professionnel vous indiquera les précisions utiles après avoir examiné les renseignements communiqués.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Préparer les papiers selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la cession. Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre habilité lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer lorsqu’un cotitulaire ne signe pas lui-même.
- Titre perdu, volé ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le document : le propriétaire dispose toujours du véhicule. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
- Certificat de cession : complétez le formulaire Cerfa 15776 avec les renseignements du centre, dont l’exemplaire 2 lui est destiné. Préparez-le pour la remise du véhicule.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours pour la cession. Ne le confondez pas avec le certificat de destruction, qui sera remis lors de la prise en charge.
Si vous ne savez pas quelle pièce s’applique à votre cas, signalez-le lors du premier échange. Préparez les documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge et vous sera utile pour vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la destruction et demandez-lui la marche à suivre pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous cherchez plus tard un justificatif ou constatez une erreur dans les documents remis, contactez l’interlocuteur concerné et signalez clairement la pièce ou l’information à corriger. Gardez les échanges et les documents liés à la cession.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu d’enlèvement
À Champcevinel
Indiquez Champcevinel et l’adresse exacte où la voiture est immobilisée, même si vous êtes domicilié ailleurs. Décrivez l’entrée à utiliser et l’emplacement du véhicule pour que le professionnel puisse examiner les conditions d’accès. Si la situation se trouve dans un secteur limitrophe, donnez la commune réelle plutôt que de laisser entendre que le véhicule est à Champcevinel.
Autour de Champcevinel
Si votre voiture se trouve à Périgueux, Trélissac, Château-l’Évêque, Chancelade ou Coulounieix-Chamiers, indiquez cette commune et son adresse réelle dans votre demande. Ces précisions aident à orienter l’échange sur le lieu concerné ; la disponibilité et les conditions sont ensuite examinées avec le professionnel selon la situation du véhicule.