L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. Les renseignements transmis au premier contact permettent au professionnel d’examiner la situation, mais une liste de pièces manquantes ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions en tenant compte des éléments que vous lui communiquez et de la situation à examiner. Décrivez notamment les pièces présentes et la façon dont le véhicule peut être approché et chargé. L’étude au cas par cas permet de convenir des conditions avant toute intervention.
Dans les autres situations
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Demandez des précisions si la situation évolue ou si les conditions proposées ne correspondent pas à ce que vous aviez compris. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’arrivée de la dépanneuse est envisagée dans un délai de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur votre situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Ce repère n’est pas garanti.
Lors du premier contact, précisez où se trouve le véhicule, son état connu et les contraintes d’accès. Les échanges servent à vérifier si la collecte peut être organisée et quels moyens semblent nécessaires. Le professionnel convient avec vous du rendez-vous après examen de ces éléments. Si un changement survient avant la collecte convenue, signalez-le rapidement afin qu’il puisse confirmer l’organisation actualisée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant Périgueux et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état et l’accès au véhicule, puis convient avec vous des modalités de la prestation.
Si vous souhaitez commencer par téléphone, appelez Epavor au 06 44 66 50 52. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire pour communiquer vos coordonnées, des informations sur le véhicule et un commentaire. Le formulaire transmet votre demande ; il ne réserve pas l’enlèvement. Si votre projet consiste plutôt à vendre une voiture à un professionnel, les conditions de reprise sont différentes : [découvrir la reprise de voiture à Périgueux](/reprise-voiture-perigueux).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un fourgon à l’avant incomplet
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des éléments avant absents ou écartés. Cette configuration demande de tenir compte des pièces encore en place et des parties saillantes lors de la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau dans une rue résidentielle
Prise en charge sur plateau dans une rue résidentielle. La présence de véhicules stationnés autour du camion caractérise l’espace disponible pour cette intervention en milieu habité.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières endommagées
Prise en charge d’une Fiat Panda aux portières endommagées. La citadine est transportée sur le plateau de la dépanneuse, sans devoir circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la collecte
- Décrivez le véhicule, son emplacement et son état connu au premier contact, afin que le professionnel puisse examiner la demande.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions proposées ; si vous les acceptez, préparez les papiers et convenez du rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge pour destruction.
Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel pendant vos échanges, par un moyen convenu ensemble. Si l’état ou l’emplacement change après l’accord, signalez-le à votre interlocuteur pour vérifier les modalités prévues.
05 · Véhicules concernés
État du véhicule : quatre situations à signaler
L’examen de la situation dépend des faits signalés et de l’accès au véhicule. Ces exemples aident à préparer la discussion ; aucun ne détermine seul l’éligibilité ou le coût.
Véhicule complet, sans changement signalé
Décrivez les éléments présents et indiquez si le véhicule peut être approché. La gratuité de l’enlèvement concerne un véhicule complet et accessible, sous réserve de l’examen de la situation. Le professionnel confirme avec vous les conditions avant la collecte.
Véhicule incomplet
Si une pièce a déjà été retirée, dites laquelle et quand vous l’avez constaté. Une pièce manquante peut influer sur l’étude de la demande, mais elle ne permet pas à elle seule de calculer des frais ou de décider automatiquement de l’éligibilité. Le professionnel vous indique les conditions envisagées avant tout accord.
Véhicule non roulant
Précisez qu’il ne roule pas et, si vous le savez, ce qui empêche son déplacement. Ne tentez pas de le manœuvrer pour compléter les renseignements : une description et des photos peuvent aider l’échange. Le professionnel examine si une collecte peut être organisée et avec quels moyens.
État ou emplacement modifié
Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que le véhicule change d’emplacement après votre demande, l’information initiale ne décrit plus forcément les moyens de chargement requis. Signalez le changement précis au professionnel déjà contacté. Il pourra réexaminer l’organisation et confirmer les conditions actualisées avant la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations d’accès à communiquer
Aidez le professionnel à comprendre où se trouve le véhicule et comment une dépanneuse pourrait l’approcher. Selon votre situation, indiquez l’adresse ou le repère d’accès, le type d’emplacement, les éventuelles barrières et les contraintes de passage que vous connaissez. Précisez aussi si le véhicule est dans un garage, une cour ou un espace partagé, et si une autorisation d’accès doit être organisée.
Dites si vous avez les clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Mentionnez les faits visibles utiles au chargement, sans essayer de poser un diagnostic à distance. Si l’accès, l’état ou l’emplacement change, communiquez ce qui a changé à l’interlocuteur déjà chargé de la demande. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler une pièce bloquée pour faciliter la collecte : le professionnel vous confirmera l’organisation à prévoir.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte sur un camion plateau
Prise en charge d’une compacte sur un camion plateau. La plateforme accueille la voiture entière pour un déplacement assuré par la dépanneuse, dans un espace de stationnement.
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Transport d’un coupé avec protection sur la carrosserie
Transport d’un coupé avec une protection couvrant une partie de sa carrosserie. La prise en charge sur plateau concerne ici un véhicule bas, porté entier par le camion.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers. Les justificatifs sont à préparer pour la remise ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre : vous devez encore disposer du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements requis avec le centre VHU lors de la cession. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession.
Les exceptions applicables à la carte grise ne suppriment pas la nécessité de préparer le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent. Vous pouvez vérifier les démarches officielles sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez ce justificatif avec les documents de cession.
Informez ensuite votre assureur de la situation et suivez avec lui les démarches relatives au contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez pas un justificatif attendu, adressez-vous à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour savoir comment l’obtenir. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à la personne ou au centre qui l’a établi afin de demander les corrections nécessaires.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Périgueux et alentours
Situer précisément le véhicule à Périgueux
Pour une demande à Périgueux, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule et l’adresse ou le point d’accès à utiliser. Si votre voiture est dans une propriété où l’entrée n’est pas visible depuis la rue, précisez comment la personne chargée de la collecte pourra la repérer et qui peut autoriser l’accès. Ces renseignements servent à examiner la faisabilité de la collecte, quel que soit le quartier ou le type d’emplacement.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Le nom de la commune aide à orienter la demande : par exemple, indiquez Champcevinel, Coulounieix-Chamiers, Chancelade, Boulazac Isle Manoire ou Marsac-sur-l’Isle si le véhicule s’y trouve. Précisez ensuite l’adresse d’accès et les changements éventuels de situation. Ces communes servent de repères pour décrire votre demande ; le professionnel confirme la prise en charge possible et ses conditions après examen.