L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un échange sur le véhicule et son emplacement. La gratuité ne peut pas être décidée à partir d’une simple liste de pièces : l’état général et l’accès doivent être examinés ensemble.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce que vous pouvez constater et signalez les éléments dont vous n’êtes pas certain. Le professionnel examine la situation avant de confirmer les conditions. Une photo peut compléter votre description, mais elle ne suffit pas à elle seule pour établir l’éligibilité.
Autres situations : conditions et frais à convenir
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leur motif doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Expliquez les difficultés connues, par exemple un passage étroit ou un véhicule immobilisé derrière une clôture, afin que le professionnel puisse étudier la demande sans supposer ce qui n’a pas été vérifié.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à l’emplacement du véhicule. Il inclut donc les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois le créneau convenu.
Ce repère n’est pas un délai garanti. La disponibilité du professionnel, l’urgence et les informations nécessaires à l’étude du cas peuvent influer sur la date proposée. Pour préparer l’échange, notez l’adresse exacte, les moyens d’accès et ce que vous savez du véhicule. Si certains points sont incertains, indiquez-le simplement : les photos disponibles pourront être transmises au professionnel par un moyen convenu avec lui.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Chevrières et la transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite la situation, précise ce qui est possible et convient avec vous de la suite. Le formulaire ou l’appel ne réserve pas à lui seul une intervention : l’enlèvement est organisé après échange et accord.
Si vous ne connaissez pas le fonctionnement du véhicule, séparez les faits observés des informations anciennes. Vous pouvez dire qu’il ne démarre plus, si vous l’avez constaté, tout en précisant que vous ne savez pas si la batterie ou un autre élément est en cause. Pour une vente à un professionnel plutôt qu’une destruction, consultez aussi la page de reprise de voiture à Chevrières.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture sur une plateforme métallique
Transport d’une voiture entière sur une plateforme métallique. Le camion assure son déplacement sans que la voiture ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Présentation d’une fourgonnette incomplète devant le plateau
L’avant de la fourgonnette est partiellement démonté, tandis que ses roues restent au sol devant les rampes. L’alignement du camion se fait dans un passage bordé de murs et de véhicules.
Préparer l’accès au véhicule
Maintien d’une Fiat ancienne sur le plateau de transport
La petite Fiat ancienne repose sur le plateau avec un dispositif de maintien près d’une roue. Ce chargement transporte le véhicule complet sans qu’il circule lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une petite citadine ancienne
La petite citadine est chargée de profil derrière la cabine du camion. Les roues sont portées par le plateau, malgré des éléments de carrosserie et de finition extérieure marqués.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement et les faits que vous avez pu vérifier, en précisant clairement les informations qui restent inconnues.
- Après l’échange avec le professionnel, examinez les conditions proposées et préparez l’accès ainsi que les documents convenus pour le rendez-vous.
- Au créneau convenu avec le professionnel, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement. Le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule et remet le certificat de destruction à cette occasion.
La demande en ligne ou par téléphone permet de commencer les échanges. Avant de vous engager, assurez-vous d’avoir compris les conditions, notamment les éventuels frais.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans supposer son état
Véhicule qui ne démarre plus
Indiquez depuis quand il ne démarre pas et ce qui se passe lorsque vous essayez, si vous l’avez observé. Évitez de présenter une panne supposée comme un diagnostic : le professionnel pourra examiner le véhicule et poser les questions utiles.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement. Si vous avez des photos, préparez-les pour les transmettre ensuite au professionnel par un moyen convenu ; elles complètent votre récit sans remplacer l’examen de la situation.
Véhicule incomplet ou déjà démonté
Signalez les éléments retirés ou manquants que vous connaissez, ainsi que les points que vous n’avez pas pu vérifier. La décision sur les conditions et les frais éventuels dépend de l’étude globale du véhicule et de son accessibilité.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Précisez où il se trouve et quelles informations sur son fonctionnement sont anciennes. Distinguer ce que vous avez vu récemment de ce qui vous a été rapporté aide le professionnel à évaluer la demande et à préparer le déplacement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et les conditions pour l’atteindre : portail ou code à communiquer, largeur ou hauteur limitée connue, pente, sol meuble, stationnement en sous-sol, obstacle ou distance depuis la voie. Précisez si une dépanneuse peut approcher et si une personne doit ouvrir un accès. N’estimez pas une dimension si vous ne la connaissez pas.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu. Les clés facilitent l’échange sur le déplacement du véhicule, mais ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule accidenté ou instable pour vérifier l’accès ; transmettez simplement les observations disponibles au professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Arrimage par les roues d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau avec des sangles visibles aux roues. Ces retenues font partie du maintien du véhicule sur sa surface de portage pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour une mise en destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes selon votre situation :
- Carte grise : barrez-la et inscrivez la date, « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : déclaration de perte si la carte grise est perdue ; déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé ; avis de retrait si le titre a été retiré après un dommage. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces documents sont à préparer pour la cession et la prise en charge ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge. Les clés ne remplacent pas un titre ou le justificatif applicable.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre que la destruction physique soit terminée. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession.
Après la cession, informez votre assureur et transmettez les justificatifs qu’il demande pour traiter votre contrat. Ne présumez pas d’une résiliation automatique : demandez à l’assureur les démarches adaptées à votre situation. Si un document comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur qui l’a établi afin de connaître la correction ou la pièce à fournir.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande autour de Chevrières
Indiquer la commune et l’adresse exactes
Mentionnez Chevrières et l’adresse où se trouve effectivement le véhicule, plutôt qu’une adresse de correspondance ou un lieu voisin. Cette précision aide à organiser le déplacement et à comprendre l’accès. Si votre voiture se trouve dans un hameau ou sur une propriété dont l’entrée est difficile à repérer, indiquez le point d’accès et les consignes utiles pour joindre la personne présente.
Une voiture située dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Aveizieux, Chazelles-sur-Lyon ou Saint-Héand, indiquez sa commune réelle dès la demande ; cela permet d’étudier le trajet et les conditions d’accès correspondant à cette adresse. Pour un véhicule à Saint-Symphorien-sur-Coise ou à Pomeys, précisez aussi le lieu exact et le département si cela évite une confusion. La demande est transmise à un professionnel pour examen, sans que la commune citée ne confirme à elle seule une disponibilité ou un enlèvement.