L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. Le professionnel vous les précise avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
Lorsque la voiture est complète et accessible pour la dépanneuse, l’enlèvement est gratuit. Au premier contact, décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où se trouve le véhicule. Le professionnel peut ainsi examiner votre situation ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer la gratuité.
Les autres situations et les frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Leur montant éventuel vous est annoncé et soumis à votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges sur votre situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, il n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, préparez la localisation précise du véhicule, une description de son état et les renseignements sur l’accès. Vous pouvez aussi indiquer vos disponibilités et signaler si le véhicule ne roule plus. Ces éléments servent à préparer l’échange et le rendez-vous ; ils ne constituent pas une réservation automatique. Le professionnel vous précise la suite possible et convient avec vous des conditions avant d’organiser le déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Aveizieux et les transmet à un professionnel de l’enlèvement et de la prise en charge des véhicules hors d’usage. Votre premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous de la prestation et organise l’enlèvement si les conditions sont réunies.
Lorsqu’un véhicule est destiné à la destruction, sa prise en charge et sa destruction relèvent d’un centre VHU habilité. Le certificat de destruction est remis par le centre qui prend le véhicule en charge. Si votre voiture peut encore être utilisée ou si vous souhaitez plutôt étudier une vente, la reprise par un professionnel constitue une autre démarche : elle implique un examen et une offre éventuelle, distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Dacia Lodgy aux portières enfoncées
Le Dacia Lodgy est chargé sur la dépanneuse avec des enfoncements sur les portes latérales. Le transport sur plateau permet de prendre en charge ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline sur le plateau d’une dépanneuse. Le camion prend en charge son déplacement, avec la voiture entière portée au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport de deux véhicules avec plateau et remorque
Transport de deux véhicules avec un camion plateau et sa remorque. Le véhicule tout terrain occupe le camion tandis que le break dispose d’un second support sur la remorque attelée.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une fourgonnette partiellement démontée
La fourgonnette est chargée avec plusieurs éléments de carrosserie avant et des portes absents. Le plateau permet de prendre en charge ce véhicule incomplet sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
La demande permet d’abord d’exposer le cas et de préparer l’échange avec le professionnel.
- Présentez à Epavor la localisation, l’état général du véhicule et les circonstances de votre demande. Epavor transmet ces renseignements à un professionnel.
- Le professionnel examine la situation et vous présente les conditions. Si elles vous conviennent, donnez votre accord et préparez le véhicule ainsi que les documents applicables.
- Convenez d’un rendez-vous avec le professionnel pour l’enlèvement. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Si un point change entre votre demande et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse adapter les modalités.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes selon le véhicule
Le type de panne, l’état visible et les conditions de récupération influent sur l’examen de la demande. Décrivez ce que vous savez sans chercher à diagnostiquer le véhicule : le professionnel pourra poser les questions utiles.
Une voiture accidentée
Si la carrosserie ou les équipements ont été endommagés, précisez les dommages visibles et indiquez si des éléments sont manquants. Le professionnel examinera les conditions de prise en charge et d’accès avant de confirmer la suite.
Un véhicule immobilisé en panne
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter un enlèvement, mais l’organisation dépend de son emplacement et des conditions de récupération. Mentionnez si elle est sur une place, dans une cour ou dans un garage, et si l’espace autour permet l’approche de la dépanneuse.
Une voiture incomplète
Décrivez les pièces absentes, si vous les connaissez. Le professionnel pourra préciser les modalités de récupération et les conditions applicables à votre situation.
Un véhicule qui ne roule plus
L’absence de fonctionnement n’empêche pas d’examiner une demande d’enlèvement. Expliquez où se trouve le véhicule et ce que vous observez. Le professionnel conviendra des modalités après avoir compris la situation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
L’accessibilité est l’une des conditions examinées pour la gratuité, mais elle ne se décide pas par un diagnostic à distance. Pour permettre au professionnel de comprendre le lieu, indiquez l’adresse exacte à Aveizieux et décrivez l’accès jusqu’au véhicule : entrée, portail ou barrière, largeur connue, pente, cour intérieure, sous-sol ou stationnement en bord de voie, selon le cas.
Précisez si la dépanneuse peut approcher et s’il existe une restriction horaire ou un passage partagé. Indiquez aussi si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Ne tentez pas de démarrer, déplacer ou dégager une voiture dangereuse ou immobilisée pour vérifier l’accès ; décrivez simplement ce que vous constatez et attendez les indications du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une Toyota Aygo sur plateau perforé
La citadine est installée dans l’axe du plateau, ses roues sur les bandes de roulement métalliques. Cette configuration de chargement occupe une partie de la rue résidentielle.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon Renault Trafic sur plateau
Le Renault Trafic est chargé sur le plateau de la dépanneuse. Le transport de ce fourgon prend en compte un gabarit plus haut et plus long que celui d’une petite voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une Clio à la carrosserie encrassée
La Renault Clio est chargée avec des dépôts visibles sur le capot et la carrosserie. Le transport sur plateau permet de déplacer la voiture dans cet état sans nécessiter qu’elle reprenne elle-même la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les pièces qui correspondent à votre situation. Les documents ne remplacent ni l’examen du véhicule ni l’accord sur les conditions.
- Certificat d’immatriculation : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le vol concerne ici le titre, tandis que vous avez encore le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le lors de la cession avec les informations du centre VHU. L’exemplaire destiné au centre est le deuxième exemplaire.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres pièces nécessaires.
Si la carte grise manque, précisez le motif dès le premier échange pour préparer le justificatif adapté. Les clés seules ne suffisent pas. Le certificat de destruction, lui, n’est pas à obtenir avant le contact : le centre le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Ce document atteste cette étape de la cession pour destruction ; il ne s’agit pas d’une simple confirmation de rendez-vous, et il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez-le avec les justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver les informations relatives au véhicule et à sa remise.
Après la prise en charge, contactez votre assureur pour l’informer de la cession et connaître les démarches à effectuer au titre de votre contrat. La fin ou la modification de l’assurance ne se fait pas automatiquement par la seule remise du véhicule. Si vous avez égaré le certificat ou un autre justificatif, demandez à votre interlocuteur comment en retrouver une copie. Si vous constatez une erreur dans les informations inscrites, signalez-la rapidement à la personne ou au centre qui a établi le document afin qu’elle vous indique la correction possible.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Aveizieux et autour
Situer correctement le véhicule à Aveizieux
La commune réelle où se trouve la voiture permet d’orienter la demande. Si votre véhicule est à Aveizieux, indiquez une adresse ou un repère d’accès précis, ainsi que le lieu où la dépanneuse pourrait se présenter. Si vous résidez dans une autre commune mais que la voiture est à Aveizieux, donnez bien l’emplacement du véhicule plutôt que votre adresse personnelle. Cela aide le professionnel à examiner l’accès et à convenir du rendez-vous.
Les communes voisines
Si votre voiture se trouve à Chevrières, Saint-Héand, Saint-Bonnet-les-Oules, Chamboeuf ou Saint-Galmier, précisez cette commune dans votre demande et ajoutez l’adresse exacte. La localisation sert à transmettre le dossier au professionnel concerné ; elle ne remplace pas l’examen des conditions du véhicule et de son accès. Décrivez aussi tout repère utile pour trouver l’entrée ou l’emplacement, puis convenez directement des modalités de collecte.