L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Pour comprendre la proposition, faites préciser les opérations prévues : accès, chargement et transport jusqu’au centre VHU. Le professionnel examine la situation au cas par cas à partir des informations sur l’état et l’emplacement du véhicule.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Présentez les éléments utiles pour permettre au professionnel d’étudier la situation : emplacement, accès à la dépanneuse et état général. Une liste de pièces ou une dimension donnée ne suffit pas à conclure automatiquement. Le professionnel confirme les conditions après examen des informations communiquées.
Autres situations : conditions et frais à préciser
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Demandez une explication précise de ce que la proposition comprend, notamment le chargement et le transport jusqu’au centre. Aucun montant n’est à présumer : les frais éventuels sont annoncés puis acceptés avant l’enlèvement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à Clichy-sous-Bois. Il inclut les échanges, la discussion de la situation et l’organisation du rendez-vous : il ne démarre donc pas après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier. Le professionnel convient du rendez-vous avec vous, après avoir étudié les informations utiles. Préparez l’adresse exacte, la description de l’accès et les particularités du chargement afin de faciliter ces échanges. Le délai reste indicatif, sans garantie de disponibilité à une heure précise.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Clichy-sous-Bois et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et votre demande.
Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions et organise l’enlèvement avec vous si la prise en charge convient. C’est lui qui intervient et qui remet le véhicule au centre VHU habilité. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi notre page sur la [reprise de voiture à Clichy-sous-Bois](/reprise-voiture-clichy-sous-bois). Une reprise est une vente éventuelle, distincte de la mise au rebut.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
Demander un enlèvement
Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande avec la commune, l’état connu du véhicule et les renseignements sur son emplacement et son accès.
- Après examen de ces éléments, le professionnel vous explique les conditions ; si elles vous conviennent, préparez les documents et convenez ensemble du rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse collecte le véhicule puis le professionnel le remet au centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Le formulaire transmet des renseignements et des coordonnées, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Les photos et documents utiles peuvent être préparés puis communiqués au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges. Avant d’accepter une proposition, faites préciser le chargement, le transport et les frais éventuels : l’accord porte sur les conditions qui vous ont été expliquées.
05 · Véhicules concernés
Des situations à examiner au cas par cas
L’acceptation et les conditions dépendent de l’examen de chaque situation. Voici les renseignements qui peuvent aider à décrire différents cas ; aucun ne constitue une promesse de prise en charge automatique.
Voiture complète immobilisée
Si votre voiture ne démarre plus mais reste complète, précisez son emplacement et les possibilités d’approche. L’immobilisation seule ne détermine ni la gratuité ni l’organisation : le professionnel examine aussi l’accès et les conditions de chargement.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, décrivez ce que vous savez de son état sans supposer qu’une pièce particulière tranche la question. Le professionnel étudie le cas et vous indique avant accord si des frais sont prévus et ce qu’ils couvrent.
Véhicule dans un espace difficile à rejoindre
Si la voiture se trouve dans une cour, un parking fermé ou un emplacement encombré, indiquez les restrictions et les dimensions utiles que vous connaissez. Ces détails permettent d’examiner l’accès de la dépanneuse et les modalités possibles du chargement.
Véhicule accidenté ou très dégradé
Si votre véhicule a subi un dommage important, décrivez les éléments visibles et signalez tout obstacle connu au chargement. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter l’évaluation. Le professionnel vous demandera les précisions nécessaires et déterminera avec vous si une prise en charge est envisageable.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et préparer l’accès
Pour que le professionnel évalue les conditions d’enlèvement, indiquez l’adresse à Clichy-sous-Bois et l’endroit exact où se trouve le véhicule. Précisez si la dépanneuse peut approcher, s’il existe un portail, une hauteur limitée, une pente, un sous-sol ou un passage étroit, et si l’accès est partagé ou soumis à un horaire. Mentionnez aussi la place disponible pour le chargement et tout obstacle déjà connu.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si une autre personne doit ouvrir ou remettre le véhicule, convenez de sa présence avec le professionnel. Les clés peuvent faciliter la prise en charge, mais ne remplacent pas les documents requis. N’essayez pas de pousser, lever ou déplacer une voiture endommagée ou immobilisée pour vérifier l’accès. Des photos peuvent compléter votre description et être transmises au professionnel par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un fourgon ancien à équipements de toit
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec ses équipements de toit. Sa longueur et sa hauteur demandent une organisation du transport tenant compte d’un gabarit plus important que celui d’une voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une Clio à la carrosserie encrassée
La Renault Clio est chargée avec des dépôts visibles sur le capot et la carrosserie. Le transport sur plateau permet de déplacer la voiture dans cet état sans nécessiter qu’elle reprenne elle-même la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Préparer les documents de cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables avant la remise. Le certificat de destruction, lui, est délivré par le centre VHU habilité lors de la prise en charge ; vous ne l’avez pas à obtenir pour faire votre première demande.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne tiennent pas lieu de carte grise.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : carte grise perdue, joignez une déclaration de perte ; titre volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol évoqué ici concerne le titre : le propriétaire a toujours le véhicule. Si vous hésitez sur une pièce, décrivez votre situation au professionnel afin qu’il vous précise les documents à présenter. Les formulaires de contact permettent de signaler les renseignements disponibles ; vous transmettrez les pièces au professionnel par le moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié à la filière de destruction.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : suivez les démarches indiquées par votre assureur. Si vous avez besoin de retrouver un document ou si une information sur un justificatif comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi votre dossier afin de convenir de la correction ou de la transmission d’un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Clichy-sous-Bois et dans les communes proches
Situer le véhicule à Clichy-sous-Bois
Précisez la commune réelle où se trouve la voiture, son adresse et l’accès à utiliser. Si votre voiture est à Clichy-sous-Bois mais que vous habitez ailleurs, indiquez bien son emplacement : c’est là que le professionnel doit organiser l’enlèvement. Pour une adresse proche d’une limite communale, vérifiez le nom de la ville et le code postal avant de transmettre la demande, afin d’éviter toute confusion au moment de convenir du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Epavor reçoit également les demandes concernant les communes voisines. Si votre voiture est à Livry-Gargan, Montfermeil, Le Raincy, Coubron ou aux Pavillons-sous-Bois, indiquez cette commune exacte dans votre demande. Le professionnel pourra ainsi examiner l’adresse, l’accès et les conditions de chargement correspondant à l’emplacement réel du véhicule.