L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. Une roue manquante ne permet pas, à elle seule, de déterminer si l’enlèvement sera gratuit : le professionnel doit comprendre comment la voiture pourra être chargée et remise. Vous connaîtrez les conditions avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Si une roue a été retirée, expliquez quelle roue manque, où se trouve la voiture et si elle est immobilisée dans un emplacement dégagé. Ces renseignements servent à examiner la situation ; ils ne décident pas automatiquement de l’éligibilité. Une photo préparée peut compléter votre description pendant l’échange avec le professionnel.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Pour un véhicule incomplet ou difficile à charger, des frais peuvent être proposés selon les conditions de remise. Aucun frais n’est automatique : si un coût s’applique, il doit vous être annoncé et accepté avant l’enlèvement. Demandez ce qui est compris dans les conditions envisagées, notamment lorsque le chargement nécessite une organisation particulière. Vous pouvez ensuite décider si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges pour décrire la voiture, examiner l’accès et convenir du rendez-vous sont inclus dans cette période. Il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé.
Lors du premier échange, indiquez si l’emplacement gêne la circulation ou présente une autre urgence, sans déplacer la voiture pour la rendre plus facile à charger. Précisez la position du véhicule et la roue absente afin que les conditions puissent être étudiées. Préparez les renseignements et, si utile, une photo à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le rendez-vous est organisé avec lui selon les disponibilités ; le délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Livry-Gargan et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine l’état du véhicule et les possibilités de prise en charge, puis convient avec vous de la prestation.
Si une roue manque, décrivez la pièce absente et la position actuelle de la voiture. Cela aide à discuter du chargement sans poser de diagnostic à distance ni présumer qu’un enlèvement est possible dans toutes les configurations. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre vos coordonnées et les détails de votre demande. Une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée selon l’état du véhicule et après examen ; elle relève d’une vente éventuelle, avec ses propres conditions.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières enfoncées
Prise en charge d’une Fiat Panda dont les portières latérales sont enfoncées. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un fourgon à portes arrière hautes sur plateau
Le fourgon repose sur le plateau avec ses portes hautes et son échelle arrière. Ces équipements augmentent l’encombrement à prendre en compte autour du véhicule pendant le chargement et la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une berline à la peinture écaillée
La berline est chargée sur le plateau avec des marques visibles sur la peinture du capot et des portes. Le camion permet son déplacement comme un véhicule transporté, sans présumer de son état mécanique.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
La démarche suit trois étapes, dans l’ordre. Le formulaire permet de transmettre une demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention.
- Présentez le véhicule, la roue manquante, son emplacement et vos coordonnées afin que le professionnel puisse examiner la situation.
- Après les échanges, prenez connaissance des conditions proposées, puis préparez les documents et convenez du rendez-vous avec le professionnel.
- Au créneau convenu, le professionnel organise le chargement et l’enlèvement ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état et la configuration du véhicule
Une roue absente change les informations à examiner pour le chargement. Décrivez la situation telle qu’elle est ; le professionnel pourra vous demander des précisions pour organiser la suite.
Une roue retirée, voiture immobilisée
Précisez quelle roue a été retirée et décrivez sur quoi repose actuellement la voiture. Situez-la par rapport à l’entrée ou à la voie de circulation, puis indiquez si l’accès est dégagé. Le professionnel examinera avec vous ce que cela implique pour le chargement.
Voiture immobilisée dans un emplacement privé
Si le véhicule se trouve dans une cour, un garage ou un stationnement intérieur, décrivez l’accès depuis la rue et les passages à emprunter. Indiquez les obstacles visibles et la position de la voiture. Ces éléments aideront à discuter des modalités de chargement.
Véhicule accidenté ou avec d’autres pièces manquantes
Mentionnez les autres éléments retirés ou endommagés, en plus de la roue, et donnez une description simple de l’état observé. Une photographie préparée peut compléter ces renseignements pendant l’échange. Le professionnel appréciera le cas dans son ensemble avant d’annoncer ses conditions.
Voiture très dégradée ou immobilisée depuis longtemps
Expliquez depuis quand elle ne roule plus, si vous le savez, et signalez les pièces absentes que vous avez remarquées. Il n’est pas nécessaire d’établir un diagnostic mécanique : distinguez simplement ce que vous observez de ce qui reste inconnu. Ces renseignements aideront le professionnel à étudier la prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations à préparer sur l’accès
Pour discuter du chargement, indiquez l’adresse exacte à Livry-Gargan, l’emplacement du véhicule et le chemin depuis l’entrée. Précisez si la voiture se trouve sur la voie publique, dans une cour, un parking ou un garage, ainsi que les obstacles ou contraintes visibles. Mentionnez également si une roue manque et à quelle position, puis décrivez comment le véhicule repose actuellement.
Signalez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir l’accès ou remettre les clés, convenez de sa présence avec le professionnel. Préparez une photo de l’emplacement et du véhicule si elle peut clarifier votre description ; vous la transmettrez lors de l’échange par le moyen convenu. Ne tentez pas de déplacer ou de caler la voiture pour faciliter le chargement : demandez au professionnel quelles conditions de remise sont envisageables.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à réunir pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la remise. Les pièces justificatives se transmettent au professionnel au cours de l’échange, par un moyen convenu ; le formulaire ne reçoit pas de fichiers. Le certificat de destruction, lui, est remis ensuite par le centre VHU habilité lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » ainsi que « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés, notamment ceux du centre qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Le vol concerne ici le titre, tandis que vous disposez toujours du véhicule.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ignorez quelle pièce s’applique à votre situation, dites-le lors du premier contact pour préparer l’échange. Vous n’avez pas à demander le certificat de destruction avant la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession. Il permet de garder une trace de la remise et de retrouver les informations utiles si une question se présente ensuite.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la destruction et connaître les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez directement les modalités auprès de lui. Gardez aussi une copie des pièces remises ou transmises. Si un justificatif comporte une erreur ou si vous n’arrivez pas à le retrouver, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande à Livry-Gargan et autour
Situer précisément la voiture à Livry-Gargan
Indiquez Livry-Gargan comme commune où se trouve réellement le véhicule et donnez son adresse ou un repère d’accès utile. Si votre voiture est dans une cour accessible depuis une rue, précisez quelle entrée utiliser et où elle est immobilisée. Si une roue manque, mentionnez aussi la position de la voiture à l’intérieur de cet emplacement. Ces indications permettent au professionnel d’examiner la demande et de convenir avec vous des conditions.
Une voiture située dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Clichy-sous-Bois, Sevran, Les Pavillons-sous-Bois, Le Raincy ou Coubron, indiquez cette commune réelle dès le premier contact, même si vous habitez à Livry-Gargan. Précisez ensuite l’adresse et l’entrée à utiliser pour rejoindre le véhicule. Ces communes peuvent aussi faire l’objet d’une demande ; la prise en charge reste à étudier selon la situation décrite.