L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement s’étudient au cas par cas après avoir décrit le véhicule et son accès. Le professionnel examine ces éléments, puis annonce les éventuels frais avant toute intervention, afin que vous puissiez les accepter ou non.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Indiquez les éléments que vous connaissez sur son état et la façon dont la dépanneuse pourrait l’approcher ; le professionnel pourra examiner la situation avec vous. Une description ou des photos peuvent éclairer cet échange, mais ne permettent pas à elles seules de décider automatiquement de l’éligibilité.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les précise et recueille votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une seule pièce manquante ou d’une dimension. Si vous ignorez un détail, signalez-le comme non vérifié pour que les conditions soient examinées sur des informations exactes.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges pour préciser le besoin, discuter de l’état et de l’accès, puis organiser le rendez-vous avec le professionnel. Il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé et ne constitue pas une garantie.
Pour préparer le rendez-vous, rassemblez les renseignements déjà connus : emplacement, état apparent, clés disponibles et difficultés d’accès. Si une information manque, dites-le simplement et distinguez ce que vous avez constaté de ce qui est ancien ou non vérifié. Préparez les photos utiles pour les transmettre au professionnel pendant votre échange, par le moyen convenu. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Commelle-Vernay et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation.
Si le véhicule est destiné à la destruction, il est pris en charge par un centre VHU habilité ; la destruction et le certificat relèvent de ce centre. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite. Si vous ne savez pas encore si l’enlèvement est adapté, décrivez l’usage prévu et les faits observés : le professionnel pourra examiner la situation. Pour une voiture que vous souhaitez vendre plutôt que faire détruire, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un Suzuki au capot ouvert
Le Suzuki est installé sur le plateau, capot ouvert et carrosserie marquée près de l’aile arrière. La dépanneuse porte le véhicule entier sans qu’une remise en circulation soit nécessaire pour le déplacer.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon Renault Trafic sur plateau
Le Renault Trafic est chargé sur le plateau de la dépanneuse. Le transport de ce fourgon prend en compte un gabarit plus haut et plus long que celui d’une petite voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
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Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Vous décrivez le véhicule, son emplacement à Commelle-Vernay, les faits observés et les détails encore inconnus.
- Le professionnel examine la situation avec vous, précise les conditions et les frais éventuels, puis organise le rendez-vous après votre accord.
- La dépanneuse vient au créneau convenu pour l’enlèvement du véhicule.
Le formulaire permet de transmettre du texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées. Il ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Vous pouvez aussi joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin et préparer les informations utiles avant l’échange avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon ce que vous savez
Les renseignements utiles dépendent de la situation. Le professionnel doit examiner l’ensemble avant de confirmer si la collecte est possible et à quelles conditions.
Véhicule immobilisé mais apparemment complet
Précisez depuis quand il ne roule plus, où il est stationné et quels éléments vous avez pu observer. Si vous ignorez s’il peut être déplacé, indiquez que ce point n’a pas été vérifié : aucune manipulation n’est nécessaire pour faire une demande.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et les circonstances que vous connaissez. Séparez ce que vous avez constaté de tout diagnostic établi auparavant. Le professionnel pourra demander des précisions pour apprécier la collecte et les conditions applicables.
Véhicule auquel il manque des éléments
Nommez les pièces absentes si vous les connaissez, sans supposer que cela décide seul de la gratuité. L’éligibilité s’étudie avec l’état général et l’accessibilité ; les éventuels frais sont expliqués avant l’enlèvement.
Véhicule dont le fonctionnement est incertain
Vous pouvez faire une demande même si vous ne savez pas s’il démarre ou si certains équipements fonctionnent. Indiquez les derniers faits connus, leur date approximative et les points à vérifier, puis préparez les photos disponibles pour l’échange avec le professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour aider le professionnel à examiner la collecte, donnez l’adresse ou l’emplacement précis du véhicule et les indications pour rejoindre l’entrée à utiliser. Signalez les éléments connus qui peuvent influer sur l’approche ou le chargement : portail, cour, pente, stationnement en sous-sol, passage étroit ou véhicule bloqué. Si vous ne connaissez pas une mesure, dites-le plutôt que de l’estimer.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présents au rendez-vous convenu. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents requis. Si vous ne pouvez pas être sur place, mentionnez-le dès le premier contact afin que le professionnel convienne avec vous de l’organisation. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour établir son état ; transmettez plutôt les observations et les photos disponibles.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes. Le camion emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à circuler par ses propres moyens sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture sur une plateforme métallique
Transport d’une voiture entière sur une plateforme métallique. Le camion assure son déplacement sans que la voiture ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture encrassée avec équipement de manutention
La voiture présente des dépôts sur le pare-brise et repose sur le plateau du camion. Une chaîne de manutention passe au-dessus du pavillon, dans un emplacement bordé d’arbres.
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Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la collecte. Le professionnel pourra vous préciser comment compléter les documents avec les renseignements du centre VHU.
- Carte grise : inscrivez la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de la date et de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le professionnel ou le centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Si vous ne savez pas quel justificatif correspond à votre situation, expliquez-le lors du premier échange. N’attendez pas le certificat de destruction pour prendre contact : le centre le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, et non après la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession et vérifiez que les informations inscrites correspondent à votre situation.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches effectuer et à quelle date elles prennent effet. Si vous ne retrouvez pas un document ou si vous remarquez une erreur sur le certificat ou les pièces de cession, contactez l’interlocuteur qui vous les a remis pour demander comment retrouver le justificatif ou faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Commelle-Vernay
Indiquer la commune réelle et la bonne entrée
Précisez que le véhicule se trouve à Commelle-Vernay, puis donnez l’adresse réelle ou le repère qui permet de le localiser. Si votre voiture est dans une cour accessible depuis une entrée différente de l’adresse principale, décrivez l’entrée à utiliser et les éventuelles consignes pour y accéder. Le professionnel pourra ainsi examiner le chargement en tenant compte de l’emplacement concret.
Autour de Commelle-Vernay
Si votre voiture se trouve en réalité à Villerest, Le Coteau, Ouches, Riorges ou Saint-Cyr-de-Favières, indiquez sa commune exacte dans la demande. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour préciser où se trouve le véhicule et préparer les renseignements avant l’échange avec le professionnel. La localisation permet d’étudier la demande et d’organiser la suite selon les conditions convenues.