L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend des deux critères réunis : véhicule complet et accessible. Aucun équipement isolé ni descriptif ne permet de trancher automatiquement ; si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder et le charger dans des conditions adaptées, l’enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’environnement de stationnement ; le professionnel pourra examiner la situation avant de confirmer les conditions.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : vous en connaissez le montant et les modalités avant d’accepter. Vous pouvez alors décider si vous souhaitez poursuivre l’organisation de l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et convenir d’un rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti ; une situation urgente ou des disponibilités limitées peuvent le modifier.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange où se trouve le véhicule, s’il est roulant, son état apparent et les contraintes d’accès. Gardez à portée de main les renseignements sur son immatriculation et les documents disponibles. Le formulaire transmet votre demande mais ne réserve pas l’intervention : le créneau est convenu avec le professionnel après examen de la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Contes et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner le véhicule et de convenir avec vous des conditions de prise en charge. Un premier contact permet de présenter votre besoin, de réunir les renseignements utiles et de connaître les modalités avant tout accord. Epavor facilite ainsi l’échange sans effectuer lui-même la destruction.
La collecte et la destruction relèvent des professionnels et du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si vous souhaitez plutôt vendre un véhicule à un professionnel, une reprise peut être envisagée après examen et offre éventuelle ; c’est une démarche différente de la cession pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break dans un parking occupé
Le break est déjà chargé sur la dépanneuse, à côté d’autres voitures stationnées. La proximité des véhicules et des bâtiments encadre l’espace disponible autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’un crossover compact sur plateau
Le crossover Fiat est installé sur le plateau devant un bâtiment. Le camion prend en charge ce gabarit compact à carrosserie haute, sans qu’il ait à rouler sur la route pour être déplacé.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire en décrivant le véhicule, son emplacement à Contes et son état général.
- Après examen des renseignements, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions éventuelles et les préparatifs, puis donnez votre accord.
- Convenez d’un créneau avec lui ; le véhicule est collecté, puis le centre VHU remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à préciser lors de la demande
Voiture accidentée ou fortement endommagée
Si votre voiture a subi un accident, décrivez les dommages visibles et signalez les pièces qui semblent manquer. Ces indications aident le professionnel à prévoir les moyens de collecte.
Véhicule immobilisé ou en panne
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter un chargement adapté. Précisez si elle se trouve sur une place, dans une cour ou dans un garage et si les roues sont accessibles. Le professionnel pourra évaluer les conditions utiles avant de convenir de l’intervention.
Véhicule incomplet
Un véhicule auquel il manque des éléments doit être décrit honnêtement, avec les parties déjà retirées si vous les connaissez. Précisez aussi son emplacement et les possibilités d’accès pour que le professionnel examine les conditions d’enlèvement.
Deux-roues ou autre véhicule
Pour un deux-roues ou un véhicule d’un autre type, indiquez sa catégorie, son emplacement et son état. Le professionnel examinera les moyens adaptés et les conditions possibles pour ce type de véhicule.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations utiles sur l’accès
Décrivez précisément l’emplacement du véhicule : rue ou voie, entrée à utiliser, cour, garage ou parking, ainsi que les obstacles ou restrictions qui pourraient gêner l’arrivée et le chargement. Si l’accès comporte un portail, une pente, une hauteur limitée ou une voie étroite, signalez-le au professionnel lors de l’échange.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès et remettre les documents. Si vous ne pouvez pas être sur place, indiquez-le tôt afin de convenir d’une organisation avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule dangereux pour faciliter l’accès ; expliquez simplement la situation et attendez les consignes adaptées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline maintenue sur un plateau
Transport d’une berline maintenue sur une plateforme. Une sangle placée au niveau d’une roue participe à l’immobilisation du véhicule pendant sa prise en charge sur plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact sur un plateau
Transport sur plateau d’un monospace compact à grand hayon. Le camion prend en charge le déplacement de ce véhicule familial sans l’obliger à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace Opel sur dépanneuse
Le monospace Opel est chargé sur la dépanneuse dans un espace arboré. Le plateau porte ce véhicule familial sur toute sa longueur, sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact à la carrosserie marquée
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse avec des traces sur le bas de caisse. Le plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le remorquer roues au sol.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles et signalez dès le premier échange toute pièce manquante. Les clés ne remplacent pas les justificatifs. Les photos ou documents peuvent être transmis au professionnel pendant vos échanges, par un moyen convenu.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », puis « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU et prévoyez l’exemplaire destiné au centre. Le professionnel peut vous guider dans la préparation des champs applicables.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession. La déclaration liée à un titre perdu, volé ou retiré ne remplace ni ce certificat ni le document de cession.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assureur
Le centre remet le certificat dès la prise en charge, sans attendre la destruction physique. Conservez-le : il établit que le véhicule a été accepté pour destruction et vous servira pour les démarches de suivi.
Transmettez ensuite l’information à votre assureur et demandez-lui quelles démarches il attend pour mettre à jour ou clore le contrat. La prise en charge ne résilie pas automatiquement l’assurance. Gardez avec le certificat les justificatifs de cession et les échanges utiles, puis vérifiez que les documents reçus correspondent bien au véhicule et à vos informations.
Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui vous l’a remis afin d’en demander la correction ou un exemplaire. Pour une question sur le contrat, contactez directement l’assureur ; il pourra préciser les pièces nécessaires à votre situation.
09 · Zone d’intervention
Demande à Contes et repérage du véhicule
Situer le véhicule à Contes
Indiquez le nom exact de la commune où se trouve réellement le véhicule, son adresse ou un repère d’accès que vous pouvez communiquer au professionnel. Si votre voiture est stationnée à Contes, précisez aussi l’entrée à utiliser et les contraintes éventuelles du lieu. Le code postal 06390 peut compléter l’adresse si cela aide à éviter une confusion.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est plutôt située à Berre-les-Alpes, Blausasc, L’Escarène, Cantaron ou Tourrette-Levens, donnez cette commune dès le premier échange au lieu d’indiquer Contes. La localisation exacte aide à examiner la demande et à organiser le déplacement ; la prise en charge dépend toujours de l’étude du véhicule, de l’accès et des disponibilités.