L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si ce n’est pas le cas, des frais peuvent s’appliquer ; leur nature et leur montant doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder pour le charger, l’enlèvement est gratuit. Décrivez les pièces manquantes éventuelles et l’emplacement réel, même si la voiture ne démarre plus. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la situation ; ils ne remplacent pas son appréciation des conditions de prise en charge.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Un véhicule incomplet, difficile à atteindre ou dont l’accès a changé peut nécessiter une organisation différente. Cela ne déclenche pas automatiquement des frais ni ne permet de décider à distance de l’éligibilité. Le professionnel vous explique les conditions et les frais éventuels avant que vous acceptiez l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 h, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état et l’accès, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne commence donc pas seulement au moment où une date est convenue.
Le créneau est convenu lors de l’échange avec le professionnel, après examen de la situation et discussion des conditions.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Corbas et les transmet à un professionnel susceptible d’étudier la prise en charge du véhicule. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour présenter votre besoin et laisser vos coordonnées. Ce premier contact sert à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord ; il ne confirme pas à lui seul une collecte.
Le professionnel examine la situation, échange avec vous sur l’accès et les modalités, puis organise la prestation si vous acceptez les conditions proposées. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend effectivement le véhicule en charge. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous envisagez plutôt une reprise par un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Corbas](reprise-voiture-corbas) et comparer cette option après examen.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un break Ford dans une rue commerçante
Le break Ford est installé sur le plateau dans une rue bordée d’habitations et de commerces. Son chargement sur camion s’inscrit dans l’espace de stationnement disponible en bord de chaussée.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture avec le capot relevé
La voiture est chargée sur le plateau avec le capot relevé et le compartiment moteur accessible. Cette ouverture fait partie des éléments à sécuriser avant le déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en indiquant où se trouve le véhicule et ce que vous savez de son état.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les pièces disponibles et les conditions proposées ; préparez les documents et convenez du créneau après avoir accepté ces conditions.
- Au créneau convenu, la dépanneuse enlève le véhicule ; le centre VHU habilité le prend en charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Présentez les faits observés sans conclure vous-même à la possibilité de chargement : le professionnel a besoin d’examiner la situation avant de confirmer les conditions.
Voiture accidentée
Indiquez les dommages visibles et la façon dont le véhicule est stationné. Une carrosserie déformée ou un élément au sol peut influer sur la manutention, sans permettre de conclure à lui seul sur l’acceptation ou les frais.
Véhicule en panne ou immobilisé
Précisez qu’il ne démarre pas ou qu’il ne peut pas rouler, et mentionnez les roues bloquées si vous l’avez constaté. N’essayez pas de le déplacer pour faciliter le chargement : décrivez simplement ce que vous observez.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces déjà absentes ou retirées, même si la demande initiale décrivait une voiture complète. Le professionnel pourra réexaminer les conditions au cas par cas et vous préciser d’éventuels frais avant un accord.
Véhicule placé dans un espace contraint
Expliquez si la voiture se trouve derrière un portail, dans une cour ou dans un emplacement dont l’accès est étroit. Si vous connaissez les restrictions de passage ou les horaires d’accès, transmettez-les pour permettre d’étudier les moyens nécessaires.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour que le professionnel puisse étudier les conditions de chargement, préparez l’adresse complète à Corbas et les indications permettant de trouver le véhicule sur place : entrée à utiliser, portail ou digicode si nécessaire, cour, sous-sol ou emplacement extérieur. Précisez les restrictions d’accès que vous connaissez, comme une hauteur limitée ou des horaires d’ouverture. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel.
Indiquez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au créneau envisagé, ou si une autre personne peut accueillir la dépanneuse. Les clés facilitent certains échanges, mais ne remplacent pas les documents de cession. Si le véhicule est déplacé, si une pièce est retirée ou si une roue se bloque après votre premier descriptif, avertissez le professionnel déjà contacté ; il pourra confirmer les moyens et le créneau adaptés. Ne manipulez pas une voiture endommagée pour préparer l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un grand monospace
Le grand monospace est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Sa carrosserie familiale et son empattement demandent un support de transport adapté au gabarit du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la cession. Le certificat de destruction n’est pas un papier à obtenir avant le premier contact : il est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la mention « Cédé le » ou « Vendu le », la date et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf en cas de représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous avez un doute sur un document, décrivez votre situation lors du premier échange pour que le professionnel vous indique les pièces à préparer.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule pour destruction et peut vous être utile dans vos démarches ultérieures. Il est délivré à la prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande pour mettre à jour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez directement avec votre assureur les démarches et pièces nécessaires. Gardez aussi une copie du certificat de cession et des échanges utiles. Si un justificatif remis comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez pas un document, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Indiquer où se trouve le véhicule
Véhicule stationné à Corbas
Si le véhicule se trouve à Corbas, indiquez son adresse réelle dès le premier contact. Epavor transmet la demande à un professionnel qui examine les conditions de prise en charge pour ce lieu.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Mions, Feyzin, Marennes, Saint-Symphorien-d’Ozon ou Vénissieux, indiquez la commune où elle est réellement stationnée dès le premier contact. La demande sera ainsi étudiée pour le lieu concerné et le professionnel pourra vous confirmer les conditions applicables.