L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule et ses conditions d’accès sont expliqués au professionnel, qui précise les conditions envisageables avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Le professionnel examine la situation présentée avant de confirmer les modalités. Une liste de pièces présentes ou une dimension du véhicule ne permet pas, à elle seule, de décider si ces conditions sont satisfaites.
Autres situations : connaître les frais avant d’accepter
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants et l’accès au véhicule lors du premier contact afin de connaître les conditions adaptées à votre cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend les échanges avec le professionnel, la discussion des conditions ainsi que l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai reste indicatif et n’est pas garanti : les disponibilités et la situation décrite influent sur la suite donnée à la demande. Pour faciliter les échanges, préparez l’adresse précise, vos coordonnées, une description de l’état du véhicule et les informations utiles sur son accès. Le rendez-vous est ensuite convenu avec vous par le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Cosnac et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, répond aux questions et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous des modalités. Il prend en charge la prestation et remet le véhicule à un centre VHU habilité, auquel reviennent la destruction et le certificat correspondant. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture encore destinée à la reprise, vous pouvez aussi consulter la page consacrée à la [reprise de voiture à Cosnac](/reprise-voiture-cosnac). Il s’agit d’une démarche différente de la remise pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un monospace parmi des véhicules stationnés
Prise en charge d’un monospace à proximité de véhicules stationnés. La place du camion et de l’utilitaire voisin caractérise l’espace de travail autour de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Calage d’une citadine sur une plateforme de transport
Calage d’une citadine pour sa prise en charge sur plateau. Les éléments placés près des roues servent au maintien de la voiture sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine dans une rue avec stationnement
La citadine est chargée sur le plateau au bord d’une rue résidentielle. Les voitures garées et les accès aux immeubles encadrent l’espace disponible pour la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une voiture endommagée autour d’une roue
La voiture est chargée avec l’aile avant déchirée et le pneu visiblement affaissé. Le plateau porte cette zone endommagée avec le reste du véhicule, sans la faire rouler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, son état général, son accessibilité et les documents dont vous disposez.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et les éventuels frais, puis vous indique les éléments à préparer avant que vous acceptiez l’enlèvement.
- Après accord et rendez-vous convenu avec vous, la dépanneuse arrive pour la collecte ; le professionnel organise ensuite la prise en charge par un centre VHU habilité.
Un formulaire permet de transmettre votre demande et vos coordonnées, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Vous pouvez également appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter votre situation. Dans tous les cas, l’accord sur les conditions et le rendez-vous se font avec le professionnel avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Véhicule complet
Précisez si les principaux éléments du véhicule sont toujours présents et signalez toute pièce déjà retirée. Cette description aide le professionnel à comprendre l’état du véhicule et à préciser les conditions d’enlèvement.
Véhicule accidenté
Indiquez qu’il a subi un dommage et décrivez les conséquences que vous constatez. Le professionnel vous indiquera les renseignements utiles pour étudier la collecte.
Véhicule en panne ou immobilisé
Expliquez depuis quand il ne roule plus et où il est stationné. Un véhicule immobilisé peut faire l’objet d’une demande ; les conditions dépendent de la situation et de l’accès examinés avec le professionnel.
Véhicule incomplet ou avec éléments manquants
Détaillez simplement ce qui a été retiré ou ce qui manque, sans supposer que cela entraîne automatiquement un refus ou des frais. Le professionnel étudie l’état et les conditions d’enlèvement, puis vous informe avant tout engagement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations à préparer sur l’accès
Pour aider le professionnel à évaluer la collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et décrivez l’entrée à utiliser : portail, cour, parking ou voie d’accès, selon le cas. Mentionnez les obstacles visibles, la place disponible autour du véhicule et toute consigne pratique pour arriver sur place. Signalez aussi si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Ne cherchez pas à déplacer le véhicule, à le remorquer ou à manipuler une pièce pour faciliter l’accès. Si vous avez des photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne sur camion plateau
Transport d’une berline ancienne par camion plateau. Cette prise en charge emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à parcourir la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’une Ford Focus au pare-chocs marqué
La Ford Focus est installée sur le plateau avec des dommages visibles au pare-chocs avant. Le camion porte la voiture entière sans qu’elle ait à circuler dans cet état pour être déplacée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers et signatures à anticiper
Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, prévoyez leur signature avant la remise du véhicule. Tous doivent signer, sauf représentation valable ; dans ce cas, préparez avec le professionnel le justificatif à présenter.
- Certificat d’immatriculation : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le titre porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ».
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : prévoyez une déclaration de perte si la carte grise est perdue, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé, ou l’avis de retrait si le titre a été retiré après un dommage. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Convenez avec le professionnel de la manière de transmettre les documents.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession et de remise : ils pourront vous servir si vous devez retrouver la trace de la démarche ou répondre à une question ultérieure. Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les éléments demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Si un justificatif remis comporte une erreur ou si un document manque, signalez-le à votre interlocuteur afin de voir comment corriger la situation et obtenir les éléments appropriés.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser la commune
Indiquez la commune où se trouve la voiture
Epavor reçoit les demandes pour Cosnac et les transmet à un professionnel. Dans votre message, précisez que le véhicule se trouve à Cosnac et donnez son adresse réelle ainsi que l’entrée à utiliser. Le nom de la commune aide à orienter la demande ; l’adresse exacte et les informations d’accès permettent ensuite de préparer l’échange et d’étudier la collecte.
Si votre véhicule se trouve dans les environs
Si votre voiture est plutôt située à Malemort-sur-Corrèze ou à Brive-la-Gaillarde, indiquez sa commune réelle dès le premier contact. Il en va de même si elle se trouve à Ussac, Beynat ou Sainte-Féréole. Ces précisions permettent au professionnel d’examiner la demande selon l’endroit où le véhicule est effectivement stationné et les conditions d’accès, avant de convenir avec vous des suites possibles.