L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité de la remise au centre VHU habilité ne signifie pas que toute situation de transport est automatiquement sans frais : le professionnel précise les conditions applicables avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
La remise d’un véhicule complet au centre VHU qui le prend en charge est gratuite. Pour l’enlèvement, la gratuité concerne le véhicule lorsqu’il est complet et accessible. Il faut donc décrire les éléments manquants éventuels et les conditions concrètes d’accès ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à trancher automatiquement. Le professionnel examine ces renseignements avec vous avant de convenir de la prestation.
Autres situations : conditions et frais expliqués avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les expliquer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez ce qui est inclus dans le transport proposé et signalez toute particularité connue. Vous pouvez ainsi comparer les conditions annoncées et décider si vous souhaitez poursuivre, sans vous engager avant d’avoir compris les modalités.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges pour présenter le véhicule, préciser son état et son accès, puis organiser le rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier, et ne constitue pas une garantie.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule à Couffé, comment on y accède et si une intervention est urgente. Précisez vos disponibilités et les contraintes de présence éventuelles. Le créneau se convient avec le professionnel après discussion des conditions ; remplir un formulaire ne réserve pas automatiquement une intervention. Si votre situation change entre la demande et le rendez-vous, prévenez votre interlocuteur pour qu’il puisse réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Couffé et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous des modalités de transport et de prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou renseigner un formulaire. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées. Préparez les photos et documents utiles pour les transmettre au professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée après examen et offre éventuelle ; ce parcours est distinct d’une destination pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Peugeot 206 sur dépanneuse
La Peugeot 206 est installée sur le camion-plateau. La prise en charge porte la citadine entière, sans nécessiter qu’elle parcoure la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’une petite voiture familiale
Transport d’une petite voiture familiale sur un camion plateau. La dépanneuse assure son déplacement complet sans que le véhicule ait à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon Renault Trafic sur plateau
Le Renault Trafic est chargé sur le plateau de la dépanneuse. Le transport de ce fourgon prend en compte un gabarit plus haut et plus long que celui d’une petite voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une fourgonnette entre des façades rapprochées
La fourgonnette reste au sol, alignée devant les rampes du camion. Le passage est resserré par les maisons et les véhicules voisins, avec un revêtement irrégulier sous la zone de chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Positionnement d’un fourgon à portes arrière hautes sur plateau
Le fourgon repose sur le plateau avec ses portes hautes et son échelle arrière. Ces équipements augmentent l’encombrement à prendre en compte autour du véhicule pendant le chargement et la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Couffé, son état connu et les contraintes d’accès dans votre demande.
- Le professionnel examine votre situation, précise avec vous les conditions de l’enlèvement et convient d’un rendez-vous après votre accord.
- Au créneau convenu, le véhicule est enlevé selon les conditions acceptées, puis remis au centre VHU habilité qui le prend en charge.
05 · Véhicules concernés
Présenter le véhicule et sa situation réelle
Le type de véhicule et son état aident le professionnel à examiner la demande, mais ne déterminent pas à eux seuls l’acceptation ou la gratuité. Décrivez ce que vous savez sans tenter de diagnostiquer une panne à distance.
Voiture accidentée
Signalez les dommages visibles et les éléments qui semblent manquer. Un véhicule accidenté peut nécessiter un examen particulier ; les photos peuvent compléter votre description lorsque vous les transmettez au professionnel.
Véhicule en panne ou immobilisé
Expliquez depuis quand il ne roule plus et ce que vous avez observé. Le professionnel pourra discuter des modalités de collecte après examen de l’accès et des conditions nécessaires.
Véhicule incomplet
Indiquez les pièces ou équipements absents si vous les connaissez. Cette information aide à étudier la situation, sans permettre à elle seule de conclure à des frais ou à une gratuité.
Véhicule ancien ou resté longtemps à l’arrêt
Précisez son emplacement actuel et les contraintes que vous connaissez, par exemple un stationnement dans une cour. Le professionnel évaluera avec vous si une collecte peut être organisée et sous quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, donnez l’adresse ou le point de localisation précis à Couffé et indiquez où se trouve exactement le véhicule sur la propriété ou la voie concernée. Décrivez le chemin d’accès, la largeur disponible si vous la connaissez, les obstacles visibles et les éventuelles restrictions de passage. Précisez aussi si le véhicule est dans un garage, une cour ou un espace partagé.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le dès le premier échange afin de convenir d’une organisation adaptée. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour faciliter la collecte : transmettez plutôt les informations dont vous disposez et laissez le professionnel examiner les conditions d’intervention.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’une berline au pare-chocs avant abîmé
La berline est chargée avec un pare-chocs avant endommagé et des ouvertures visibles. Le plateau permet de la déplacer sans lui imposer de circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un ludospace aux éléments de carrosserie marqués
Le ludospace est porté sur le plateau, avec des marques visibles sur la carrosserie. Une cale est placée près d’une roue avant pour le positionnement de ce véhicule à caisse haute.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un Citroën C4 Picasso
Le Citroën C4 Picasso est installé sur la dépanneuse, avec des appuis derrière les roues. Le support porte le gabarit de ce monospace familial pour son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Elles servent à établir la cession au centre et ne sont pas remplacées par les clés ou par des photos.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU qui prendra en charge le véhicule. L’exemplaire destiné au centre est l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Cette pièce reste à fournir dans les cas de perte, de vol ou de retrait du titre.
Vous pouvez préparer ces documents avant le rendez-vous, mais le certificat de destruction n’est pas un papier à obtenir pour faire la demande. Transmettez les pièces au professionnel par le moyen convenu au cours de vos échanges.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assurance
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Vérifiez que le justificatif remis correspond bien à votre cession et conservez-le avec les documents associés.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : rapprochez-vous de votre assureur pour connaître les démarches applicables à votre situation. Si vous ne retrouvez pas un document ou constatez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander une copie ou une correction.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu de collecte à Couffé et autour
Situer précisément le véhicule à Couffé
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre adresse de résidence est ailleurs. À Couffé, précisez le lieu de collecte et l’entrée à utiliser : portail, accès de cour ou autre point de passage utile. Si une adresse comprend plusieurs accès ou bâtiments, ajoutez une indication simple pour aider le professionnel à repérer le bon emplacement. Ces renseignements facilitent l’échange sur l’accès et l’organisation du rendez-vous.
Une voiture située dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Oudon, Mésanger, Mouzeil, Ligné ou au Cellier, donnez son emplacement réel dès la demande plutôt que de la présenter comme étant à Couffé. Epavor reçoit les demandes dans ces communes également et peut les transmettre à un professionnel pour examen. Mentionnez la commune et l’entrée à utiliser, puis décrivez les conditions d’accès comme pour tout enlèvement. La prise en charge et ses modalités restent à convenir avec le professionnel après étude de la situation.