L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel étudie les conditions d’enlèvement au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Si une roue a été retirée, précisez laquelle, la position actuelle de la voiture et les obstacles autour d’elle : ces renseignements aident le professionnel à apprécier l’accès et les conditions de chargement. Ils ne suffisent pas à décider de la gratuité.
Autres situations : conditions et frais à convenir
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique la prise en charge, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous explique les conditions et les éventuels frais avant toute intervention ; vous pouvez les examiner et donner votre accord avant l’enlèvement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état il est et ce qui manque, par exemple une roue avant ou arrière. Préparez si possible une photo à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le professionnel pourra préciser les renseignements nécessaires, examiner avec vous les conditions et convenir du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Coulounieix-Chamiers et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, puis convient avec vous de la prise en charge.
Si une roue ou un élément de roulement a été retiré, dites simplement ce qui manque et où se trouve la voiture. Le professionnel pourra vous demander des précisions sur son état et son emplacement afin d’étudier les possibilités de chargement. Il appartient au centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule d’assurer la destruction et de remettre le certificat correspondant. Si votre véhicule peut encore être vendu et que vous envisagez une vente à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Coulounieix-Chamiers](/reprise-voiture-coulounieix-chamiers).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline maintenue sur un plateau
Transport d’une berline maintenue sur une plateforme. Une sangle placée au niveau d’une roue participe à l’immobilisation du véhicule pendant sa prise en charge sur plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux vitrages et à la carrosserie endommagés
Prise en charge d’une voiture aux vitrages absents et à la carrosserie déformée. Le transport sur plateau emporte le véhicule malgré cet état extérieur dégradé, sans le faire circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Maintien de l’avant d’une citadine sur plateau
Prise en charge d’une petite voiture sur une plateforme métallique. Le plateau emporte l’ensemble de la citadine sans que ses roues aient à circuler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion à grue embarquée
La citadine est installée sur le plateau, la grue restant repliée derrière la cabine. La surface de transport porte ainsi la voiture sur toute sa longueur.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une voiture endommagée autour d’une roue
La voiture est chargée avec l’aile avant déchirée et le pneu visiblement affaissé. Le plateau porte cette zone endommagée avec le reste du véhicule, sans la faire rouler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’un Xsara Picasso depuis une propriété
Le Citroën Xsara Picasso est chargé devant une maison, dans un espace gravillonné. L’accès de la dépanneuse et son emplacement dans la propriété font partie de la préparation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande en indiquant l’emplacement, l’état du véhicule et la pièce absente ; Epavor la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès et le chargement, puis examinez les conditions annoncées avant de donner votre accord.
- Convenez du rendez-vous et préparez les documents nécessaires ; le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation du véhicule
Une roue retirée, voiture encore posée au sol
Précisez la position de la roue absente et indiquez si la voiture se trouve sur une surface plane. Le professionnel a besoin de ces éléments pour étudier les conditions de chargement.
Plusieurs pièces de roulement manquantes
Si d’autres éléments ont aussi été démontés ou retirés, énumérez-les et expliquez dans quel état la voiture est restée. Signalez ce que vous savez de sa position actuelle. Une photo préparée peut compléter cette description lors de l’échange.
Voiture immobilisée dans un emplacement contraint
Un véhicule sans roue peut se trouver sur une place étroite, derrière un portail ou près d’un obstacle. Décrivez les accès et les objets proches que le professionnel doit connaître. Il pourra vous demander des précisions avant de convenir des conditions d’intervention.
Épave avec d’autres dommages visibles
Mentionnez les dommages que vous avez constatés, par exemple une carrosserie déformée ou un vitrage endommagé. Décrivez ce que vous voyez sans établir de diagnostic mécanique. L’état et l’accessibilité seront étudiés ensemble pour définir les conditions de prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès
Pour aider à étudier le chargement, donnez l’adresse ou un repère précis à Coulounieix-Chamiers et décrivez le chemin entre la voie d’accès et le véhicule. Signalez notamment un portail, une cour, une pente, un passage étroit, un stationnement en sous-sol ou la présence d’autres véhicules. Si une roue manque, précisez sa position et celle de la voiture sur le sol.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Le professionnel vous dira si d’autres renseignements sont nécessaires. Préparez une photo à lui transmettre pendant vos échanges, par un moyen convenu ; elle ne permet pas à elle seule de confirmer le chargement. Ne manipulez pas la voiture et ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’accès. La personne présente pourra suivre les consignes convenues avec le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un break devant une maison
Le break est sur le plateau devant une maison, près d’une haie. Les rampes utilisent une partie de l’allée pour relier le sol au support de transport.
Préparer l’accès au véhicule
Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace depuis une cour enherbée
Le monospace est installé sur le plateau dans une cour mêlant herbe et gravier. Les bâtiments et les arbres rapprochés encadrent la position du camion et l’espace disponible pour le chargement.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes selon votre situation :
- La carte grise : barrez-la, inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le » avec la date, puis « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements demandés avec le centre et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de carte grise perdue, volée ou retirée : préparez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. Le cas du titre volé suppose que vous avez encore le véhicule. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Ces justificatifs sont à prévoir pour la prise en charge ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge. Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez préparer les documents et les transmettre au professionnel lors de vos échanges par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction.
Après cette prise en charge, informez votre assureur et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez auprès de lui les démarches à effectuer. Si vous constatez une erreur sur le certificat, signalez-la au centre qui l’a remis pour qu’elle soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser son emplacement
Donner la commune réelle et le bon accès
Si votre voiture se trouve à Coulounieix-Chamiers, indiquez cette commune et l’adresse exacte du véhicule, même si vous habitez ailleurs. Précisez ensuite l’entrée à utiliser : portail sur rue, accès par une cour ou autre point de passage. Ces renseignements permettent au professionnel de comprendre où se présenter et d’étudier les conditions d’accès.
Véhicule situé près de Coulounieix-Chamiers
Si votre voiture se trouve plutôt à Périgueux, Marsac-sur-l’Isle, Notre-Dame-de-Sanilhac, Chancelade ou Razac-sur-l’Isle, indiquez la commune où elle est effectivement immobilisée. Ajoutez un repère d’accès et la position de la voiture, en particulier si une roue manque. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et peut les transmettre à un professionnel pour examen ; la situation et les conditions sont à convenir avec lui.