L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées après le premier échange, à partir de la situation du véhicule et de son accès. Une liste de pièces présentes ou l’apparence du véhicule ne suffit pas à déterminer automatiquement les frais.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et les conditions pour l’approcher : le professionnel pourra examiner la demande et préciser si ces critères sont réunis. La gratuité ne se déduit pas d’une photo seule ni d’une appréciation à distance.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être indiqués et acceptés avant tout enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour faciliter cette organisation, préparez l’adresse exacte, les indications pour accéder au véhicule et une description de son état. Le créneau reste à convenir avec le professionnel après examen des informations. Si la situation évolue entre la demande et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin que la prise en charge puisse être réévaluée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Crèvecoeur-le-Grand et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, rassembler les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et, si la prise en charge est possible, convient avec vous de ses modalités.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations par le formulaire. Celui-ci recueille votre texte, vos choix et vos coordonnées, mais ne réserve pas d’intervention. Préparez séparément les photos ou documents utiles pour les communiquer au professionnel lors de l’échange, selon le moyen convenu. Si le véhicule est encore en état d’être vendu, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée ; elle relève d’une vente distincte de la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement
Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Fiat Ulysse sur plateau
Le Fiat Ulysse est installé sur la dépanneuse près d’un muret. Le transport sur camion porte l’ensemble de ce monospace familial, dont le gabarit est plus important que celui d’une citadine.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’une voiture à cinq portes
Enlèvement sur plateau d’une voiture dans une cour bordée de bâtiments. Les autres véhicules présents autour du camion font partie de l’espace disponible pour la prise en charge.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Clio à la carrosserie encrassée
La Renault Clio est chargée avec des dépôts visibles sur le capot et la carrosserie. Le transport sur plateau permet de déplacer la voiture dans cet état sans nécessiter qu’elle reprenne elle-même la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son adresse précise, son état connu et les conditions d’accès lors de votre première demande à Epavor.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels et les pièces à préparer, puis convenez du rendez-vous si vous acceptez les conditions.
- Au créneau convenu, le professionnel organise l’enlèvement selon les conditions acceptées. Lorsque le centre VHU prend le véhicule en charge, il remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Véhicule complet
Indiquez si les éléments principaux sont encore présents et décrivez l’état général. Le caractère complet contribue à l’examen des conditions, mais ne décide pas seul de l’éligibilité ni de la gratuité.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez ce qui est visible et précisez si des pièces ont été retirées. Le professionnel évaluera la situation avec les informations disponibles ; ne tentez pas de déplacer ou démonter le véhicule pour compléter la description.
Véhicule en panne et non roulant
Précisez qu’il ne démarre pas ou ne peut pas circuler, et indiquez où il se trouve. Cette information aide à discuter de la collecte, sans permettre de conclure à distance sur les moyens nécessaires ou l’acceptation.
Véhicule difficile à approcher
Un stationnement encombré, une cour fermée ou un passage étroit peut influer sur l’organisation. Décrivez simplement ce que vous savez de l’accès ; le professionnel vous indiquera les précisions nécessaires avant de convenir du rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements à préparer sur l’adresse et l’accès
Pour que le professionnel puisse examiner les conditions de collecte, donnez l’adresse exacte où se trouve le véhicule et les indications permettant de le repérer. Ajoutez, si vous les connaissez, les informations utiles sur un portail, un stationnement en sous-sol, un passage étroit ou un accès partagé. Décrivez l’emplacement sans entreprendre de manœuvre risquée ni déplacer le véhicule pour faciliter l’échange.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le dès le premier échange afin de convenir de l’organisation et de la personne qui pourra accueillir le professionnel. Préparez aussi la description de l’état actuel : si le véhicule a changé de place ou si l’accès est différent, avertissez votre interlocuteur avant la date convenue.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer avant la cession pour destruction
Préparez les pièces applicables à votre situation et demandez au professionnel de confirmer les renseignements nécessaires pour le centre. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les documents usuels sont :
- Carte grise : ajoutez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol enregistrée par la police ou la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer pour la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis ensuite, lors de la prise en charge par le centre VHU. Les clés ne remplacent pas un document manquant. Vous pouvez expliquer votre cas lors du premier contact pour clarifier les pièces à réunir.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là, avant même que la destruction physique soit achevée. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches adaptées à votre contrat. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander les éléments utiles ou une correction.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Crèvecoeur-le-Grand
Situer précisément le véhicule dans la commune
Epavor reçoit les demandes pour Crèvecoeur-le-Grand. Indiquez le nom exact de la commune et l’adresse réelle du véhicule, même si vous résidez ailleurs ou si vous faites la démarche pour un proche. Ces précisions permettent au professionnel d’examiner la collecte et de convenir avec vous des modalités possibles.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Saint-Omer-en-Chaussée, Marseille-en-Beauvaisis, Milly-sur-Thérain, Grandvilliers ou Troissereux, indiquez sa commune réelle dès le premier contact. Le professionnel pourra alors examiner la demande selon l’adresse et l’organisation possible. N’indiquez pas Crèvecoeur-le-Grand comme lieu de collecte si le véhicule est stationné ailleurs.