L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et l’éligibilité sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Ni une liste de pièces ni des dimensions ne suffisent à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie les éléments de votre situation avec vous avant de confirmer les conditions. Décrivez l’état général et l’emplacement lors du premier échange ; ces renseignements servent à examiner la demande. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en explique le montant et les conditions avant l’enlèvement, et vous devez les accepter avant toute intervention. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de l’état du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation de pièces. Ce délai n’est pas garanti. Pour préparer la venue, convenez avec le professionnel du lieu, de l’accès et de votre présence sur place, puis signalez tout changement de situation avant le rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor vous offre un premier contact pour présenter votre besoin, transmettre les renseignements utiles et comprendre les conditions envisagées. Les demandes sont reçues pour toutes les communes, puis transmises à un professionnel ou mises en relation avec lui. Celui-ci examine votre situation, convient avec vous des modalités et organise, si l’enlèvement est accepté, la prise en charge du véhicule.
Le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule est chargé de sa destruction et remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Ces rôles sont distincts : Epavor facilite le contact, le professionnel organise l’enlèvement et le centre habilité traite le véhicule. Si vous envisagez plutôt de vendre votre voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Cussac-Fort-Médoc](reprise-voiture-cussac-fort-medoc).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une citadine avec rampes déployées
Chargement d’une citadine près d’un mur et d’une zone de stationnement. Deux rampes relient le sol au camion pour les manœuvres de la voiture autour du plateau.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire, avec la commune, l’état général du véhicule et les renseignements dont vous disposez.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels et les conditions ; convenez du rendez-vous et préparez les documents utiles.
- Le professionnel organise la collecte convenue, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description pour amorcer l’échange ; il ne réserve pas une intervention. Vous pourrez transmettre au professionnel les photos ou pièces préparées par un moyen convenu avec lui. L’enlèvement se déroule après confirmation des modalités avec ce professionnel.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour étudier la demande
Chaque véhicule fait l’objet d’un examen de situation ; aucune catégorie ne donne automatiquement droit à l’enlèvement gratuit.
Voiture complète
Indiquez si les principaux éléments du véhicule sont présents et décrivez son état général. Si elle est complète et accessible, la gratuité de l’enlèvement s’applique, sous réserve de l’étude de la situation par le professionnel.
Pièces manquantes
Précisez les éléments qui ne sont plus sur la voiture, sans supposer que leur absence entraîne automatiquement des frais. Le professionnel examine le véhicule au cas par cas et vous annonce les conditions éventuelles avant tout enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement, en séparant ce que vous constatez d’un diagnostic mécanique. Des photos préparées peuvent aider le professionnel à comprendre la situation lors de votre échange.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Signalez depuis quand il est stationné et où il se trouve. Dites également s’il démarre encore : ces éléments aident le professionnel à étudier les modalités possibles.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour aider le professionnel à préparer l’enlèvement, décrivez précisément le lieu où se trouve le véhicule et le chemin nécessaire pour y accéder. Indiquez s’il est dans une cour, un garage, un parking ou sur une voie, ainsi que les contraintes connues : portail, largeur de passage, pente, hauteur limitée ou stationnement serré. Précisez si la dépanneuse peut s’approcher du véhicule et si un accès doit être ouvert.
Dites également si vous avez les clés et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel à votre place. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour faciliter l’accès. Si la situation évolue, prévenez l’interlocuteur afin que les modalités soient réexaminées avant le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un fourgon au pare-chocs marqué
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des marques visibles sur le pare-chocs et la carrosserie. Son gabarit d’utilitaire nécessite de considérer les appuis et le volume du chargement.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement sur plateau d’une citadine à carrosserie encrassée
La citadine présente des dépôts et des feuilles autour du hayon et de l’essuie-glace. Elle est portée sur le plateau, au-dessus d’un emplacement dont le sol est couvert de gravats.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule immatriculé en France
Préparez les documents avant la prise en charge et transmettez-les au professionnel par le moyen convenu. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les pièces usuelles comprennent :
- La carte grise : inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », la date et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Dans ces cas, le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif avec les documents liés à la cession ; il confirme la prise en charge pour destruction. Vous pouvez ensuite contacter votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches concernant votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : elle relève de vos échanges avec l’assureur.
Si vous ne retrouvez plus un justificatif, reprenez contact avec l’interlocuteur concerné pour demander comment en obtenir les informations. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à la personne ou à l’organisme qui l’a établi afin qu’elle puisse être vérifiée et corrigée.
09 · Zone d’intervention
Demande à Cussac-Fort-Médoc et autour
À Cussac-Fort-Médoc
Lors de votre demande, indiquez Cussac-Fort-Médoc comme commune réelle où se trouve le véhicule, même si vous habitez ailleurs. Précisez ensuite l’adresse ou le secteur et les indications permettant au professionnel de repérer l’entrée à utiliser. Si votre voiture est stationnée dans une cour accessible par un portail, dites où se trouve ce portail et comment convenir de son ouverture avec la personne présente.
Dans les communes voisines
Epavor reçoit également les demandes concernant les communes proches. Si votre voiture se trouve à Lamarque, Blaye, Saint-Martin-Lacaussade, Soussans ou Cars, nommez cette commune dès le premier contact et indiquez le lieu exact où elle est immobilisée. Le professionnel pourra alors examiner la demande avec les bons renseignements et convenir avec vous des modalités applicables à cette adresse.