L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. Ni une photo seule ni une liste de pièces ne permettent de décider automatiquement des frais : le professionnel examine la situation et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir confirmer ces deux conditions à partir des renseignements communiqués et de son examen de la situation. Si elles sont réunies, la remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Décrivez les éléments manquants éventuels et la manière d’approcher la voiture pour que les conditions soient examinées correctement.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente des difficultés, des frais peuvent être proposés ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en indique les conditions et le montant éventuel avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider si vous acceptez la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges sur le véhicule, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, son état connu et les obstacles éventuels sur le trajet vers la zone d’approche. Préparez aussi les renseignements et documents dont vous disposez. Une fois les conditions examinées, le professionnel convient avec vous du rendez-vous et de la façon dont le véhicule pourra être pris en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Decazeville et vous aide à présenter votre besoin, réunir les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées dans le formulaire. Celui-ci recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas à lui seul une intervention.
Après ce premier contact, Epavor transmet la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation. Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Decazeville](/reprise-voiture-decazeville).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’un ancien fourgon à carrosserie altérée
Le fourgon haut est chargé sur la dépanneuse, avec une carrosserie fortement marquée par les dépôts. Son volume et son porte-à-faux arrière donnent à ce transport un gabarit différent de celui d’une citadine.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
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Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
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Prise en charge sur plateau d’une petite voiture poussiéreuse
Enlèvement sur plateau d’une petite voiture à la carrosserie poussiéreuse. La prise en charge emporte le véhicule dans son ensemble, indépendamment de sa capacité à circuler par lui-même.
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Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Décrivez la voiture, son emplacement, son état connu et les conditions d’accès pour présenter clairement votre demande.
- Après échange, le professionnel examine la situation, vous communique les conditions éventuelles et convient avec vous de la préparation nécessaire.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse vient collecter le véhicule en vue de sa prise en charge par un centre VHU habilité.
Si des photos ou documents sont utiles à l’examen, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
La possibilité d’un enlèvement dépend de la situation examinée avec le professionnel. Ces exemples aident à préparer la description, mais ne valent pas acceptation automatique.
Voiture en panne
Une panne moteur ou électrique peut rendre une voiture inutilisable sans que son état général soit connu à distance. Indiquez les symptômes observés et les éléments manquants éventuels ; le professionnel étudiera la prise en charge.
Véhicule accidenté
Après un choc, décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer la voiture si cela présente un risque. Précisez où elle se trouve et les conditions d’approche afin que le professionnel puisse évaluer l’organisation nécessaire.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Un véhicule resté à l’arrêt peut avoir des pneus dégonflés, des pièces manquantes ou un accès encombré. Signalez ce que vous savez et laissez le professionnel confirmer les conditions de collecte.
Véhicule incomplet ou difficile à atteindre
Une voiture à laquelle il manque des éléments, ou située derrière un passage obstrué, demande une étude particulière. Expliquez les obstacles et le trajet jusqu’à la zone où la dépanneuse pourrait approcher ; le professionnel précisera ce qui est faisable et les frais éventuels avant accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le passage de sortie
Le point de stationnement ne suffit pas toujours à comprendre les conditions de collecte. Si la voiture est visible mais que le trajet vers la voie accessible comporte des obstacles, décrivez aussi ce passage : portail, pente, virage serré, cour encombrée ou distance jusqu’à la zone d’approche. Ces renseignements aident le professionnel à préparer le déplacement et à confirmer les conditions avec vous.
Précisez si la dépanneuse peut approcher directement, où elle pourrait s’arrêter et si un espace doit être dégagé. Indiquez si vous connaissez l’emplacement des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou qui pourra l’être. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule instable ou endommagé pour faciliter l’accès ; exposez simplement la situation et attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine compacte sur rails métalliques
La citadine est chargée dans l’axe des bandes métalliques du plateau. Sa carrosserie compacte laisse une réserve de surface à l’arrière du camion pour le positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux vitrages et à la carrosserie endommagés
Prise en charge d’une voiture aux vitrages absents et à la carrosserie déformée. Le transport sur plateau emporte le véhicule malgré cet état extérieur dégradé, sans le faire circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture près du matériel de levage
Prise en charge d’une voiture à proximité du matériel de levage du camion. La dépanneuse réunit la plateforme de transport et les équipements de manutention autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité : il n’est pas nécessaire pour le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte de la carte grise, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol visé ici est celui du titre : le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. En cas de doute sur une pièce, signalez-le au professionnel avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Une fois le véhicule pris en charge par le centre VHU habilité, conservez le certificat de destruction remis à ce moment-là avec les justificatifs de cession. Il atteste que le véhicule a été confié à la filière de destruction.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et de la destruction afin qu’il mette votre dossier à jour. Ne supposez pas que le contrat est résilié automatiquement : demandez à votre assureur quelles démarches restent nécessaires. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge. Signalez-lui également toute erreur sur les documents pour connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu à Decazeville et autour
Si le véhicule se trouve à Decazeville
Lors du premier échange, donnez l’adresse où la voiture est réellement immobilisée à Decazeville, ainsi que l’entrée à utiliser : portail, accès de cour ou autre point de rendez-vous. Ajoutez un repère pratique si l’adresse seule ne permet pas d’identifier l’endroit. Si la voiture est dans une propriété privée, précisez qui pourra ouvrir et être présent. L’adresse réelle permet au professionnel d’examiner les conditions d’accès et de convenir de l’organisation.
Si la voiture est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Flagnac, Viviez, Aubin, Livinhac-le-Haut ou Firmi, précisez la commune exacte et l’adresse du véhicule plutôt que celle de votre domicile. Décrivez également l’entrée et le passage jusqu’à la zone où la dépanneuse pourrait approcher. Ces indications permettent d’étudier la demande pour le lieu réel et de convenir des conditions de prise en charge.