L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité ne se décide pas à partir d’une liste de pièces ou de dimensions. Après votre premier échange, le professionnel examine la situation décrite, notamment l’état du véhicule et les conditions d’accès, puis précise les modalités avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Il faut pouvoir le rejoindre et le prendre en charge dans des conditions adaptées. Expliquez où il se trouve, les éventuels obstacles et ce que vous savez de son état ; ces éléments permettent d’examiner le cas sans conclure automatiquement à partir d’une photo ou d’un seul détail.
Autres situations : conditions à convenir avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en annoncer les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit à distance d’une pièce manquante ou d’une mesure isolée : décrivez la configuration et attendez l’accord sur les conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai va de votre première demande à l’arrivée de la dépanneuse à l’emplacement du véhicule ; il comprend donc les échanges, l’examen des informations et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau et ne constitue pas une garantie.
Pour faciliter la préparation, précisez dès le premier contact où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il peut être approché et quelles contraintes doivent être prises en compte. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires, puis convenir avec vous du rendez-vous et des conditions. Préparez les documents utiles avant la collecte et gardez à portée de main les coordonnées de la personne qui sera présente, si une présence est nécessaire.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande concernant un véhicule à enlever à Aubin et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite votre situation et organise la prestation avec vous.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille votre message, mais ne réserve pas d’intervention : un échange avec le professionnel reste nécessaire pour examiner l’accès, les documents et les modalités. Si votre véhicule est encore destiné à être vendu plutôt que détruit, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport de deux véhicules avec plateau et remorque
Transport de deux véhicules avec un camion plateau et sa remorque. Le véhicule tout terrain occupe le camion tandis que le break dispose d’un second support sur la remorque attelée.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Une Ford Fiesta prise en charge sur plateau
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme du camion. La prise en charge porte l’ensemble du véhicule et permet de le déplacer indépendamment de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant la collecte
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et les contraintes d’accès utiles à l’examen.
- Après l’échange, examinez les conditions proposées avec le professionnel, préparez les documents requis et convenez ensemble d’un rendez-vous.
- Lors de la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet au centre VHU habilité chargé de sa destruction.
Le formulaire constitue un premier moyen de décrire le besoin ; il ne fixe pas automatiquement une intervention. Vous pouvez préparer des photos ou des documents pour l’échange avec le professionnel et convenir avec lui du moyen de les transmettre. Avant la collecte, vérifiez que les conditions annoncées vous conviennent et que les papiers nécessaires sont disponibles ou que leur absence a été signalée.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire pour l’étude
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut être proposée pour enlèvement. Indiquez si elle est complète et à quel endroit elle est immobilisée ; le professionnel doit aussi examiner si l’accès permet la collecte avant de préciser les conditions.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, décrivez ce que vous savez sans supposer que cela décide seul du tarif. Le professionnel étudie le véhicule au cas par cas et vous indique si des frais sont à prévoir avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un véhicule endommagé peut nécessiter des précisions sur sa position et les obstacles autour. Décrivez les faits observés et signalez toute contrainte connue ; une explication ou des photos peuvent compléter ces renseignements, sans remplacer l’examen de la situation.
Véhicule dans un emplacement difficile
Une voiture garée derrière un passage étroit ou dans une cour peut demander une préparation particulière. Expliquez l’itinéraire d’accès, les dimensions limitées que vous connaissez et les personnes à joindre pour organiser une collecte adaptée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer des photos utiles
Si la configuration de l’emplacement est difficile à expliquer avec une simple adresse, des photos peuvent aider à préparer la collecte. Associez une vue du véhicule dans son emplacement à une vue du passage que la dépanneuse devrait emprunter. Une image de la carrosserie seule ne décrit pas les abords : montrez aussi, si possible, le portail, l’entrée, le virage ou le stationnement qui servent de repères.
Les photos indiquent le contexte visible, mais elles ne donnent pas toujours les dimensions exactes. Signalez séparément toute hauteur ou largeur limitée que vous connaissez, ainsi que les accès fermés ou les obstacles à prendre en compte. Préparez aussi l’adresse précise, les indications pour trouver l’entrée, les possibilités de stationnement et les coordonnées de la personne qui pourra renseigner le professionnel.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous, ou qui pourra être joint sur place. Les clés ne remplacent pas les papiers requis. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule accidenté ou immobilisé pour réaliser une photo : décrivez simplement ce que vous pouvez observer sans danger.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un monospace dans une cour
Le monospace est déjà installé sur le camion-plateau dans la cour d’une habitation. Le sol gravillonné et les plantations bordent l’emplacement utilisé par la dépanneuse pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières endommagées
Prise en charge d’une Fiat Panda aux portières endommagées. La citadine est transportée sur le plateau de la dépanneuse, sans devoir circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, réunissez les pièces applicables avant la collecte et signalez tôt tout titre manquant. Les documents sont transmis au professionnel ou au centre par un moyen convenu ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : portez la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de la date et de « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Préparez ce document avant la remise du véhicule.
- Certificat de situation administrative : fournissez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif de remplacement du titre, si nécessaire : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
En cas d’incertitude sur une pièce, indiquez-la pendant le premier échange pour savoir comment poursuivre. Les clés ne remplacent pas un titre ou une déclaration manquante.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge destinée à la destruction.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et lui transmettre les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec lui les démarches adaptées à votre dossier. Gardez également une copie des papiers de cession et des échanges relatifs à l’enlèvement.
Si un justificatif vous manque après la collecte, ou si vous repérez une erreur sur un document remis, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous indique la marche à suivre. Conservez les échanges jusqu’à ce que la situation soit régularisée.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et l’entrée du véhicule
Situer précisément le véhicule à Aubin
Indiquez qu’il se trouve à Aubin, puis donnez l’adresse ou un repère d’accès assez précis pour que le professionnel identifie l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une cour, derrière un portail ou à l’écart de la voie, décrivez le chemin depuis la rue et précisez qui peut ouvrir ou renseigner sur place. La commune seule ne permet pas de préparer l’arrivée de la dépanneuse.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Cransac, Viviez, Decazeville, Firmi ou Montbazens, indiquez sa commune réelle dès le début de la demande. Ajoutez l’adresse exacte et les repères qui permettent de rejoindre le bon emplacement ; le professionnel pourra ainsi examiner la demande en tenant compte du lieu réel du véhicule.