L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces : le véhicule doit être complet et accessible. Si des frais sont envisagés, ils sont annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et les conditions autour du véhicule afin que le professionnel puisse étudier la situation. La gratuité est confirmée après cet examen, et non calculée automatiquement à partir du formulaire ou d’une photo.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel explique les conditions envisagées et recueille votre accord avant toute intervention. Vous pouvez alors décider si vous souhaitez poursuivre. Aucun montant ne peut être fixé sans examiner les circonstances concrètes.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai commence à votre première demande et s’étend jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de son accès et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Au premier contact, indiquez où se trouve réellement l’épave et comment elle peut être repérée. Le professionnel pourra clarifier les renseignements utiles et convenir avec vous des conditions de collecte. Préparez les documents nécessaires et, si cela facilite l’échange, des photos du véhicule ou de son environnement ; vous les transmettrez au professionnel par un moyen convenu. Si l’urgence ou la disponibilité modifie les possibilités, le professionnel vous en informe au cours des échanges afin que vous puissiez décider de la suite.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Dechy et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à décrire le véhicule, préciser son emplacement et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous de l’organisation et assure la prestation.
La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si celui-ci ne doit pas être détruit et peut plutôt faire l’objet d’une vente, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche : elle implique un examen et une offre éventuelle, distincte de l’enlèvement pour destruction. Pour présenter votre besoin, vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre vos coordonnées et les éléments de la demande via le formulaire.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement
Transport d’un Seat Altea XL à l’aile marquée
Le Seat Altea XL est chargé avec des enfoncements visibles sur une aile avant. Le transport sur plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Fiat Panda aux portières marquées
La Fiat Panda est installée sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. Le camion porte la citadine entière pour éviter de la faire rouler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un monospace dans une cour
Le monospace est déjà installé sur le camion-plateau dans la cour d’une habitation. Le sol gravillonné et les plantations bordent l’emplacement utilisé par la dépanneuse pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
L’échange permet de vérifier la situation, de préparer les informations pratiques et de décider si les conditions proposées vous conviennent. La suite se déroule dans cet ordre :
- Vous présentez le véhicule, son état connu et son emplacement réel lors de la première demande.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et convient avec vous du rendez-vous après votre accord.
- À la date convenue, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité en prend en charge la destruction.
Avant le rendez-vous, assurez-vous que la personne présente pourra échanger avec le professionnel et remettre les documents disponibles. Si une information donnée au départ évolue, signalez-la à votre interlocuteur : l’accès ou l’organisation peut devoir être réexaminé.
05 · Véhicules concernés
Différentes situations de véhicule à examiner
Le professionnel étudie chaque situation avant de confirmer si une prise en charge peut être organisée. L’état décrit aide à préparer l’échange, mais ne vaut pas diagnostic ni acceptation automatique.
Voiture complète
Une voiture qui semble complète peut relever de l’enlèvement gratuit si elle est aussi accessible. Décrivez les pièces ou équipements manquants que vous connaissez ; le professionnel examinera l’ensemble de la situation avant de confirmer les conditions.
Véhicule accidenté
Après un accident, précisez les dommages visibles et l’endroit où le véhicule est immobilisé. Ne cherchez pas à déplacer ou manipuler une voiture qui pourrait être dangereuse. Le professionnel déterminera avec vous si une collecte est envisageable et dans quelles conditions.
Véhicule en panne ou non roulant
Une panne ou l’impossibilité de rouler ne suffit pas, à elle seule, à déterminer la gratuité ou l’organisation. Indiquez si le véhicule est dans une cour, un garage ou sur une place de stationnement et décrivez l’accès connu ; le professionnel étudiera ces éléments.
Véhicule incomplet ou immobilisé depuis longtemps
Signalez les éléments absents, l’état général constaté et tout changement survenu depuis l’immobilisation. Même si le véhicule paraît très dégradé, ne présumez pas des frais ou de l’éligibilité : ils sont examinés au cas par cas, puis expliqués avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’adresse et les conditions d’accès
Distinguez toujours vos coordonnées de l’adresse exacte où se trouve l’épave. Si vous habitez ailleurs, indiquez la commune, la rue et le numéro de prise en charge, puis donnez vos propres coordonnées pour que le professionnel sache qui contacter. Une adresse imprécise peut compliquer l’organisation du rendez-vous.
Ajoutez les repères qui aident à reconnaître le lieu : entrée à utiliser, cour ou bâtiment concerné, code ou consigne d’accès si vous êtes autorisé à les communiquer, et emplacement du véhicule sur le terrain. Signalez les contraintes visibles, par exemple un passage étroit ou un stationnement dans un espace fermé, sans tenter de déplacer le véhicule pour faciliter l’accès.
Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent. Si une autre personne doit ouvrir le lieu ou remettre les clés, convenez avec le professionnel de sa présence et de la façon de la joindre. Le contact préalable permet de confirmer qui sera sur place et à quel moment ; la présence n’est pas à supposer à partir de l’adresse du propriétaire.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un monospace à grand hayon sur plateau
Transport sur plateau d’un monospace à grand hayon. La prise en charge porte ce véhicule familial entier, avec une plateforme occupée par sa carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
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Chargement d’un monospace aux flancs marqués près d’une habitation
Le monospace est installé sur le plateau, avec des marques visibles sur le flanc. La dépanneuse est positionnée sur un accès en gravier et en herbe, près de l’habitation.
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Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les documents sont remis au professionnel ou au centre selon les modalités convenues ; les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements requis avec le centre destinataire ; son exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore à jour.
- Titre perdu, volé ou retiré : joignez la déclaration de perte si la carte grise est perdue, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé, ou l’avis de retrait après dommage. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne la carte grise : le propriétaire conserve le véhicule. N’attendez pas le certificat de destruction pour prendre contact ; il est remis par le centre lors de la prise en charge. Préparez vos documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Ce document atteste la remise pour destruction : il n’est pas nécessaire d’attendre que la destruction physique soit achevée pour le recevoir. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les échanges liés à la collecte.
Après réception, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les renseignements qu’il demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique ; vérifiez directement avec votre assureur les démarches correspondant à votre contrat et la date à retenir. Si un justificatif manque, ne correspond pas à la situation ou comporte une erreur, contactez d’abord l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour retrouver le document ou signaler le problème. Garder une copie des pièces et noter les coordonnées du professionnel facilite ces échanges après l’enlèvement.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Dechy et autour
Pour organiser une collecte, donnez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre domicile ou vos coordonnées de contact sont ailleurs. Indiquez aussi l’adresse d’entrée à utiliser : une adresse postale différente de l’accès au terrain peut nécessiter une précision. Ces repères aident le professionnel à comprendre où se rendre et avec qui convenir de l’accueil.
Véhicule situé à Dechy
Si votre voiture se trouve à Dechy, nommez explicitement Dechy dans votre demande et précisez la rue, le numéro et l’accès exact au lieu de prise en charge. Si elle est dans une cour ou sur une propriété dont l’entrée ne porte pas le même numéro, ajoutez un repère et indiquez qui pourra ouvrir ou être présent. Cela permet de distinguer le lieu de collecte de votre adresse de correspondance.
Véhicule dans une commune voisine
Si votre épave se trouve à Guesnain, Sin-le-Noble, Lewarde, Douai ou Waziers, indiquez cette commune plutôt que Dechy si c’est bien là que le véhicule est immobilisé. Ajoutez l’adresse complète et les consignes d’accès utiles, puis précisez vos propres coordonnées séparément. Le professionnel pourra confirmer avec vous l’organisation et la présence nécessaire sur place ; la proximité de votre domicile ne remplace pas l’adresse réelle du véhicule.