L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de son accès. Le professionnel précise les conditions applicables à l’enlèvement avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Indiquez où se trouve le véhicule et comment la dépanneuse peut y accéder pour préparer l’intervention.
Autres situations : conditions exposées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur éventuel montant et la prestation correspondante doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants ou les obstacles connus : une liste de pièces ne permet pas, à elle seule, de déterminer la gratuité. Vous pouvez comparer les conditions avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à l’endroit convenu. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation, préciser les conditions et organiser le rendez-vous sont inclus dans ce délai : il ne commence pas seulement après la fixation du créneau.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est accessible et ce que vous savez de son état. Le professionnel pourra vous demander des précisions et convenir avec vous de l’heure et du lieu. Ce délai n’est pas garanti ; une situation urgente peut être signalée dès le premier contact afin qu’elle soit prise en compte dans l’étude des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule à Druelle et la transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation. Votre premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel échange ensuite avec vous, confirme ce qui peut être organisé et convient des modalités de prise en charge.
La destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; Epavor ne réalise pas lui-même cette opération. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise constitue une démarche différente, avec examen du véhicule et éventuelle offre d’achat. Le transport pour enlèvement d’épave et une éventuelle vente ne suivent donc pas les mêmes conditions.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport de deux véhicules avec plateau et remorque
Transport de deux véhicules avec un camion plateau et sa remorque. Le véhicule tout terrain occupe le camion tandis que le break dispose d’un second support sur la remorque attelée.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement et votre besoin par téléphone ou au moyen du formulaire ; le formulaire ne réserve pas d’intervention.
- Après transmission, le professionnel examine les informations, vous expose les conditions possibles et prépare avec vous les éléments nécessaires avant votre accord.
- Si vous acceptez les conditions, vous convenez ensemble du rendez-vous ; la dépanneuse se présente au lieu défini et le centre VHU prend ensuite le véhicule en charge.
Gardez la chronologie en tête : envoyer une demande permet d’ouvrir l’échange, sans confirmer à lui seul un enlèvement. Vous pouvez signaler si la situation change avant le rendez-vous, par exemple si l’accès au véhicule est modifié, afin que le professionnel puisse réexaminer l’organisation convenue.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à préciser
Véhicule complet, stationné sur une place accessible
Si votre voiture est complète et que la dépanneuse peut l’approcher, décrivez le stationnement et l’accès. Ces éléments permettent au professionnel de vérifier les conditions de l’enlèvement gratuit et de préparer l’intervention.
Véhicule accidenté ou immobilisé
Une voiture accidentée peut nécessiter une organisation particulière selon son état et son emplacement. Indiquez les dommages visibles et les contraintes connues ; un descriptif aide à préparer l’échange, mais ne remplace pas l’examen du professionnel.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements sont absents, nommez ce que vous savez plutôt que de supposer l’effet sur le tarif. Les frais éventuels dépendent de l’étude au cas par cas et doivent être annoncés puis acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule dans une cour ou un accès étroit
Une cour, un portail ou une voie étroite peuvent influer sur l’approche de la dépanneuse. Donnez les dimensions ou repères que vous connaissez et précisez si l’accès est partagé ; le professionnel pourra vous demander les détails utiles avant de convenir du rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Précisez l’adresse exacte où se trouve le véhicule, le type de stationnement et le chemin d’accès depuis la voie publique. Mentionnez, si vous le savez, un portail, une pente, un passage étroit, un sous-sol ou une restriction de hauteur. Signalez aussi si le véhicule se trouve sur un terrain privé ou dans une propriété partagée.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir ou guider la dépanneuse. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le dès l’échange afin de convenir de la marche à suivre. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule accidenté ou instable pour faciliter l’accès : décrivez simplement la situation au professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une citadine avec rampes déployées
Chargement d’une citadine près d’un mur et d’une zone de stationnement. Deux rampes relient le sol au camion pour les manœuvres de la voiture autour du plateau.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge sur un plateau éclairé de nuit
Prise en charge nocturne d’une voiture sur un plateau éclairé. Les feux du camion matérialisent les bords du support et la place occupée par l’ensemble de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la cession. Le professionnel pourra préciser comment les présenter et vous transmettre les renseignements du centre pour compléter les documents.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne la carte grise, alors que le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les justificatifs. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des documents à obtenir avant le premier échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, avant la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis pour cette destination. Si vous ne le retrouvez pas, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour demander comment obtenir les éléments utiles.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assurance. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre document remis, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné en précisant la mention à corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande à Druelle et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Druelle
Druelle comprend plusieurs secteurs et lieux-dits : donnez le nom du lieu ou une adresse complète, ainsi qu’un repère permettant de trouver l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une cour dont l’accès se fait par une voie différente de l’adresse postale, précisez-le pour préparer l’arrivée de la dépanneuse.
Une voiture située près d’une autre commune
Si votre véhicule se trouve en réalité à Clairvaux-d’Aveyron, Moyrazès, Onet-le-Château, Olemps ou Valady, indiquez sa commune réelle dès la demande, même si vous habitez à Druelle. Cette précision aide à transmettre le dossier et à convenir du lieu de prise en charge. Le professionnel confirme ensuite les conditions et l’organisation possibles pour cette adresse.