L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Les pièces disponibles ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas, à elles seules, à déterminer les conditions. Avant d’accepter l’enlèvement, demandez que les frais éventuels soient précisés.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Décrivez les éléments manquants, s’il y en a, et l’emplacement du véhicule afin que le professionnel puisse examiner la demande. La gratuité ne se déduit pas d’une photo ou d’une liste de pièces sans étude de la situation.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Faites préciser ce qui est compris et les conditions retenues. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause, sans découvrir un coût après la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges sur le véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau. Le délai n’est pas garanti : indiquez si la situation est urgente, puis convenez avec le professionnel d’un rendez-vous et des préparatifs utiles, comme la présence d’une personne pouvant remettre les clés et les documents disponibles.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à présenter le besoin, transmettre les informations utiles sur le véhicule et son emplacement, puis connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation avec vous.
Pour commencer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et votre commentaire ; il ne fixe pas à lui seul une intervention. Préparez les documents ou photos utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Onet-le-Château](/reprise-voiture-onet-le-chateau).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux vitrages et à la carrosserie endommagés
Prise en charge d’une voiture aux vitrages absents et à la carrosserie déformée. Le transport sur plateau emporte le véhicule malgré cet état extérieur dégradé, sans le faire circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
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Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
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Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
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Prise en charge d’un Fiat Ulysse sur plateau
Le Fiat Ulysse est installé sur la dépanneuse près d’un muret. Le transport sur camion porte l’ensemble de ce monospace familial, dont le gabarit est plus important que celui d’une citadine.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant le véhicule, son état général et l’adresse où il se trouve, puis signalez les contraintes d’accès que vous connaissez.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions envisagées et, si vous les acceptez, convient avec vous d’un rendez-vous et des préparatifs utiles.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse arrive, le véhicule est remis au professionnel et le centre VHU habilité qui le prend en charge assure ensuite la destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Le type de véhicule et son état aident le professionnel à examiner la demande. Décrivez ce que vous savez et laissez l’évaluation de la prise en charge se faire au cas par cas.
Voiture complète
Précisez si les principaux éléments du véhicule sont présents et si vous disposez des clés. Un véhicule complet et accessible peut relever de l’enlèvement gratuit, sous réserve que les deux conditions soient effectivement réunies.
Véhicule incomplet
Mentionnez les éléments manquants que vous connaissez, sans chercher à établir vous-même une règle de gratuité. Le professionnel examinera la situation et vous annoncera les conditions ou frais possibles avant que vous décidiez.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles et l’emplacement actuel. Une description factuelle aide à préparer l’échange ; elle ne remplace pas l’examen de la situation ni ne permet de conclure à distance sur les conditions d’enlèvement.
Véhicule immobilisé
Expliquez simplement qu’il ne roule plus et précisez si les roues sont accessibles. N’essayez pas de le déplacer ou de le remettre en état pour faciliter l’évaluation. Le professionnel conviendra des modalités adaptées après avoir étudié les renseignements communiqués.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’adresse réelle où se trouve le véhicule et les indications qui aideront à la localiser : entrée à utiliser, cour ou bâtiment concerné, portail, stationnement ou point de repère pratique. Précisez si la dépanneuse devra accéder à une voie privée, franchir un passage étroit ou suivre des consignes d’entrée. Ces renseignements servent à préparer l’échange ; ils ne constituent pas un diagnostic à distance.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu pour accueillir le professionnel et remettre les éléments utiles. Si l’accès dépend d’un tiers, arrangez sa présence en amont. Ne tentez pas de déplacer un véhicule instable ni de dégager vous-même une situation qui vous paraît dangereuse : décrivez-la au professionnel et convenez des consignes avec lui.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un fourgon ancien à équipements de toit
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec ses équipements de toit. Sa longueur et sa hauteur demandent une organisation du transport tenant compte d’un gabarit plus important que celui d’une voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une compacte sur un plateau d’assistance
Prise en charge d’une compacte sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte la voiture entière sans la remorquer avec une partie de ses roues restant au sol.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour une remise destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre cas. Si la carte grise a été retirée à la suite d’un dommage, l’avis de retrait est le justificatif correspondant : il accompagne les pièces de cession destinées au centre VHU. Ne le remplacez pas par une déclaration de perte, qui concerne un titre perdu.
- Carte grise : si elle est disponible, elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Avis de retrait : si le titre a été retiré après dommage, préparez cet avis avec les pièces de cession à remettre au centre. En cas de carte grise perdue, la pièce correspondante est une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession et les informations du centre avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : préparez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
Ces pièces sont à préparer avant la remise. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne faut pas l’obtenir avant le premier contact. Les clés ne remplacent aucun document manquant. Vous pouvez signaler la situation du titre dès votre demande pour que le professionnel vous indique comment organiser l’échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste de la remise pour destruction et vous sera utile pour vos démarches. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour recevoir ce certificat.
Après la prise en charge, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur et gardez une trace de votre échange. Si un justificatif manque ou si une information portée sur les documents remis comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous indique comment retrouver ou corriger la pièce concernée.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande à Onet-le-Château
Indiquer la commune où se trouve le véhicule
Dans votre demande, nommez précisément Onet-le-Château si c’est bien là que le véhicule est stationné. Le formulaire peut recueillir une adresse ou une indication écrite : précisez le secteur, la voie et le numéro si vous les connaissez, puis ajoutez toute consigne permettant de trouver la bonne entrée. Si votre voiture se trouve dans une autre commune, indiquez son emplacement réel plutôt que votre domicile ou le lieu où vous avez rempli la demande.
Demande à proximité
Si votre voiture se trouve à Rodez ou à Sébazac-Concourès, mentionnez cette commune dès le premier échange. Elle permet de distinguer l’adresse du véhicule de celle du propriétaire et d’orienter correctement la demande. De même, pour un véhicule situé à Olemps, au Monastère ou à Druelle, donnez la commune et les indications d’accès utiles. Le professionnel pourra alors examiner la situation et convenir avec vous des conditions de prise en charge.