L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Aucun détail isolé, comme une pièce manquante ou une dimension, ne permet de conclure automatiquement sur le coût. Si des frais sont envisagés, le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui manque éventuellement et les conditions pour approcher la dépanneuse : ces renseignements servent à examiner votre situation, sans remplacer l’étude du professionnel.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous expose les conditions applicables avant toute intervention. Vous pouvez alors poser vos questions et décider si vous donnez votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour expliquer l’état du véhicule, vérifier les renseignements utiles et organiser un rendez-vous sont compris dans cette période : le délai ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé. Il n’est pas garanti et peut varier selon la situation.
Préparez une description de l’emplacement, de l’accès et des roues concernées. Si une roue ne tourne pas normalement ou empêche de déplacer la voiture, indiquez laquelle et ce que vous observez. Cela aide le professionnel à évaluer les conditions de chargement et à convenir avec vous des suites adaptées. N’essayez pas de déplacer le véhicule si cela présente un risque.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Ernée et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les informations utiles et à connaître les conditions envisagées avant de décider. Le professionnel examine la situation, échange avec vous sur l’organisation et convient des conditions de la prestation.
Pour une épave destinée à la destruction, le véhicule est pris en charge par un centre VHU habilité. C’est ce centre qui assure la destruction et remet le certificat correspondant lors de la prise en charge. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être examinée séparément ; elle repose sur une offre éventuelle et un accord de vente, pas sur les conditions d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une roue arrière d’utilitaire sur plateau
Une sangle relie la roue arrière du fourgon au plateau de transport. Cette retenue accompagne le positionnement de l’utilitaire sur les rails métalliques, avec sa carrosserie haute au-dessus.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’un véhicule à caisse haute
Le véhicule à caisse haute est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Le transport sur plateau reprend l’ensemble du ludospace et son gabarit, sans laisser ses roues sur la route.
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Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
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Remorquage partiel d’une fourgonnette par berceau de levage
Remorquage partiel d’une fourgonnette avec un berceau sous les roues avant. Les roues arrière restent au sol, contrairement à une prise en charge où le véhicule serait entièrement porté par un plateau.
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Des véhicules incomplets regroupés sur un site
Plusieurs véhicules partiellement démontés sont regroupés dans une cour extérieure. Les carrosseries ouvertes et les pièces absentes font partie des particularités à considérer pour la manutention de véhicules incomplets.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Vous présentez le véhicule, son emplacement à Ernée, son état apparent et les éventuelles difficultés de déplacement, par téléphone ou formulaire.
- Après transmission, vous échangez avec le professionnel sur les renseignements utiles, les conditions envisagées et les préparatifs avant de donner votre accord.
- Si les conditions sont convenues, le professionnel organise la collecte avec vous et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule pour sa destruction.
Le formulaire permet d’exposer votre besoin et de laisser vos coordonnées ; il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Préparez vos documents et, si cela aide à décrire la situation, des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. En cas de question ou de changement, reprenez contact avec votre interlocuteur afin de mettre à jour les informations avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant le chargement
Chaque véhicule demande un examen de sa situation et de son accès. Voici des exemples d’informations à donner, sans qu’ils préjugent de l’acceptation de la demande.
Voiture accidentée
Précisez les dommages que vous voyez et si des éléments semblent gêner le chargement. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires avant d’évaluer les conditions.
Véhicule en panne
Une panne peut laisser la voiture immobilisée sans empêcher toutes les opérations. Indiquez si elle peut rouler ou être déplacée, sans tenter de la remettre en mouvement pour le signaler.
Roue bloquée ou qui ne tourne pas normalement
Nommez la roue concernée et décrivez simplement vos observations. Un blocage constaté ne révèle pas nécessairement sa cause ; distinguez ce que vous voyez d’un diagnostic établi.
Véhicule incomplet ou fortement détérioré
Expliquez quelles parties manquent ou sont endommagées. Ces éléments aident le professionnel à étudier le chargement et les frais éventuels, qui doivent être convenus avant l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et les conditions d’accès
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse ou le repère précis à Ernée, le type d’emplacement et les contraintes visibles : portail, cour, pente, espace réduit ou accès partagé. Précisez si la dépanneuse peut approcher et si la voiture est immobilisée sur ses roues. Si une roue ne tourne pas normalement, identifiez-la et décrivez ce que vous avez constaté ; ne cherchez pas à démonter ou à manipuler le véhicule pour vérifier.
Dites aussi si les clés sont disponibles et si vous pourrez être sur place au rendez-vous convenu, ou si une personne mandatée pourra s’y rendre. Si personne ne peut être sur place, signalez-le dès le premier échange afin que le professionnel examine les modalités possibles. La présence, les clés et l’accessibilité peuvent influer sur l’organisation, mais ne suffisent pas seules à décider de l’éligibilité ou du tarif.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’un véhicule Suzuki
Le véhicule Suzuki est chargé sur la dépanneuse, avec le plateau abaissé vers l’arrière. Cette plateforme relie le niveau du sol au camion pour les opérations de chargement ou de déchargement.
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Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
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Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
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Positionnement d’une plateforme dans l’axe d’un fourgon
Mise en place d’une plateforme abaissée dans l’axe d’un fourgon. La liaison avec le sol permet les manœuvres de chargement ou de déchargement dans cet espace de cour.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour une voiture immatriculée en France, préparez les pièces applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les titres et justificatifs.
- Carte grise : le certificat d’immatriculation porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Préparez ces pièces pour l’échange avec le professionnel. Le certificat de destruction est remis ensuite, lors de la prise en charge par le centre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec les justificatifs liés à la cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement les démarches applicables à votre contrat. Gardez une copie des documents remis ou reçus. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou constatez une erreur dans les informations inscrites sur un document, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander les indications de correction ou de récupération.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Ernée et dans les environs
Indiquez la commune où se trouve réellement la voiture, même si votre domicile ou votre lieu de travail est ailleurs. Pour Ernée, donnez l’adresse ou un repère d’accès assez précis pour que le professionnel puisse examiner le trajet jusqu’au véhicule. Si la voiture est dans une propriété privée, précisez comment l’on peut y accéder et qui pourra accueillir la dépanneuse au rendez-vous convenu.
Si votre voiture se trouve à Ernée
Mentionnez Ernée et le code postal 53500 dans votre demande si cela permet de distinguer l’emplacement. Ajoutez une indication utile comme une entrée, une cour ou un bâtiment, sans supposer que le nom de la commune suffit à décrire l’accès.
Si votre voiture se trouve dans une commune voisine
Si elle est à Montenay, Saint-Denis-de-Gastines, Larchamp, Chailland ou Juvigné, indiquez cette commune réelle et son accès. Cette précision aide à transmettre la demande et à discuter des conditions de collecte correspondant à son emplacement.