L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité dépend du fait que le véhicule soit complet et accessible. Si ce n’est pas le cas, des frais peuvent être envisagés : ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement, sans montant fixé d’avance.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Lors du premier échange, indiquez les éléments manquants éventuels et décrivez comment la dépanneuse pourra rejoindre la voiture. Ces informations aident le professionnel à examiner votre demande ; elles ne remplacent pas son évaluation de la situation.
Autres situations : conditions à convenir
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent s’appliquer selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous explique les conditions envisagées et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Une voiture immobilisée, endommagée ou dépourvue de certains éléments est étudiée selon l’ensemble de son état et de son accès, pas à partir d’une règle mécanique ou d’une simple liste de pièces.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai va de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il inclut donc les échanges, la discussion de votre situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Si la situation est urgente, signalez-le dès la première demande et indiquez vos disponibilités pour être contacté. Le professionnel pourra alors discuter avec vous d’un créneau adapté, selon ses possibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Étampes et les transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine le cas, confirme ce qui peut être organisé et convient avec vous des modalités de prise en charge.
Vous pouvez commencer par le formulaire en indiquant vos coordonnées et en décrivant la situation, ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Le formulaire ne réserve pas de dépanneuse. Si vous ne souhaitez pas faire enlever la voiture pour destruction et qu’elle peut être vendue, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche, après examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
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Chargement d’une Toyota Aygo sur plateau perforé
La citadine est installée dans l’axe du plateau, ses roues sur les bandes de roulement métalliques. Cette configuration de chargement occupe une partie de la rue résidentielle.
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Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
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Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
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Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
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Transport d’un monospace Opel sur dépanneuse
Le monospace Opel est chargé sur la dépanneuse dans un espace arboré. Le plateau porte ce véhicule familial sur toute sa longueur, sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
La démarche suit trois temps, de votre première demande à la collecte. Le professionnel convient des conditions avec vous avant d’organiser l’enlèvement.
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les difficultés d’accès dans le formulaire ou par téléphone.
- Après examen de votre situation, échangez sur les conditions proposées, préparez les documents et convenez du rendez-vous avec le professionnel.
- L’enlèvement a lieu au créneau convenu, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
Une description claire aide à préparer l’échange, mais ne constitue ni un diagnostic ni une réservation. Si la situation évolue avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin que les modalités puissent être revues.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire
Voiture accidentée
Après un choc, indiquez les dommages visibles et l’emplacement du véhicule. Une description ou des photos préparées pour l’échange peuvent aider le professionnel à comprendre la situation ; elles ne permettent pas, à elles seules, de confirmer l’éligibilité ou le coût.
Véhicule en panne et immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut être examinée pour un enlèvement. Précisez si elle est dans une cour, un garage ou sur une place accessible, sans tenter de la déplacer pour faciliter l’évaluation.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements manquent, signalez-le dès la demande. L’état complet ou incomplet fait partie de l’examen au cas par cas et peut influer sur les conditions ; il ne détermine pas seul le résultat.
Voiture longtemps immobilisée
Pour un véhicule ancien laissé à l’arrêt, renseignez son emplacement et son état apparent. Même s’il semble abandonné ou très dégradé, le professionnel doit examiner la situation et vérifier les conditions de prise en charge avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès à la voiture
Décrivez le chemin que devra emprunter la dépanneuse et l’emplacement précis du véhicule : rue, cour, parking ou garage. Précisez les contraintes visibles, comme un portail, une hauteur limitée, une voie étroite, un accès en pente ou une place difficile à dégager. Le but est de permettre au professionnel d’évaluer l’organisation nécessaire, pas de poser un diagnostic à distance.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le au professionnel afin de convenir à l’avance d’une organisation adaptée. Ne déplacez pas une voiture immobilisée et ne manipulez pas des éléments endommagés pour préparer la collecte ; décrivez simplement ce que vous constatez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
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Positionnement d’un fourgon à portes arrière hautes sur plateau
Le fourgon repose sur le plateau avec ses portes hautes et son échelle arrière. Ces équipements augmentent l’encombrement à prendre en compte autour du véhicule pendant le chargement et la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
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Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour le centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes selon votre situation. Les clés ne remplacent pas les documents.
- Certificat d’immatriculation disponible : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Avis de retrait du certificat d’immatriculation, si le titre a été retiré après un dommage : préparez cet avis à la place du titre ; une déclaration de perte ne le remplace pas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU et prévoyez l’exemplaire 2 pour le centre.
- Certificat de situation administrative datant de moins de quinze jours : il est requis avec les pièces de cession.
- Déclaration correspondant à l’absence du titre, si la carte grise est perdue ou si le titre a été volé : déclaration de perte dans le premier cas, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie dans le second. Le cas de vol concerne le titre alors que vous avez encore le véhicule.
Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Vous pouvez consulter les indications officielles sur la cession d’un véhicule pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis pour destruction.
Après réception, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez directement avec l’assureur les démarches à effectuer. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, vérifiez les documents remis et signalez le problème à l’interlocuteur concerné afin de demander une correction ou un duplicata. Vous pouvez ainsi garder une trace claire de la cession et de la prise en charge.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Étampes et autour
Situer le véhicule à Étampes
Pour une demande à Étampes, indiquez la commune réelle où la voiture se trouve et l’entrée que la dépanneuse devra utiliser. Si votre voiture est dans un garage dont l’accès se fait par une cour, précisez l’adresse d’accès et les restrictions visibles plutôt que de donner seulement une adresse postale approximative. Ces repères aident le professionnel à préparer l’échange et à convenir du rendez-vous.
Demande depuis les communes proches
Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune. Si votre voiture se trouve à Morigny-Champigny, Brières-les-Scellés, Chalo-Saint-Mars, Auvers-Saint-Georges ou Saclas, nommez cette commune dès le premier contact et décrivez l’emplacement exact. La commune du véhicule et les conditions d’accès permettent d’examiner la demande et d’organiser la suite si une prise en charge est convenue.