L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et l’éligibilité s’examinent au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Aucun document ou élément isolé ne suffit à déterminer automatiquement le coût.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors du premier contact, décrivez son état et l’endroit où il se trouve. Le professionnel étudie ces renseignements avec vous avant de convenir de la prise en charge. Le fait que la voiture soit immobilisée ne suffit pas à établir son éligibilité : la situation doit être examinée dans son ensemble.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Expliquez les éléments connus, par exemple les pièces manquantes ou l’emplacement du véhicule. Une fois les conditions comprises, vous pourrez décider de donner suite ou non.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se mesure depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend donc les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous. Ce n’est pas un délai garanti : il varie selon les possibilités du professionnel et le degré d’urgence exposé.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, décrivez son état, dites si elle est complète et précisez les difficultés d’accès éventuelles. Le professionnel pourra poser les questions nécessaires, examiner la demande et vous informer des conditions envisageables. Le rendez-vous est ensuite convenu avec lui. Préparez également les documents disponibles afin de les transmettre par un moyen convenu ; n’attendez pas le jour de l’enlèvement pour signaler un titre perdu ou une autre situation particulière.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Évry-Grégy-sur-Yerre et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine alors la situation et, si la prise en charge est possible, convient avec vous de ses modalités et de l’enlèvement.
Vous pouvez commencer par appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la demande et laisser vos coordonnées. Une demande par formulaire n’engage pas le professionnel à intervenir et ne réserve pas de créneau. Si votre véhicule est destiné à être détruit, le centre VHU habilité qui le prend en charge assure la destruction et remet le certificat correspondant. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Évry-Grégy-sur-Yerre](/reprise-voiture-evry-gregy-sur-yerre).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’un Scénic aux portières enfoncées
Le Renault Scénic est chargé avec des enfoncements sur les portières du côté visible. La prise en charge sur plateau permet de déplacer ce monospace sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau avec éclairage de signalisation
Transport d’une voiture sur plateau avec signalisation orange allumée. Dans cet environnement de faible luminosité, les feux du camion matérialisent sa présence autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur camion d’une voiture à cinq portes
Enlèvement sur plateau d’une voiture dans une cour bordée de bâtiments. Les autres véhicules présents autour du camion font partie de l’espace disponible pour la prise en charge.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor et décrivez l’état du véhicule, son emplacement et les documents dont vous disposez.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions possibles ; préparez avec lui les documents et les informations nécessaires avant de donner votre accord.
- Si vous acceptez les conditions, convenez d’un rendez-vous avec le professionnel, qui organise la collecte et confie le véhicule au centre habilité.
05 · Véhicules concernés
Quelle est la situation de votre véhicule ?
Voiture complète et accessible
L’enlèvement d’une voiture complète et accessible est gratuit. Décrivez son état et son emplacement au professionnel ; c’est après examen de l’ensemble de la situation qu’il confirme les conditions de prise en charge.
Voiture incomplète
Si des pièces ou équipements manquent, précisez ce qui a été retiré et ce qui est encore présent. Cette information aide le professionnel à étudier la demande, mais ne permet pas à elle seule de conclure à l’éligibilité ni de fixer des frais.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages observés et transmettez, si le professionnel vous le demande, des photos par le moyen convenu. Une photo complète votre description ; elle ne remplace pas l’examen de la situation. Ne tentez pas de déplacer un véhicule si cela présente un risque.
Voiture immobilisée ou difficile à atteindre
Une voiture qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande. Indiquez si elle est dans une cour, un garage ou sur une place et signalez les contraintes visibles d’accès. Le professionnel vérifiera avec vous ce qui peut être organisé avant de convenir d’une collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Quelles informations donner pour organiser l’accès ?
Décrivez l’emplacement réel du véhicule et le chemin d’accès depuis la voie publique. Mentionnez les passages étroits, une cour, un sous-sol, un portail, une pente, une hauteur limitée ou toute autre difficulté visible. Si vous connaissez les dimensions de l’accès ou les consignes d’entrée, communiquez-les au professionnel afin qu’il puisse étudier les moyens adaptés.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être là, expliquez-le à l’avance et convenez avec le professionnel de la personne ou de l’organisation permettant l’accès. Ne manipulez pas la voiture, ne la déplacez pas et ne tentez pas de dégager vous-même un accès dangereux pour répondre aux questions. Des photos peuvent compléter vos explications si elles sont demandées, puis être transmises au professionnel par le moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage par les roues d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau avec des sangles visibles aux roues. Ces retenues font partie du maintien du véhicule sur sa surface de portage pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture poussiéreuse
Enlèvement sur plateau d’une petite voiture à la carrosserie poussiéreuse. La prise en charge emporte le véhicule dans son ensemble, indépendamment de sa capacité à circuler par lui-même.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Carte grise perdue : quels justificatifs préparer ?
Si vous disposez toujours de votre voiture immatriculée en France mais avez perdu sa carte grise, préparez une déclaration de perte : elle tient lieu de justificatif pour le titre indisponible dans cette démarche. Elle ne remplace pas les autres pièces nécessaires à une cession pour destruction.
- Déclaration de perte : préparez-la pour expliquer l’absence de la carte grise. Si le titre a été volé, le justificatif à fournir est une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession (Cerfa 15776) : complétez-le avec les renseignements du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Les cotitulaires signent également, sauf représentation valable.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession. Il reste nécessaire lorsque la carte grise est perdue.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Indiquez les pièces dont vous disposez lors du premier échange et demandez au professionnel comment lui transmettre les documents. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des justificatifs à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule. Conservez-le avec les documents de cession : il atteste la remise pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures. La destruction physique n’a pas besoin d’avoir eu lieu pour recevoir ce certificat.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez la démarche à accomplir avec votre assureur et gardez une trace de votre échange. Si vous ne retrouvez pas un document remis, ou si vous constatez une erreur dans le certificat ou un justificatif, signalez-la à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge. Donnez les informations permettant de retrouver le dossier et demandez la correction ou une copie, selon le problème rencontré.
09 · Zone d’intervention
Demande à Évry-Grégy-sur-Yerre et autour
Repérer le lieu exact à Évry-Grégy-sur-Yerre
Indiquez Évry-Grégy-sur-Yerre comme commune où se trouve effectivement la voiture et donnez une adresse ou un point d’accès précis. Si elle est dans une propriété privée, précisez l’entrée à utiliser et les modalités pour joindre la personne qui ouvrira. Ces éléments aident le professionnel à examiner l’accès et à préparer un rendez-vous adapté à l’emplacement réel.
Si votre voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Grisy-Suisnes ou à Soignolles-en-Brie, indiquez cette commune dès la demande plutôt que de donner seulement l’adresse de votre domicile. Il en va de même si le véhicule est à Moissy-Cramayel, Brie-Comte-Robert ou Combs-la-Ville. Avec le lieu exact et les consignes d’accès, le professionnel peut étudier la demande et vous préciser les conditions possibles.