L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La présence de toutes les pièces ne suffit pas, à elle seule, à déterminer les conditions applicables : le professionnel vérifie la situation avant de convenir de l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Il faut pouvoir le rejoindre et le charger dans des conditions adaptées. Décrivez son état et son emplacement lors du premier échange afin que la situation puisse être examinée. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou d’une description sommaire. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en parler avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence, et ne constitue pas un délai garanti. Les échanges pour décrire la situation, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période : le décompte ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau.
Lors du premier échange, précisez où se trouve le véhicule, dans quel état il est et comment le professionnel pourra y accéder. Une fois les conditions examinées et acceptées, préparez les clés et les documents convenus, puis assurez-vous qu’une personne puisse être présente au créneau retenu si cela est nécessaire. Si votre disponibilité change, signalez-le à votre interlocuteur afin de convenir d’une nouvelle organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Brie-Comte-Robert et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. L’évaluation de l’état et de l’accès, puis l’organisation de l’enlèvement, relèvent du professionnel.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52, ou transmettez votre demande par le formulaire. Décrivez le véhicule et son emplacement ; gardez les documents et photos utiles à portée de main pour les partager lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu. Une demande écrite ne réserve pas l’intervention. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée après examen et accord ; c’est une démarche distincte de la mise au rebut.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline classique sur camion plateau
La berline classique est chargée sur le plateau avec un maintien visible près d’une roue. Le transport par portage permet de déplacer cette voiture sans roulage direct sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Manutention sur plateau d’une berline sans plusieurs roues
La berline est privée de plusieurs roues et d’éléments de sa face avant, avec un pare-chocs maintenu contre la carrosserie. La présence d’un engin à pince illustre les moyens de manutention disponibles autour de ce chargement incomplet.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un coupé avec une ouverture latérale protégée
Le coupé est chargé sur le plateau avec une protection en tissu au niveau d’une ouverture latérale. Cette protection et les éléments extérieurs font partie des points à considérer pour son transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en indiquant l’emplacement, l’état connu du véhicule et vos coordonnées.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et le rendez-vous, puis préparez les clés et pièces convenues.
- Au créneau fixé, le professionnel vérifie les éléments utiles, charge le véhicule et le prend en charge pour sa remise au centre VHU habilité.
Le formulaire permet de décrire le besoin, mais ne confirme pas une intervention. La collecte est organisée après examen de la situation et accord sur les conditions. Si vous ne pouvez pas être présent, demandez en amont au professionnel quelles dispositions sont possibles et quels justificatifs de représentation préparer.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer son éligibilité
Pour décrire le véhicule, partez de son état visible et de son emplacement.
Véhicule complet en fin de vie
Si la voiture est immobilisée mais conserve ses principaux éléments, précisez son état et l’accès au lieu de stationnement. Le professionnel pourra examiner si elle répond aux conditions de prise en charge et confirmer les modalités avant votre accord.
Éléments manquants
Si des pièces ont été retirées, indiquez lesquelles à votre connaissance. L’état général et les conditions d’accès seront examinés ensemble ; d’éventuels frais vous seront annoncés avant votre accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Une voiture endommagée peut nécessiter des précisions sur son emplacement et son état visible. Décrivez simplement ce que vous constatez, sans tenter de la déplacer ni de vérifier des éléments dangereux. Le professionnel vous indiquera les renseignements utiles à compléter.
Véhicule non roulant
Un véhicule qui ne démarre plus ou ne peut pas circuler doit être signalé comme tel. Précisez s’il est stationné sur une place accessible ou dans un espace contraint. Le moyen de chargement et la faisabilité seront examinés avant que le rendez-vous soit convenu.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour que le professionnel puisse apprécier le chargement, préparez l’adresse exacte à Brie-Comte-Robert et une description de l’endroit : rue, cour, parking, sous-sol ou emplacement privé. Indiquez si l’entrée est contrôlée, si un badge ou un code est nécessaire, ainsi que toute restriction de hauteur, largeur ou horaire que vous connaissez. Mentionnez si le véhicule est derrière un portail ou entouré d’autres voitures.
Précisez si les clés sont disponibles et si le véhicule est accessible au moment prévu. Convenez avec le professionnel de la présence sur place et de la personne qui ouvrira l’accès. Ne tentez pas de pousser, remorquer ou manipuler un véhicule immobilisé pour faciliter l’opération ; décrivez simplement ce que vous voyez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
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Transport sur plateau d’une citadine au capot relevé
La citadine est chargée sur le plateau avec le capot relevé. Cette ouverture fait partie des éléments à prendre en compte avant tout déplacement du transporteur.
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Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
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Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer, notamment avec plusieurs cotitulaires
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces suivantes et vérifiez avant la remise qui doit signer.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si l’un d’eux est représenté, convenez avec le professionnel des justificatifs à préparer.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Ces exceptions au titre ne remplacent ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Le cas de vol concerne le document alors que le propriétaire détient toujours le véhicule ; les clés ne remplacent pas les papiers. Convenez avec le professionnel de la transmission des pièces. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des documents à préparer.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs afin de pouvoir retrouver la preuve de la cession et de la prise en charge.
Après réception, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches adaptées à votre dossier. Si vous ne recevez pas le certificat attendu, ou si un nom, une date ou une autre information semble erroné, signalez-le rapidement à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge et demandez la correction ou le justificatif approprié. Gardez une copie des échanges utiles.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à Brie-Comte-Robert
Adresse et entrée à communiquer
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et son adresse complète, plutôt que l’adresse du propriétaire si elles diffèrent. Pour une voiture située à Brie-Comte-Robert, donnez le numéro, la voie et le code postal 77170, puis précisez l’entrée à utiliser : accès rue, résidence, cour ou parking. Si un digicode, un badge ou une consigne de stationnement est nécessaire, partagez l’information avec le professionnel avant de convenir du chargement.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Servon, précisez-le dès le premier échange, même si vous habitez à Brie-Comte-Robert. Si elle est à Combs-la-Ville ou à Grisy-Suisnes, donnez également son adresse réelle et l’accès correspondant ; la commune de résidence ne suffit pas à localiser le véhicule. Pour un véhicule à Varennes-Jarcy ou à Évry-Grégy-sur-Yerre, indiquez aussi la voie et l’entrée à emprunter afin que le professionnel examine l’organisation adaptée à son emplacement.