L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur le véhicule, son état et son accès. Décrire précisément la situation aide le professionnel à déterminer ce qui peut être proposé. La gratuité ne se décide pas à partir d’une liste de pièces ou de dimensions seules.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois pouvoir examiner la situation et confirmer que ces conditions sont réunies. Indiquez notamment où la voiture se trouve, si elle peut être approchée et si ses éléments essentiels sont présents. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel, mais elle ne remplace pas son examen. La prise en charge d’un véhicule complet par le centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions avant toute intervention. Vous pouvez alors examiner les modalités et donner votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déterminé sans connaître les circonstances et sans échange avec le professionnel.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges pour présenter le véhicule, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel : il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti, car les possibilités dépendent notamment de l’organisation et du degré d’urgence.
Si le véhicule gêne une entrée ou si une autre situation rend la demande urgente, signalez-le dès le premier contact. Le professionnel pourra en tenir compte pour convenir avec vous d’un créneau après examen de la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande concernant un véhicule hors d’usage, au 06 44 66 50 52 ou par formulaire, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin et à préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine la situation avec vous, précise les conditions avant votre accord et organise la collecte si elle peut avoir lieu.
Lorsque le véhicule est remis à un centre VHU habilité, ce centre prend en charge sa destruction et remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Fareins](reprise-voiture-fareins), qui suit une démarche différente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une citadine à cinq portes
Transport d’une citadine à cinq portes sur un camion plateau. Le véhicule est emporté entier, sans conduite de la voiture ni roues laissées en contact avec la route.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
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Approche d’un plateau dans une cour avec fourgon
Positionnement d’un camion plateau face à un fourgon dans une cour. Les bordures et les véhicules voisins délimitent l’espace disponible autour de cette approche.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un véhicule familial allongé
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie allongée. Le camion porte le véhicule entier, sans qu’il ait à circuler par lui-même sur la chaussée.
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Chargement d’une citadine avec rampes déployées sur la chaussée
La citadine est déjà installée sur le plateau, avec les rampes encore déployées à l’arrière. Le chargement utilise une partie de la chaussée au milieu de véhicules stationnés.
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Prise en charge d’un fourgon avec une roue avant absente
Le fourgon présente une roue avant absente et repose sur le plateau du camion. Cette configuration nécessite une manutention tenant compte de l’appui incomplet, plutôt qu’un chargement ordinaire sur quatre roues.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
La collecte se prépare avec le professionnel après examen de la situation. Le formulaire ou l’appel sert à établir un premier contact ; il ne confirme pas automatiquement un rendez-vous. Voici le déroulement habituel :
- Présentez votre demande à Epavor en précisant où se trouve le véhicule et ce que vous savez de son état.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions, puis préparez le rendez-vous après accord.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Si un détail change entre la demande et la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin que les modalités puissent être réexaminées. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lorsque celui-ci prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
L’état et la configuration du véhicule comptent dans l’examen de la demande. Ces exemples servent à préparer l’échange : ils ne signifient pas qu’un enlèvement est accepté d’office.
Voiture complète immobilisée
Si votre voiture est complète mais ne peut plus circuler, précisez depuis quand elle est immobilisée et indiquez si les clés sont disponibles. Le professionnel examinera aussi son emplacement et son accessibilité avant de confirmer les modalités.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, expliquez lesquels et, si possible, à quel moment vous l’avez constaté. Ces renseignements aident à étudier la prise en charge au cas par cas ; ils ne déterminent pas automatiquement le tarif ou l’éligibilité.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages que vous observez sans tenter de manipuler le véhicule. Une photo peut compléter cette description au cours de l’échange avec le professionnel, qui appréciera la situation et l’organisation nécessaire.
Véhicule dans un espace difficile d’accès
Si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou derrière un passage étroit, indiquez les dimensions et obstacles que vous connaissez. Le professionnel évaluera les possibilités avec vous avant de convenir d’une collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les informations utiles sur l’accès et les clés
Expliquez précisément où le véhicule se trouve et comment on peut y parvenir : adresse complète, entrée à utiliser, portail ou code si nécessaire, étage éventuel, largeur du passage et présence d’un stationnement gênant. Mentionnez aussi les restrictions d’accès ou les horaires à respecter. Ces indications aident le professionnel à apprécier l’organisation de la collecte avec vous.
Précisez si vous disposez des clés et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès ou remettre les documents. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le dès le premier échange afin que les conditions puissent être discutées. Ne tentez pas de déplacer ou de démonter une voiture endommagée pour faciliter l’accès. Une description claire et, lors de l’échange, des photos préparées peuvent aider le professionnel à comprendre les lieux sans remplacer son appréciation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
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Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
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Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
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Transport d’une voiture à la carrosserie endommagée
Transport d’une voiture présentant des dommages sur sa carrosserie. Le camion plateau emporte le véhicule dans son ensemble, avec les parties encore en place autour des zones endommagées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables à votre situation avant la prise en charge. Les clés ne remplacent pas les documents. Si un titre manque, signalez-le dès le premier échange et préparez le justificatif correspondant.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré, avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements du centre nécessaires au formulaire ; le deuxième exemplaire est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en l’absence du titre : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires lorsque le titre est perdu, volé ou retiré. Le certificat de destruction, lui, est remis ensuite par le centre VHU à la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Ce justificatif concerne la prise en charge et la destination du véhicule ; il ne faut donc pas attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez-le avec les autres documents de cession afin de pouvoir retrouver facilement la preuve de la démarche.
Après la remise du véhicule, informez votre assureur et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les formalités nécessaires à votre situation. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour savoir comment en obtenir une copie. Si vous constatez une erreur sur un document remis, signalez-la rapidement à la personne ou à l’organisme qui l’a établi afin qu’elle puisse être examinée.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Fareins et préparer la demande
Pour orienter la demande, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et l’adresse complète, même si vous résidez ailleurs. À Fareins, précisez aussi l’entrée à utiliser et les indications pratiques pour repérer l’accès. Le nom de la commune et l’adresse servent à examiner l’organisation de la collecte ; ils ne confirment pas à eux seuls la disponibilité d’un professionnel ou un rendez-vous.
Véhicule situé à Fareins
Si votre voiture se trouve à Fareins, donnez l’adresse exacte et signalez si l’accès se fait par une cour, un portail ou une voie privée. Si vous remplissez une demande depuis un autre lieu, indiquez tout de même Fareins comme commune du véhicule lorsque c’est là qu’il est stationné.
Véhicule dans une commune voisine
Si la voiture est plutôt à Messimy-sur-Saône, Chaleins, Frans, Arnas ou Jassans-Riottier, indiquez cette commune réelle dès le premier contact. Ajoutez l’adresse et les consignes d’accès correspondantes : le professionnel pourra étudier la demande selon le lieu et les modalités possibles.