L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état constaté et les conditions d’accès pour que le professionnel étudie la prise en charge et vous indique les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir apprécier ces deux conditions pour votre situation ; une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas, à elle seule, à conclure. Si certains éléments ne sont pas vérifiés, signalez-le plutôt que de supposer qu’ils sont présents ou fonctionnels.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou que son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel étudie le cas, vous précise les conditions et les éventuels frais, puis recueille votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une description seule. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti. Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, depuis quand elle est immobilisée, ce que vous savez de son état et ce qui reste à vérifier. Précisez aussi les contraintes d’accès et les moments où une présence sur place est possible. Ces renseignements aident le professionnel à étudier la demande et à convenir avec vous d’une organisation adaptée ; ils ne fixent pas automatiquement un rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Fontenay-lès-Briis et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de décider. Le professionnel examine la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous de ses modalités. Il est utile de distinguer ce que vous savez de l’ancienne utilisation de la voiture de ce qui est observable maintenant. Une immobilisation prolongée ne permet pas de présumer que le véhicule roule encore, que ses roues sont intactes ou que toutes ses pièces sont présentes. Décrivez les faits connus et les points incertains. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, une demande de reprise est une démarche différente de l’enlèvement pour destruction. Le formulaire ou l’appel constituent un premier échange, pas une réservation automatique.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
Demander un enlèvement
Approche d’une voiture stationnée sur une pelouse
La voiture se trouve encore au sol, devant les rampes du camion. Le chargement se prépare sur une surface enherbée, avec un passage entre la maison et les arbres.
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Chargement d’une compacte dans une cour resserrée
La compacte est chargée entre un bâtiment et des plantations, avec une rampe encore déployée. L’espace autour du camion est limité, ce qui fait de l’approche et du recul des points importants de l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
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Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé au pied d’immeubles. Le transport sur plateau emporte le véhicule entier, dans un environnement où d’autres voitures sont stationnées autour du camion.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une citadine aux portières marquées
Les portières et les bas de caisse de la citadine portent des marques visibles. Le véhicule repose sur le plateau, avec l’équipement de manutention placé derrière la cabine.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez la demande par téléphone au 06 44 66 50 52 ou avec le formulaire, en décrivant l’emplacement, l’état connu et les points encore incertains.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et les éventuels frais, puis vous préparez avec lui les informations et documents nécessaires avant de donner votre accord.
- Après accord, vous convenez ensemble du rendez-vous et de la présence sur place ; la dépanneuse vient collecter le véhicule et le centre VHU prend en charge la destruction.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention et ne fixe pas de rendez-vous à lui seul. Si vous ne connaissez pas l’état actuel du véhicule, indiquez les éléments vérifiés et ceux qui restent inconnus ; le professionnel pourra en tenir compte dans l’étude. Avant l’enlèvement, les conditions applicables doivent avoir été exposées et acceptées. La prise en charge pour destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon ce qui est connu
Voiture immobilisée depuis plusieurs mois
Si la voiture n’a pas bougé depuis longtemps, indiquez quand elle a été utilisée pour la dernière fois et ce que vous savez de son état à cette époque. Précisez séparément ce qui a changé ou reste inconnu depuis.
Roues ou éléments manquants
Décrivez les roues visibles aujourd’hui et les pièces que vous pouvez constater comme absentes. Si une partie est masquée ou inaccessible, dites-le simplement : le professionnel ne pourra pas évaluer ce qui n’est pas observable à partir d’une supposition.
État de roulement incertain
Si vous ignorez si le véhicule peut rouler, annoncez cette incertitude. N’essayez pas de le déplacer pour vérifier ; le professionnel pourra examiner les informations et étudier les moyens de prise en charge adaptés.
Véhicule accidenté ou dégradé
Signalez les dommages que vous voyez et les éventuels éléments retirés, ainsi que leur emplacement si vous le connaissez. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais elle ne remplace pas les renseignements sur l’accès ni l’examen du professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’emplacement et l’accès
Pour aider le professionnel à étudier le chargement, indiquez l’adresse ou le lieu précis où se trouve la voiture, ainsi que l’entrée à utiliser. Expliquez si elle est dans une cour, un garage, un parking ou sur une voie privée, et mentionnez les obstacles que vous connaissez : portail, passage étroit, pente ou hauteur limitée. Décrivez ce qui est visible autour du véhicule et signalez si l’emplacement n’a pas été récemment vérifié. Précisez si les roues sont présentes et si des pièces semblent manquer, sans présenter comme certain ce que vous n’avez pas pu observer. Dites également si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent ou faire représenter quelqu’un au rendez-vous. Ne tentez pas de déplacer une voiture immobilisée ni de manipuler des pièces pour faciliter l’accès ; laissez le professionnel convenir de l’organisation avec vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une berline compacte
La berline compacte est entièrement installée sur le plateau du camion. Le chargement porte le véhicule jusqu’à son porte-à-faux arrière, au lieu de le tracter avec une partie des roues au sol.
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Transport sur camion d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le gabarit du monospace familial sans le laisser rouler sur la chaussée pendant son déplacement.
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Maintien sur plateau d’un fourgon ancien par ses roues
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec des sangles autour des roues. Le maintien s’appuie ici sur les points de liaison entre le véhicule et la surface de transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents correspondant à votre situation. Ils sont transmis au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés seules ne remplacent pas ce document.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements requis, notamment ceux du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est remis au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document atteste la prise en charge pour destruction ; il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant de contacter Epavor ou le professionnel, ni d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession, dans un endroit où vous pourrez le retrouver si une démarche ultérieure le demande. Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les renseignements ou justificatifs qu’il vous réclame. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si un document remis comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il puisse vous orienter. Garder les coordonnées et les documents échangés facilite ce suivi.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Fontenay-lès-Briis et autour
Situer la voiture à Fontenay-lès-Briis
Indiquez que le véhicule se trouve à Fontenay-lès-Briis, puis donnez son adresse ou un repère d’accès suffisamment précis pour que le professionnel puisse comprendre où se présenter. Si votre voiture est immobilisée dans une propriété privée, précisez quelle entrée utiliser et si quelqu’un pourra ouvrir le portail. Si elle se trouve dans un parking partagé, décrivez le niveau, la place ou les indications utiles. Une commune seule ne permet pas de préparer un chargement : l’emplacement réel, les accès et les éléments visibles comptent aussi. Si vous contactez Epavor depuis une autre adresse, précisez bien la commune où se trouve le véhicule.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Bruyères-le-Châtel, Briis-sous-Forges, Ollainville, Breuillet ou Marcoussis, indiquez cette commune dès votre demande. Par exemple, si elle est à Briis-sous-Forges mais que vous habitez Fontenay-lès-Briis, c’est le lieu du véhicule qu’il faut donner pour étudier la demande. Précisez ensuite l’accès et ce que vous avez pu vérifier sur place ; le professionnel examinera la situation et conviendra avec vous des conditions de prise en charge.