L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas, après échange sur l’état du véhicule et son accès. Les pièces présentes ou l’apparence de la voiture ne suffisent pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible au professionnel. Expliquez les éventuels obstacles, l’emplacement et ce que vous savez de son état lors du premier contact. Le professionnel examine la situation avant de confirmer les conditions. Vous pouvez ainsi connaître les éléments pris en compte avant de convenir de la suite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou d’une description sommaire. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris. Ce repère n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter la préparation, décrivez dès le départ l’emplacement du véhicule, son état connu, la présence des clés et les conditions d’accès. Le professionnel pourra préciser les modalités et convenir avec vous d’un créneau réaliste. Si l’urgence évolue, informez votre interlocuteur pendant les échanges afin qu’il réévalue les possibilités. Une demande transmise ne réserve pas à elle seule un passage ; le rendez-vous se prépare et se confirme avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Fontenay-sous-Bois et les transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Le premier contact sert à expliquer votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à comprendre les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées. Le formulaire ne fixe pas automatiquement de rendez-vous : il permet de commencer l’échange. Préparez les photos et documents utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui. Si votre véhicule peut encore être vendu plutôt que détruit, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée, sous réserve de son examen et d’une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un crossover compact sur plateau
Le crossover Fiat est installé sur le plateau devant un bâtiment. Le camion prend en charge ce gabarit compact à carrosserie haute, sans qu’il ait à rouler sur la route pour être déplacé.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un monospace dans une cour
Le monospace est déjà installé sur le camion-plateau dans la cour d’une habitation. Le sol gravillonné et les plantations bordent l’emplacement utilisé par la dépanneuse pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau, avec des traces sur la carrosserie et de la végétation autour du support. Sa hauteur et l’état visible de l’ensemble font partie de la configuration à manutentionner.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées lors de la demande initiale.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les papiers et les conditions, puis préparez le rendez-vous après accord.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les modalités confirmées.
La demande sert à ouvrir la discussion, pas à réserver automatiquement la dépanneuse. Avant le passage, reprenez avec votre interlocuteur les informations qui pourraient modifier l’organisation : accès fermé, véhicule déplacé ou changement concernant les clés. Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge assume ensuite les démarches liées à sa destruction et remet le certificat correspondant lors de la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état du véhicule
Chaque véhicule fait l’objet d’un examen de la situation et des conditions d’accès ; aucun cas ne vaut acceptation automatique.
Voiture complète et immobilisée
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être présentée pour étude. Précisez si elle est stationnée sur rue, dans une cour ou dans un emplacement fermé, ainsi que les clés disponibles. Le professionnel vérifie si les conditions permettent l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez lesquels sans supposer que cela entraîne forcément un refus ou des frais. Le professionnel doit examiner le cas et annoncer les conditions éventuellement applicables avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages que vous avez observés et signalez toute contrainte qui peut compliquer l’accès. Une description ou une photo aide à préparer l’échange, mais ne remplace pas l’examen du professionnel ni ne suffit à établir les conditions.
Véhicule dans un emplacement difficile
Un véhicule placé derrière un portail, dans un sous-sol ou dans un espace étroit nécessite des renseignements précis sur le passage et l’environnement. Ne tentez pas de le déplacer ou de le manipuler pour préparer l’intervention ; expliquez simplement ce que vous savez.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès
La préparation de l’accès aide le professionnel à évaluer la situation avant de convenir d’un enlèvement. Donnez l’adresse réelle où se trouve la voiture à Fontenay-sous-Bois, même si elle diffère de votre domicile, puis précisez le type d’emplacement et les contraintes connues.
- Indiquez si le véhicule est sur rue, dans une cour, un parking, un garage ou un sous-sol.
- Signalez un portail, une hauteur limitée, un passage étroit, une pente ou un accès soumis à un code.
- Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu.
- Mentionnez tout changement récent de stationnement ou toute difficulté déjà connue.
Ne cherchez pas à débloquer, remorquer ou déplacer vous-même une voiture qui ne peut pas rouler. Le professionnel vous dira quels renseignements complémentaires sont utiles et conviendra avec vous des modalités de présence et d’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’un Citroën Xsara Picasso
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le monospace dans son ensemble, sans dépendre de son aptitude à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à l’avant incomplet
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des éléments avant absents ou écartés. Cette configuration demande de tenir compte des pièces encore en place et des parties saillantes lors de la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un ludospace en bord de route boisée
Le ludospace est installé sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse se trouve en bord de chaussée, entre le talus et la voie de circulation.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les justificatifs disponibles avant la remise. Les clés ne remplacent pas les papiers. Certaines pièces manquantes ont une démarche particulière, mais elles ne dispensent pas des autres documents requis.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif selon le titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
La déclaration de vol concerne le titre, tandis que vous disposez toujours du véhicule. Dans ces situations, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Signalez les pièces manquantes au professionnel afin de vérifier la préparation avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Ce document atteste que le véhicule a été remis dans le cadre de la filière de destruction ; il accompagne donc la remise effective et ne constitue pas une simple confirmation de rendez-vous. Le véhicule complet remis au centre est pris en charge gratuitement.
Conservez soigneusement le certificat reçu : il pourra vous être utile pour justifier la suite de vos démarches. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les formalités à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la destruction.
Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou constatez une erreur dans les documents remis, signalez-la à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une correction ou un duplicata. Gardez les échanges et pièces associés avec le certificat.
09 · Zone d’intervention
Demande depuis Fontenay-sous-Bois et alentours
Situer précisément le véhicule
Indiquez Fontenay-sous-Bois comme commune si c’est bien là que la voiture se trouve, ainsi que l’adresse ou les indications d’accès utiles. Le domicile du propriétaire peut être ailleurs : c’est l’emplacement réel du véhicule qui permet de préparer l’échange. Si votre voiture est dans un parking privé ou une cour, précisez comment le professionnel pourra y accéder et qui pourra être présent.
Communes proches
Si votre voiture se trouve en réalité à Nogent-sur-Marne ou au Perreux-sur-Marne, donnez cette commune dès le premier contact pour que la demande soit orientée correctement. Il en va de même si elle est à Montreuil, Vincennes ou Rosny-sous-Bois. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel ; la disponibilité et les conditions se vérifient pour chaque situation.