L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une proposition doit correspondre aux informations communiquées sur son emplacement, le chargement nécessaire et son transport jusqu’au centre VHU. Demandez ce qu’elle comprend avant de confirmer ; aucun tarif ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou de dimensions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Faites préciser que la proposition couvre bien le chargement et le transport jusqu’au centre VHU, selon l’emplacement et les conditions que vous avez décrits. Si ces éléments changent, signalez-le avant l’accord afin que le professionnel puisse réexaminer la situation et confirmer les conditions prévues.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Demandez à quoi ils correspondent et vérifiez s’ils couvrent le chargement, les moyens nécessaires et l’acheminement jusqu’au centre. Aucun montant ne doit être considéré comme accepté avant que les conditions soient annoncées et que vous les ayez approuvées. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse au lieu indiqué : les échanges, la clarification des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter les échanges, préparez l’adresse exacte, l’état du véhicule, les éléments manquants et les conditions d’accès. Si vous recevez une proposition, faites confirmer ce qui est prévu pour le chargement et le transport jusqu’au centre, ainsi que les frais éventuels. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après discussion ; le formulaire ou le premier appel ne le fixe pas automatiquement. Une situation urgente peut être signalée dès le premier contact, afin que les disponibilités puissent être examinées.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au Perreux-sur-Marne et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel examine votre situation, précise les conditions et, si vous les acceptez, organise l’enlèvement et la prise en charge par un centre VHU habilité. Epavor sert de premier point de contact pour exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre ce qui est proposé avant accord.
Si vous avez déjà reçu une proposition, présentez les informations qui ont servi à l’établir : emplacement, état déclaré, accès et modalités de chargement et de transport. Le professionnel pourra préciser ce qui est inclus et signaler les frais éventuels avant que vous décidiez. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU qui prend effectivement le véhicule en charge. Si votre véhicule peut plutôt être vendu pour être réutilisé, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture au Perreux-sur-Marne](/reprise-voiture-le-perreux-sur-marne).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau avec éclairage de signalisation
Transport d’une voiture sur plateau avec signalisation orange allumée. Dans cet environnement de faible luminosité, les feux du camion matérialisent sa présence autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes. Le camion emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à circuler par ses propres moyens sur la route.
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Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
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Chargement d’une citadine aux portières marquées
Les portières et les bas de caisse de la citadine portent des marques visibles. Le véhicule repose sur le plateau, avec l’équipement de manutention placé derrière la cabine.
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Maintien sur plateau d’un fourgon ancien par ses roues
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec des sangles autour des roues. Le maintien s’appuie ici sur les points de liaison entre le véhicule et la surface de transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement, son état et l’accès, puis signalez toute proposition déjà reçue.
- Examinez avec le professionnel le chargement, le transport, les frais éventuels et la préparation du rendez-vous avant votre accord.
- Après accord, le véhicule est enlevé au rendez-vous convenu et acheminé vers le centre VHU, qui remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin. Un formulaire permet également de transmettre vos coordonnées et un descriptif ; il ne constitue ni une réservation d’intervention ni un accord sur des frais. Préparez vos photos et documents pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire pour évaluer l’enlèvement
L’éligibilité et les conditions s’examinent au cas par cas. Décrivez les faits observés sans chercher à établir un diagnostic à distance : le professionnel précisera ensuite si l’enlèvement peut être organisé et sous quelles conditions.
Véhicule complet et accessible
Si la voiture est complète et que la dépanneuse peut y accéder, indiquez où elle se trouve et comment atteindre son emplacement. Ces éléments permettent de discuter du chargement et du transport jusqu’au centre, sans remplacer l’examen de la situation par le professionnel.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments du véhicule manquent, précisez lesquels lorsque vous les connaissez. Cette information aide à faire examiner la proposition et les éventuels frais ; elle ne détermine pas à elle seule l’éligibilité ni le tarif.
Véhicule accidenté ou endommagé
Si le véhicule a subi un dommage, décrivez les dégâts visibles et l’endroit où il est immobilisé. Une photo peut compléter ce descriptif, mais le professionnel apprécie la situation et les moyens de chargement nécessaires.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou un emplacement difficile à atteindre, expliquez les dimensions de passage connues et les obstacles visibles. N’essayez pas de déplacer le véhicule pour faciliter l’évaluation ; convenez des conditions de chargement avec le professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’emplacement et l’accès
Pour que le professionnel puisse examiner les conditions de chargement, communiquez l’adresse précise au Perreux-sur-Marne et l’emplacement du véhicule : rue, cour, parking, garage ou autre lieu privé. Décrivez les accès connus, tels qu’un portail, une rampe, une hauteur limitée, un passage étroit ou une restriction d’entrée, ainsi que les horaires ou autorisations nécessaires.
Indiquez si le véhicule est roulant ou immobilisé, s’il est complet selon ce que vous savez et si ses clés sont disponibles. Précisez qui pourra être présent ou remettre les clés au rendez-vous convenu. Les clés ne remplacent pas les documents administratifs. Ne manipulez pas un véhicule accidenté ou bloqué pour vérifier son état ; transmettez plutôt votre description et laissez le professionnel décider des renseignements supplémentaires utiles.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
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Transport d’un coupé avec une ouverture latérale protégée
Le coupé est chargé sur le plateau avec une protection en tissu au niveau d’une ouverture latérale. Cette protection et les éléments extérieurs font partie des points à considérer pour son transport.
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Prise en charge d’une Clio à la carrosserie encrassée
La Renault Clio est chargée avec des dépôts visibles sur le capot et la carrosserie. Le transport sur plateau permet de déplacer la voiture dans cet état sans nécessiter qu’elle reprenne elle-même la route.
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Transport d’un Opel Zafira au côté enfoncé
L’Opel Zafira est chargé avec des déformations visibles sur les panneaux latéraux. La dépanneuse porte ce monospace entier, sans le faire circuler dans cet état derrière un véhicule tracteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Pièces à préparer pour une cession destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. La déclaration de vol concerne bien le titre : le propriétaire conserve le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le certificat avec les informations du centre VHU qui prendra le véhicule en charge et prévoyez l’exemplaire 2 destiné à ce centre. Préparez ces renseignements avec le professionnel avant la remise du véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire lorsque le titre est perdu, volé ou retiré.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur afin de l’informer de la prise en charge et de connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez également une copie des documents remis ou échangés. Si un justificatif manque, ne vous parvient pas ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour demander une vérification ou une correction.
09 · Zone d’intervention
Situer l’intervention au Perreux-sur-Marne
Indiquer la commune réelle et le lieu d’entrée
Dans votre demande, indiquez Le Perreux-sur-Marne comme commune où se trouve le véhicule, puis donnez son adresse ou son emplacement précis. Si la voiture est dans une cour d’immeuble, précisez quelle entrée utiliser et comment accéder au stationnement. Ces repères aident le professionnel à préparer le chargement et à convenir du rendez-vous avec la bonne personne.
Préciser le secteur si le lieu est à proximité
Si votre voiture se trouve en réalité à Bry-sur-Marne, Nogent-sur-Marne ou Neuilly-Plaisance, nommez cette commune dans la demande et fournissez l’adresse exacte. Il en va de même pour un véhicule situé à Fontenay-sous-Bois ou Champigny-sur-Marne. La localisation réelle, plutôt que la commune voisine la plus connue, aide à examiner le trajet et les conditions de prise en charge.