L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. L’absence des clés est une information importante à signaler, mais elle ne suffit pas à établir si l’enlèvement sera gratuit ou si des frais sont possibles.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce que vous savez de son état et de son emplacement ; le professionnel examine la situation avec vous avant de confirmer les conditions. Si les clés manquent, précisez-le dès le premier contact afin que les possibilités de chargement soient vérifiées avant tout déplacement.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Le véhicule peut être incomplet, immobilisé ou difficile à charger, mais aucun de ces éléments ne décide à lui seul du tarif. Demandez que les conditions convenues soient clairement établies avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir d’un rendez-vous déjà fixé. Les échanges pour expliquer la situation, vérifier les conditions et organiser la collecte sont compris dans ce délai ; il n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le départ si les clés sont disponibles, ce que vous connaissez du véhicule et l’endroit où il se trouve. Préparez les renseignements et documents demandés pour l’échange avec le professionnel, puis convenez avec lui du créneau et des modalités de chargement. La demande transmise par formulaire ne réserve pas à elle seule une intervention : le rendez-vous doit être organisé avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Fontenay-Trésigny et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si la prise en charge est possible et acceptée, convient avec vous de son organisation.
Si vous n’avez pas les clés, dites-le au lieu de supposer que le véhicule peut être déplacé ou que ses fonctions peuvent être vérifiées. Vous pouvez préciser les faits connus, comme son emplacement et son état visible, sans chercher à le démarrer ni à le manipuler. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction et que vous envisagez une vente, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Fontenay-Trésigny](/reprise-voiture-fontenay-tresigny).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un ancien fourgon à carrosserie altérée
Le fourgon haut est chargé sur la dépanneuse, avec une carrosserie fortement marquée par les dépôts. Son volume et son porte-à-faux arrière donnent à ce transport un gabarit différent de celui d’une citadine.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une Mini sur un camion à grue
La Mini est installée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Ce transport porte la voiture entière et ne suppose pas, à lui seul, une destination de destruction.
Demander un enlèvement
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace aux flancs marqués près d’une habitation
Le monospace est installé sur le plateau, avec des marques visibles sur le flanc. La dépanneuse est positionnée sur un accès en gravier et en herbe, près de l’habitation.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Suzuki au capot ouvert
Le Suzuki est installé sur le plateau, capot ouvert et carrosserie marquée près de l’aile arrière. La dépanneuse porte le véhicule entier sans qu’une remise en circulation soit nécessaire pour le déplacer.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’un fourgon ancien de grand gabarit
Le fourgon ancien occupe presque toute la longueur du plateau. Sa caisse haute et ses équipements de toit font partie du gabarit à intégrer à l’organisation de ce transport.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et l’absence éventuelle de clés afin que le professionnel comprenne la demande.
- Examinez avec le professionnel les conditions annoncées, préparez les documents utiles et convenez ensemble des modalités et du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise l’enlèvement ; le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
Vous pouvez appeler Epavor ou transmettre une demande par formulaire avec vos coordonnées, des choix et un commentaire. Le formulaire aide à lancer l’échange ; il ne fixe pas automatiquement le rendez-vous. Préparez à l’avance les photos ou documents utiles et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu avec lui. Si une information change, signalez-la à votre interlocuteur avant la collecte pour qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant le déplacement
Véhicule sans clés disponibles
Indiquez que les clés sont absentes et distinguez les faits connus des points à vérifier. L’absence des clés ne permet pas de savoir si le véhicule peut être mis au point mort ou si son frein de stationnement se libère. Le professionnel évalue les possibilités de chargement avant le déplacement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez les éléments qui pourraient gêner l’accès ou le chargement. Une description ou une photo préparée pour l’échange peut aider le professionnel à comprendre la situation. Demandez-lui quelles informations lui sont utiles avant de manipuler une voiture endommagée.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Précisez depuis quand il est immobilisé si vous le savez, ainsi que son emplacement et les obstacles visibles autour. Signalez les fonctions dont vous connaissez l’état et celles qui restent inconnues pour aider le professionnel à étudier le chargement.
Véhicule incomplet ou difficile d’accès
Mentionnez les pièces manquantes connues, la place disponible et les éventuels obstacles pour approcher le véhicule. Le professionnel examinera l’état et l’accès pour évaluer les moyens de collecte et vous présenter les conditions avant accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations d’accès et présence sur place
Décrivez l’adresse réelle du véhicule à Fontenay-Trésigny, le type d’accès et les contraintes observables : portail, cour, parking, pente, passage étroit ou véhicule situé dans un sous-sol. Si l’entrée à utiliser n’est pas évidente, donnez un repère pratique et convenez du point de rencontre avec le professionnel. Signalez également les horaires possibles et la personne qui pourra accueillir la dépanneuse.
Indiquez qui détient les clés, si elles sont disponibles, ainsi que tout changement d’emplacement ou d’accès avant le rendez-vous. Ces précisions aident le professionnel à évaluer l’approche et le chargement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Manutention sur plateau d’une berline sans plusieurs roues
La berline est privée de plusieurs roues et d’éléments de sa face avant, avec un pare-chocs maintenu contre la carrosserie. La présence d’un engin à pince illustre les moyens de manutention disponibles autour de ce chargement incomplet.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre cas. Les clés ne remplacent pas les documents de cession. Vous pouvez vérifier les formalités nationales sur Service-Public.fr.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec le centre qui prendra en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif adapté si le titre manque : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après un dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Préparez ces pièces pour l’échange et demandez au professionnel de confirmer celles qui s’appliquent à votre situation. Le certificat de destruction n’est pas un document préalable à demander avant le premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Vous n’avez donc pas à attendre que la destruction physique soit achevée pour recevoir ce justificatif. Conservez-le avec les autres documents liés à la cession, dans un endroit où vous pourrez le retrouver si une démarche ultérieure le nécessite.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : voyez directement avec l’assureur les démarches applicables à votre contrat. Si vous égarez le certificat ou un autre justificatif, demandez à l’interlocuteur concerné comment en retrouver une copie. Si vous repérez une erreur dans les documents remis, signalez-la rapidement à la personne ou à l’organisme qui les a établis afin qu’elle soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Organiser une collecte à Fontenay-Trésigny et autour
Donner la commune réelle et l’entrée à utiliser
Si votre voiture se trouve à Fontenay-Trésigny, indiquez son adresse réelle dès le premier échange et l’entrée par laquelle la dépanneuse peut approcher. Une voiture située dans une cour ou derrière un portail peut nécessiter des consignes différentes de celle garée dans la rue. Mentionnez un repère utile pour retrouver l’accès et la personne présente sur place. Si le véhicule change de lieu avant le rendez-vous, communiquez sa nouvelle adresse à votre interlocuteur.
Signaler un véhicule dans une commune voisine
Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune où se trouve le véhicule. Si votre voiture est à Marles-en-Brie, Chaumes-en-Brie, Bernay-Vilbert, Liverdy-en-Brie ou La Houssaye-en-Brie, indiquez son adresse réelle. Le professionnel pourra ainsi étudier les conditions de déplacement avec vous.