L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule, ce qui manque éventuellement et les conditions d’accès : ces éléments aident le professionnel à examiner la demande et à préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble au regard de la situation décrite et examinée. Une liste de pièces ou une photo ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité : expliquez plutôt ce que vous observez et les possibilités d’approche. Le professionnel pourra alors examiner le cas et vous confirmer les conditions applicables.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Leur éventuelle application et les conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions sur ce qui est prévu avant de donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; cette règle ne permet pas de conclure à elle seule que l’enlèvement depuis chaque lieu est gratuit.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour présenter le véhicule, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et ne constitue pas une garantie.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état il est et comment on peut l’approcher. Si vous avez des photos utiles, gardez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire permet de communiquer votre demande et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention. La date et les modalités restent à convenir avec le professionnel après examen de la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Chaumes-en-Brie et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions proposées avant de décider. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous donnez votre accord.
Si votre voiture est destinée à la destruction, le centre VHU habilité qui la prend en charge assure cette étape et remet le certificat correspondant. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si le véhicule peut plutôt être vendu, une reprise par un professionnel peut être une autre piste, sous réserve d’un examen et d’une offre éventuelle. L’enlèvement d’épave et la vente sont deux démarches distinctes : précisez votre objectif dès le premier échange. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation par le formulaire.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long des stationnements d’une rue
Enlèvement sur plateau le long des places de stationnement d’une rue. L’emplacement du camion et des voitures voisines caractérise l’espace disponible autour de cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’un Fiat Ulysse sur plateau
Le Fiat Ulysse est installé sur la dépanneuse près d’un muret. Le transport sur camion porte l’ensemble de ce monospace familial, dont le gabarit est plus important que celui d’une citadine.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une fourgonnette partiellement démontée
La fourgonnette est chargée avec plusieurs éléments de carrosserie avant et des portes absents. Le plateau permet de prendre en charge ce véhicule incomplet sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état et son emplacement à Chaumes-en-Brie.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les pièces utiles et les conditions, puis préparez les éléments convenus.
- Après votre accord, convenez d’un rendez-vous avec le professionnel pour la collecte et la prise en charge du véhicule.
Le formulaire sert à recueillir votre description et vos coordonnées ; il ne confirme ni un enlèvement ni une réservation. Les photos et documents, si le professionnel en a besoin, sont à préparer puis à lui transmettre pendant l’échange, par un moyen convenu. Avant la collecte, assurez-vous d’avoir compris les conditions annoncées et de savoir quels papiers présenter. Le professionnel pourra préciser avec vous qui doit être présent et comment se déroulera la remise. Si un élément de la situation change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur pour réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire au professionnel
Voiture accidentée ou très endommagée
Décrivez les dommages que vous voyez et l’endroit où la voiture est immobilisée. Un symptôme ne permet pas de poser un diagnostic à distance ; le professionnel examinera les renseignements utiles et vous indiquera si une prise en charge peut être organisée.
Véhicule en panne ou non roulant
Précisez qu’il ne peut pas circuler et dites s’il est sur une place, dans une cour ou dans un garage. Cette information aide à examiner les moyens d’approche nécessaires, sans présumer que l’enlèvement est possible dans toutes les configurations.
Véhicule incomplet ou auquel il manque des éléments
Signalez les éléments absents que vous connaissez et ceux dont vous n’êtes pas certain. L’éligibilité et les éventuels frais sont étudiés au cas par cas ; le caractère incomplet ne déclenche pas à lui seul un montant automatique.
Voiture entière stationnée sous un abri
Mentionnez le type d’abri, les dimensions ou limitations que vous pouvez observer et l’espace disponible pour approcher. Le professionnel pourra examiner si ses moyens sont compatibles et convenir des conditions avant de confirmer l’organisation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, notamment sous un garage couvert
Si l’accès au véhicule passe par un garage ou un passage couvert, décrivez ce que vous observez : largeur et hauteur approximatives de l’entrée, présence d’une rampe, plafond bas, virage serré ou espace limité pour manœuvrer. Indiquez également si la dépanneuse pourrait s’approcher directement ou si le véhicule est éloigné de l’entrée. Le professionnel examinera ces renseignements pour apprécier la compatibilité de ses moyens et confirmer l’organisation ; un enlèvement ne peut pas être promis pour toute configuration.
Précisez où se trouvent les clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Si le véhicule se trouve dans une propriété fermée, expliquez comment le professionnel pourra accéder au lieu et à qui s’adresser. Ne tentez pas de déplacer ou de dégager vous-même un véhicule immobilisé pour faciliter l’intervention. Une description claire, éventuellement complétée par des photos transmises lors de l’échange, permet de discuter des possibilités sans diagnostic à distance.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine sur camion équipé d’une grue
La citadine est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Le bras est replié derrière la cabine et le véhicule repose sur la plateforme pour son transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans une rue
La Peugeot 106 est installée sur le camion-plateau au milieu des habitations. L’emplacement de la dépanneuse et les véhicules voisins font partie des contraintes de chargement en rue résidentielle.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation et vérifiez avec le professionnel les renseignements à compléter. Les photos ou documents se transmettent pendant l’échange par un moyen convenu ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer dans certains cas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre qui prend en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée : joignez selon le cas la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. La déclaration de vol concerne le titre alors que vous avez encore le véhicule ; les clés ne remplacent pas les papiers. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction est différent de ces pièces préalables : le centre VHU le remet lors de la prise en charge. Il n’est donc pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et démarches utiles
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession.
Informez ensuite votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez avec lui quelles démarches s’appliquent à votre contrat. Gardez également une copie des documents remis ou reçus. Si un justificatif comporte une erreur ou si un document attendu manque, signalez-le à votre interlocuteur afin de retrouver la pièce ou de faire corriger les renseignements.
09 · Zone d’intervention
Demande à Chaumes-en-Brie et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Chaumes-en-Brie
Indiquez la commune réelle où se trouve l’épave : si votre voiture est stationnée à Chaumes-en-Brie, écrivez ce nom plutôt qu’une commune proche ou votre seule adresse de correspondance. Ajoutez une adresse ou un repère d’accès compréhensible, ainsi que les indications utiles pour trouver l’entrée de la propriété. Si le lieu est en limite de commune, précisez le nom de la ville correspondant à l’emplacement exact du véhicule. Ces renseignements aident à examiner la demande et à préparer un échange concret sur l’accès.
Préciser la commune si le véhicule est juste à côté
Si votre voiture se trouve à Verneuil-l’Étang, Fontenay-Trésigny, Guignes, Ozouer-le-Voulgis ou Liverdy-en-Brie, mentionnez la commune où elle est réellement immobilisée. Indiquez ensuite l’adresse ou les indications d’accès et toute particularité utile, comme un portail ou un passage couvert. Le nom exact de la commune évite de confondre le lieu du véhicule avec celui du propriétaire. La demande peut ainsi être transmise pour examen avec des renseignements cohérents, sans présumer des conditions de prise en charge avant l’échange avec le professionnel.