L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Les informations communiquées permettent au professionnel d’examiner la demande et de préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant de convenir de la prise en charge. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’emplacement du véhicule : une liste de pièces ou des dimensions ne suffisent pas à déterminer automatiquement l’éligibilité.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en expliquer les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause si vous souhaitez poursuivre la démarche.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après qu’un créneau a été convenu. Ce n’est pas un délai garanti. Lors du premier contact, précisez où se trouve le véhicule, s’il bloque un accès ou présente une situation urgente, et comment le professionnel peut vous joindre. Gardez à portée de main les renseignements utiles sur l’état et l’accès ; vous pourrez préparer les documents demandés et convenir avec le professionnel de la façon de les lui transmettre. Le rendez-vous sera fixé avec lui selon les possibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour exposer votre besoin, indiquer où se trouve le véhicule et décrire son état. Ce premier contact sert à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager ; il ne réserve pas à lui seul une intervention.
Le professionnel examine la situation avec vous, précise les conditions d’enlèvement et convient de la suite. Si le véhicule est destiné à la destruction, sa prise en charge et son certificat relèvent du centre VHU habilité qui le reçoit. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel pour qu’elle soit examinée en vue d’une reprise, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Fresnes-sur-Escaut](/reprise-voiture-fresnes-sur-escaut). Cette vente relève d’une démarche distincte.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau, avec des traces sur la carrosserie et de la végétation autour du support. Sa hauteur et l’état visible de l’ensemble font partie de la configuration à manutentionner.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un break Ford dans une rue commerçante
Le break Ford est installé sur le plateau dans une rue bordée d’habitations et de commerces. Son chargement sur camion s’inscrit dans l’espace de stationnement disponible en bord de chaussée.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, avec la localisation du véhicule, son état et les éventuelles difficultés d’accès.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les conditions et les documents ; convenez de la suite et préparez le rendez-vous ensemble.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à préciser
Selon l’état du véhicule et son emplacement, les renseignements utiles changent. Voici les points à signaler lors du premier échange.
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Indiquez qu’elle est immobilisée et expliquez où elle se trouve ; le professionnel évaluera avec vous les modalités possibles et les conditions de prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments importants manquent, signalez-le dès le premier échange. L’incomplétude peut influer sur les conditions et des frais peuvent être envisagés ; leur montant et leur application doivent être précisés et acceptés avant l’enlèvement.
Voiture accidentée ou endommagée
Pour un véhicule abîmé, expliquez ce que vous savez de son état et mentionnez, si c’est le cas, le retrait de la carte grise après dommage. Le professionnel vous indiquera les pièces à préparer selon votre situation, sans déduire automatiquement l’éligibilité de la nature du dommage.
Accès difficile ou emplacement contraint
Un véhicule placé dans une cour, un garage ou un espace dont l’accès est restreint exige des renseignements précis. Décrivez le passage et les contraintes observables ; le professionnel pourra examiner si une collecte est envisageable et convenir des conditions avec vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et les informations qui peuvent aider le professionnel à comprendre l’accès : entrée à utiliser, largeur ou hauteur limitée si vous la connaissez, stationnement en sous-sol, cour fermée, portail ou consignes d’accès. Précisez si le véhicule est sur voie privée ou dans un lieu où une autorisation est nécessaire.
Dites aussi si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit accueillir le professionnel, convenez avec elle de sa disponibilité et communiquez ses coordonnées selon l’organisation retenue. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’accès ; décrivez simplement la situation afin que le professionnel puisse décider des modalités adaptées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une citadine depuis un emplacement résidentiel
La citadine à trois portes est chargée sur la dépanneuse près d’un mur et d’arbres. Le positionnement du camion dans cet espace résidentiel fait partie des conditions d’accès au véhicule.
Préparer l’accès au véhicule
Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte sur un plateau d’assistance
Prise en charge d’une compacte sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte la voiture entière sans la remorquer avec une partie de ses roues restant au sol.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer, notamment après un retrait du titre
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes : gardez-les à disposition et convenez avec le professionnel d’un moyen de transmission.
- Carte grise : si vous l’avez, elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le pour la cession au centre ; son exemplaire 2 est destiné au centre et comporte les renseignements demandés sur celui-ci.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le pour accompagner les pièces de cession.
- Avis de retrait du titre : si la carte grise a été retirée après un dommage, c’est l’avis de retrait qui correspond à cette situation. Il accompagne les pièces de cession destinées au centre VHU ; il ne se remplace pas par une déclaration de perte.
- Justificatif si le titre manque pour une autre raison : une carte grise perdue appelle une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Dans ces situations aussi, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre situation, décrivez-la au professionnel lors du premier échange et préparez le document disponible. Le certificat de destruction ne fait pas partie des pièces à obtenir avant la demande : il est remis par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif : il atteste que le véhicule a été reçu pour cette démarche et pourra vous être utile pour vos dossiers. Il est remis à la prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches s’appliquent à votre situation. Si vous avez égaré le certificat ou un autre justificatif, ou si vous constatez une erreur dans un document, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de retrouver la pièce ou de faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave dans la commune et aux alentours
Situer précisément le véhicule
Indiquez la commune réelle où se trouve l’épave, son adresse ou un repère d’accès suffisamment précis, ainsi que le code postal si vous le connaissez. Si votre voiture se trouve à Fresnes-sur-Escaut, nommez bien la commune lors de votre demande, même si vous appelez depuis une autre ville. Une localisation exacte aide le professionnel à examiner la demande et à préparer les conditions d’accès.
Demandes près de Fresnes-sur-Escaut
Si votre véhicule se trouve à Escautpont, Vicq, Condé-sur-l’Escaut, Quarouble ou Vieux-Condé, indiquez cette commune réelle dès le premier contact. La demande peut ainsi être orientée avec la bonne localisation, que l’épave soit dans une rue, une cour ou un garage. L’organisation et les conditions sont ensuite examinées avec le professionnel selon la situation décrite.