L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge financière dépend de l’état du véhicule et de son accessibilité. Après votre premier échange, le professionnel examine les éléments décrits et précise les conditions avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Le professionnel vérifie la situation au cas par cas à partir des renseignements échangés ; une photo peut compléter votre description, mais ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
Autres situations : des frais peuvent s’appliquer
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est compliqué, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou de dimensions. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris ; il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau. Ce délai reste indicatif.
Lors du premier échange, décrivez l’emplacement du véhicule, son état général et les éventuelles difficultés d’accès. Ces renseignements aident le professionnel à étudier la demande et à convenir des conditions. Préparez les clés et les documents disponibles pour le rendez-vous, puis vérifiez avec lui qui devra être présent et à quel moment. Le formulaire permet de transmettre votre demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les épaves à Froidfond et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et organise l’enlèvement si les modalités sont convenues.
La prise en charge pour destruction revient au centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; Epavor ne réalise pas lui-même cette destruction. Si vous envisagez plutôt de céder une voiture à un professionnel pour une éventuelle reprise, il s’agit d’une démarche différente, avec examen et offre éventuelle. Vous pouvez consulter la page consacrée à la [reprise de voiture à Froidfond](reprise-voiture-froidfond) pour comprendre cette autre option.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture avec le capot relevé
La voiture est chargée sur le plateau avec le capot relevé et le compartiment moteur accessible. Cette ouverture fait partie des éléments à sécuriser avant le déplacement du transporteur.
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Transport d’un Opel Zafira au côté enfoncé
L’Opel Zafira est chargé avec des déformations visibles sur les panneaux latéraux. La dépanneuse porte ce monospace entier, sans le faire circuler dans cet état derrière un véhicule tracteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture à la carrosserie poussiéreuse
Enlèvement d’une voiture à la carrosserie recouverte de poussière. Le camion plateau assure son transport complet, sans qu’un déplacement par les propres moyens de la voiture soit nécessaire.
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Transport sur camion d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le gabarit du monospace familial sans le laisser rouler sur la chaussée pendant son déplacement.
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Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement, son état apparent et les contraintes d’accès que vous connaissez.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et les documents, puis convenez d’un rendez-vous si vous l’acceptez.
- Au rendez-vous, la dépanneuse prend en charge le véhicule selon l’organisation convenue et le centre VHU habilité assure ensuite son traitement.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut être concernée par une demande d’enlèvement, même si elle est complète. Précisez qu’elle est immobilisée et indiquez où elle se trouve ; le professionnel examinera l’accès et les conditions avant de confirmer ce qui peut être organisé.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, mentionnez-les sans supposer que cela entraîne automatiquement un refus ou des frais. Le caractère complet fait partie des conditions de gratuité, mais la situation est examinée au cas par cas et les éventuels frais doivent être présentés avant votre accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Après un accident, décrivez les dommages que vous pouvez constater et l’emplacement du véhicule. Il n’est pas nécessaire d’établir un diagnostic mécanique à distance : l’échange sert à transmettre les faits utiles, puis le professionnel précise les conditions d’enlèvement envisageables.
Véhicule difficile à atteindre
Une voiture immobilisée dans une cour, derrière un portail ou dans un espace encombré peut nécessiter une préparation différente. Expliquez le chemin d’accès, les obstacles visibles et les contraintes de hauteur ou de manœuvre, sans déplacer vous-même le véhicule ni entreprendre de manipulation risquée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour que le professionnel puisse étudier l’enlèvement, décrivez l’emplacement exact du véhicule à Froidfond et le chemin que la dépanneuse pourrait emprunter. Précisez si le véhicule est sur une voie, dans une cour, un garage ou un espace privé, et signalez les portails, passages étroits, pente, obstacles ou restrictions d’accès que vous connaissez. Si une hauteur limitée ou une manœuvre particulière est à prévoir, indiquez-la pendant l’échange.
Dites également si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir un accès ou montrer le véhicule. Ne tentez pas de pousser, lever ou déplacer une voiture immobilisée pour faciliter la collecte. Si la situation est différente de ce qui avait été décrit, avertissez votre interlocuteur afin qu’il réévalue l’organisation avant le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
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Chargement d’un break devant une maison
Le break est sur le plateau devant une maison, près d’une haie. Les rampes utilisent une partie de l’allée pour relier le sol au support de transport.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine sur camion équipé d’une grue
La citadine est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Le bras est replié derrière la cabine et le véhicule repose sur la plateforme pour son transport.
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Positionnement d’un plateau devant un véhicule à charger
Positionnement d’un plateau abaissé dans l’axe d’une voiture. Cette configuration relie le sol au camion pour le passage du véhicule pendant les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer et certificat à jour
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, le dossier comprend des pièces distinctes. Le certificat d’immatriculation est la carte grise du véhicule ; le certificat de situation administrative est un document séparé, qui doit dater de moins de quinze jours. Un certificat administratif conservé depuis longtemps ne remplace donc pas un exemplaire récent. Cette exigence ne concerne ni la carte grise ni le certificat de destruction remis ensuite par le centre.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez la carte grise barrée avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire de cession ; les renseignements du centre y sont inscrits, et l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : obtenez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession, même si vous en avez gardé un ancien.
- En cas de titre indisponible : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre d’immatriculation : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Transmettez les documents au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges ; ils ne sont pas à joindre au formulaire de demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document est délivré à cette étape, sans qu’il faille attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les autres documents liés à la démarche : il permet de garder une trace de la prise en charge pour destruction.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec lui les démarches à effectuer. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez d’abord l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour savoir comment en obtenir une copie ou retrouver les références. Si une information figurant sur un document est erronée, signalez précisément l’erreur à cet interlocuteur afin qu’elle soit examinée et corrigée si nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Demande à Froidfond et autour
Situer précisément le véhicule à Froidfond
Indiquez que la voiture se trouve bien à Froidfond et donnez l’adresse ou le repère utile pour la retrouver, ainsi que l’endroit exact où elle est stationnée. Si elle est éloignée de l’entrée ou masquée depuis la voie, décrivez le parcours à suivre. Ces précisions permettent au professionnel d’étudier la collecte à partir de la situation réelle du véhicule, plutôt que de la seule adresse du propriétaire.
Demander une prise en charge dans les communes proches
Epavor reçoit aussi les demandes concernant les secteurs voisins. Si votre voiture se trouve à Falleron ou à La Garnache, indiquez la commune réelle et l’accès à utiliser ; une adresse de contact à Froidfond ne suffit pas à situer le véhicule. Il en va de même pour une épave à Touvois, à Saint-Christophe-du-Ligneron ou à Challans : décrivez son emplacement et attendez la confirmation des conditions après examen.