L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont étudiés au cas par cas, après que le propriétaire a décrit le véhicule et son accès. Si vous recevez une proposition, vérifiez qu’elle correspond bien à la situation déclarée et demandez ce qu’elle couvre avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Dans une proposition, faites confirmer que le professionnel a bien compris l’emplacement et les conditions d’accès, ainsi que ce qui est prévu pour charger la voiture et la transporter jusqu’au centre VHU. Une précision utile est, par exemple, d’indiquer si la dépanneuse peut se placer près du véhicule et si le chargement est inclus dans les conditions annoncées.
Autres situations et frais éventuels
Dans les autres cas, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Demandez à quoi ils correspondent : difficulté de chargement, transport ou autre intervention prévue. Le professionnel doit annoncer les frais et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ni simple détail d’état ne permet de décider seul de la gratuité ; l’ensemble de la situation est examiné après échange.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il commence à la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire la situation, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Pour préparer ce premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, ce qui gêne éventuellement l’accès et dans quelle mesure il peut être chargé. Si une proposition vous a déjà été transmise, reprenez ces éléments avec le professionnel et demandez si le chargement et le transport jusqu’au centre sont inclus, ainsi que les frais éventuels. Le créneau est convenu avec le professionnel en fonction de ses disponibilités et de l’urgence ; le formulaire, à lui seul, ne réserve pas d’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules situés à La Garnache et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Vous pouvez exposer votre besoin par téléphone au 06 44 66 50 52 ou au moyen du formulaire. Ce premier contact sert à présenter l’état du véhicule et son emplacement, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord.
Le professionnel examine la situation, précise si l’enlèvement peut être organisé et convient avec vous des modalités de prise en charge. Si vous avez déjà reçu une proposition, demandez-lui de préciser les conditions du chargement, du transport jusqu’au centre VHU et les frais éventuels. La destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si la voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez explorer cette possibilité, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à La Garnache](/reprise-voiture-la-garnache).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une compacte dans une cour resserrée
La compacte est chargée entre un bâtiment et des plantations, avec une rampe encore déployée. L’espace autour du camion est limité, ce qui fait de l’approche et du recul des points importants de l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un véhicule à caisse haute
Le véhicule à caisse haute est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Le transport sur plateau reprend l’ensemble du ludospace et son gabarit, sans laisser ses roues sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’une voiture à cinq portes
Enlèvement sur plateau d’une voiture dans une cour bordée de bâtiments. Les autres véhicules présents autour du camion font partie de l’espace disponible pour la prise en charge.
Demander un enlèvement
Montée sur plateau d’un coupé dans un passage resserré
Le coupé est positionné sur le plateau, les deux rampes encore en place. Une voiture stationnée et la végétation bordent l’espace nécessaire à cette opération de chargement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son emplacement, son état et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse étudier la situation.
- Examinez les conditions proposées, faites préciser le chargement, le transport et les frais éventuels, puis donnez votre accord et préparez les documents utiles.
- Convenez d’un créneau avec le professionnel ; la dépanneuse vient chercher le véhicule et le centre VHU habilité en prend la charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation du véhicule
L’état et la situation de la voiture influent sur l’examen de la demande. Décrivez les faits observables et laissez le professionnel étudier les conditions de prise en charge.
Voiture complète
Précisez si des éléments importants manquent ou si le véhicule est resté complet. Cette information aide à examiner l’éligibilité, mais ne détermine pas seule la gratuité : l’accès, le chargement et les autres conditions comptent aussi.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et signalez si la voiture est immobilisée. Une description claire permet de discuter du chargement et du transport ; elle ne remplace pas l’examen de la situation par le professionnel.
Voiture en panne ou non roulante
Indiquez qu’elle ne peut pas repartir par ses propres moyens et précisez son emplacement. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’échange : le professionnel vous indiquera ce qu’il peut organiser après avoir étudié le cas.
Véhicule difficile à charger
Si une roue est bloquée, si la voiture est dans un espace étroit ou si un obstacle complique son approche, signalez-le. Le professionnel pourra vérifier si les conditions annoncées tiennent compte de ces éléments et expliquer les frais éventuels avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’endroit où se trouve le véhicule et le chemin nécessaire pour l’atteindre. Vous pouvez préciser si l’accès se fait depuis la rue, une cour, un parking ou un chemin privé, si la largeur ou la hauteur est limitée, et si une barrière ou un portail doit être ouvert. Signalez aussi la place disponible pour positionner la dépanneuse et charger la voiture.
Indiquez si vous avez les clés et si quelqu’un pourra être présent sur place au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas venir, mentionnez-le assez tôt afin que le professionnel convienne avec vous de l’organisation et des informations nécessaires. Une photo peut compléter votre description, transmise par un moyen convenu lors de l’échange ; elle ne remplace ni la description ni l’examen des conditions. Ne tentez pas de dégager, déplacer ou manipuler un véhicule instable ou endommagé pour préparer l’enlèvement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Peugeot 206 sur dépanneuse
La Peugeot 206 est installée sur le camion-plateau. La prise en charge porte la citadine entière, sans nécessiter qu’elle parcoure la route par ses propres moyens.
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Prise en charge d’un fourgon au pare-chocs marqué
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des marques visibles sur le pare-chocs et la carrosserie. Son gabarit d’utilitaire nécessite de considérer les appuis et le volume du chargement.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Préparer les papiers du véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel pourra préciser comment les transmettre et compléter le certificat de cession avec les renseignements du centre qui prend le véhicule en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne le véhicule ; l’exemplaire destiné au centre doit comporter les renseignements de celui-ci.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol évoqué ici concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec le certificat de cession et les autres justificatifs remis ou établis pour le dossier : il permet de garder une trace de la destination du véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la cession et de la destruction, puis demandez-lui quelles démarches restent à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si un document manque, si vous avez besoin d’en retrouver une copie ou si vous repérez une erreur dans les renseignements, signalez la situation à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une correction ou un justificatif conforme.
09 · Zone d’intervention
Demande à La Garnache et autour
Pour orienter la demande, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, même si vous habitez ailleurs. Précisez également l’adresse ou le repère d’accès utile et les contraintes pour approcher la dépanneuse. Le nom de La Garnache aide à situer la demande ; c’est ensuite la description de l’emplacement qui permet au professionnel d’examiner le chargement et le transport.
Situer précisément le véhicule
Si votre voiture se trouve à La Garnache, donnez l’adresse complète ou un repère clair, puis indiquez où la dépanneuse peut s’arrêter. Si le véhicule est dans un lieu privé, expliquez comment y accéder et qui pourra ouvrir ou être présent au créneau convenu.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si la voiture est à Froidfond ou à Challans, précisez cette commune plutôt que La Garnache. Il en va de même si elle se trouve à Paulx, Châteauneuf ou Bois-de-Céné. L’emplacement réel permet au professionnel d’étudier les conditions de déplacement, de chargement et de transport, sans présumer d’une disponibilité ou d’un délai particulier.