L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès : ces éléments permettent au professionnel d’étudier la situation et de préciser les modalités avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir des informations communiquées et peut demander des précisions avant d’organiser la collecte. Une liste de pièces ou une description sommaire ne suffit pas à trancher automatiquement : le cas est examiné dans son ensemble. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit en expliquer les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une seule pièce manquante ou d’une photo. Si les modalités proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en parler avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut donc les échanges pour décrire le véhicule, les précisions sur son emplacement et son accès, ainsi que l’organisation du rendez-vous avec le professionnel.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier contact l’adresse où se trouve le véhicule, vos disponibilités et les contraintes connues pour l’approcher ou le charger. Le professionnel peut vous demander des renseignements complémentaires avant de convenir d’un créneau avec vous. Préparez les papiers utiles et les clés si vous les avez ; convenez avec lui du moyen de transmettre les informations ou justificatifs nécessaires.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Gleizé et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de rassembler les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine l’état du véhicule, son accès et les démarches à prévoir ; il convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous les acceptez.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Précisez l’adresse, le type de véhicule, son état général et les éventuelles difficultés d’accès. Le formulaire recueille les informations et coordonnées, mais ne réserve pas une intervention. Si votre véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Gleizé](/reprise-voiture-gleize).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport conjoint d’une voiture et d’un scooter
La voiture et le scooter partagent la surface de transport, le deux-roues étant placé derrière le hayon. Ce chargement associe deux gabarits différents sur un même camion plateau.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un grand monospace
Le grand monospace est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Sa carrosserie familiale et son empattement demandent un support de transport adapté au gabarit du véhicule.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à l’avant très endommagé
Enlèvement sur plateau d’un fourgon à l’avant très endommagé. Le camion porte l’utilitaire entier, avec son capot déformé et des éléments manquants autour du compartiment moteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une Ford Fiesta sur une dépanneuse
La Fiesta est installée sur le plateau avec ses roues alignées sur les bandes de roulement. La dépanneuse porte le véhicule dans son ensemble pour le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à Gleizé et vos contraintes d’accès par téléphone ou formulaire ; ces informations servent à étudier le cas.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les éventuels frais et les papiers à préparer, puis convenez ensemble d’un rendez-vous si vous donnez votre accord.
- Lors de la collecte, le véhicule est enlevé selon les modalités convenues. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être étudiée pour enlèvement. Indiquez depuis quand elle est immobilisée et si ses roues peuvent être atteintes par la dépanneuse ; le professionnel précisera les conditions après examen des renseignements.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un accident, décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou de manipuler une partie dangereuse. Des photos peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, qui évaluera la prise en charge possible.
Pièces manquantes ou véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés, précisez lesquels et, si vous le savez, depuis quand. L’éligibilité et les frais éventuels sont étudiés au cas par cas ; l’absence d’une pièce ne détermine pas à elle seule le résultat.
Véhicule ancien devenu inutilisable
Une voiture ancienne laissée sur une propriété peut également faire l’objet d’une demande. Donnez son emplacement exact, les obstacles autour et l’état apparent. Le professionnel vérifiera si une collecte peut être organisée et sous quelles conditions avant que vous acceptiez.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’adresse exacte à Gleizé et l’endroit où se trouve la voiture : rue, cour, garage ou autre emplacement privé. Mentionnez la largeur du passage, une pente, un portail, une hauteur limitée ou tout obstacle susceptible de gêner l’approche d’une dépanneuse. Si le véhicule est dans un parking ou un espace partagé, indiquez les règles d’accès connues et la personne à prévenir.
Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous convenu avec le professionnel. Si vous ne pouvez pas venir, dites-le en amont afin de convenir de la remise des clés et de l’accès avec lui. Vous pouvez préparer des photos pour illustrer les lieux ou l’état général, puis les transmettre par un moyen convenu lors de l’échange. Ne tentez pas de déplacer un véhicule instable ou de dégager vous-même un accès risqué : décrivez simplement la situation pour permettre son examen.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte sur un plateau d’assistance
Prise en charge d’une compacte sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte la voiture entière sans la remorquer avec une partie de ses roues restant au sol.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer, signatures et cas particuliers
Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, vérifiez en amont qui doit signer le titre remis pour destruction. La signature de tous les cotitulaires est requise, sauf représentation valable. Convenez avec le professionnel des justificatifs à préparer pour que la remise du véhicule et des documents puisse se dérouler clairement.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents suivants :
- Certificat d’immatriculation : inscrivez, datez et signez la mention « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec le professionnel et renseignez les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, il s’agit du certificat d’immatriculation volé alors que vous avez encore le véhicule, et la déclaration de vol doit avoir été déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Dans ces situations, la cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le professionnel vous indiquera comment préparer les justificatifs applicables avant la remise.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Gardez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction.
Après cette remise, informez votre assureur et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La fin de la couverture n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour demander comment en obtenir une copie. Si un document remis comporte une erreur, signalez-la à cet interlocuteur afin qu’il vous indique les corrections possibles. Conservez également votre exemplaire du certificat de cession et les échanges utiles.
09 · Zone d’intervention
Situer l’enlèvement autour de Gleizé
Donner l’adresse réelle du véhicule
Indiquez la commune où se trouve effectivement la voiture, même si votre domicile ou votre adresse de contact est ailleurs. À Gleizé, donnez une adresse ou un repère d’accès précis et signalez si la dépanneuse devra entrer dans une cour, un parking ou une propriété privée. Cela aide le professionnel à comprendre les conditions de collecte et à convenir du rendez-vous au bon endroit.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Villefranche-sur-Saône, Limas, Denicé, Lacenas ou Arnas, mentionnez cette commune dès la demande plutôt que Gleizé. Vous pouvez également préciser le lieu exact si le véhicule se trouve près d’une limite communale. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation en fonction de son emplacement réel et vous indiquer si la demande peut être organisée dans les conditions envisagées.