L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange : décrivez l’état du véhicule, ce qui manque éventuellement et les conditions d’accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement les frais. Avant toute intervention, le professionnel vous précise les conditions applicables et vous devez les accepter.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir des renseignements échangés et de la situation sur place. Le véhicule remis complet au centre VHU est pris en charge gratuitement.
Si une condition n’est pas réunie
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous annoncer les frais éventuels et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Expliquez les éléments manquants et le passage à prévoir afin qu’il puisse étudier le cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges, la description du véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du créneau sont donc inclus dans cette période indicative ; aucun délai n’est garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture, son état général et les difficultés d’accès que vous connaissez. Le professionnel pourra préciser ce qu’il doit vérifier, les conditions de prise en charge et les prochaines étapes. Préparez les renseignements et documents utiles pour les transmettre pendant l’échange, par le moyen convenu. Le formulaire sert à présenter la demande : il ne réserve pas automatiquement une intervention. Un changement important se signale à votre interlocuteur afin que le rendez-vous puisse être réévalué.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Limas et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme si une prise en charge est possible et, si vous acceptez les conditions, organise la prestation.
Pour une épave destinée à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction. Epavor n’effectue pas lui-même la destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, il s’agit d’une démarche de reprise distincte, avec examen et offre éventuelle. Vous pouvez préciser votre besoin au premier échange ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine sur un emplacement bordé de barrières
La citadine repose entièrement sur le plateau de transport. Les barrières et les véhicules voisins bordent la position du camion, des contraintes d’environnement à intégrer à l’intervention.
Demander un enlèvement
Transport d’une Fiat Panda aux portières marquées
La Fiat Panda est installée sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. Le camion porte la citadine entière pour éviter de la faire rouler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso sur plateau
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du monospace pour son transport.
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Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
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Approche d’une fourgonnette dans une rue étroite
La fourgonnette est alignée devant les rampes de la dépanneuse. Les façades proches, les voitures stationnées et le revêtement irrégulier limitent l’espace disponible pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez la demande et décrivez le véhicule, son emplacement, son état connu et les conditions d’accès afin que la situation puisse être étudiée.
- Après échange sur les conditions, donnez votre accord si elles vous conviennent, puis préparez les documents demandés et les informations utiles au rendez-vous.
- Au créneau convenu avec le professionnel, la dépanneuse rejoint le véhicule ; le centre VHU habilité en prend ensuite la charge et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Le type de véhicule et son état influencent l’examen de la demande, mais ne donnent pas à eux seuls une réponse automatique sur l’acceptation ou les frais. Décrivez ce que vous savez, puis laissez le professionnel confirmer les conditions.
Voiture complète
Si la voiture semble complète, indiquez les éléments présents et tout point qui mérite vérification. La gratuité suppose également un accès possible ; l’état apparent ne suffit donc pas, à lui seul, à confirmer la prise en charge gratuite.
Éléments manquants
Si des pièces ou équipements sont absents, nommez-les aussi précisément que possible. Le professionnel étudiera leur incidence avec les autres caractéristiques du véhicule et les conditions d’accès, puis annoncera avant enlèvement les éventuels frais à accepter.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et signalez les éléments qui pourraient gêner le déplacement. Ne tentez pas de réparer ni de déplacer le véhicule pour préparer la demande : le professionnel vous indiquera les conditions à confirmer.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Pour une voiture restée longtemps sans rouler, précisez depuis quand elle est immobilisée si vous le savez, et si les clés sont disponibles. Ces renseignements aident à préparer l’échange, sans remplacer l’examen de la situation par le professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et la sortie du véhicule
Décrire la sortie est utile parce que l’emplacement seul ne permet pas de savoir comment la dépanneuse pourra approcher la voiture ni comment celle-ci rejoindra la zone accessible. Si votre voiture est visible mais que le passage vers la voie d’approche comporte des obstacles, précisez le trajet entre son emplacement et cette zone. Le professionnel pourra alors préparer le déplacement et confirmer les conditions nécessaires.
Indiquez l’adresse ou le repère d’accès, l’emplacement exact sur la propriété, les accès disponibles et les éventuelles contraintes de hauteur, largeur, pente ou portail. Mentionnez aussi les véhicules, objets ou obstacles qui réduisent le passage. Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu. Ne manipulez pas la voiture ni ne tentez de la dégager : transmettez simplement les informations connues pour que le professionnel confirme la faisabilité.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine sur camion équipé d’une grue
La citadine est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Le bras est replié derrière la cabine et le véhicule repose sur la plateforme pour son transport.
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Enlèvement sur plateau d’une voiture à la carrosserie poussiéreuse
Enlèvement d’une voiture à la carrosserie recouverte de poussière. Le camion plateau assure son transport complet, sans qu’un déplacement par les propres moyens de la voiture soit nécessaire.
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Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
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Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Préparez les pièces disponibles et demandez au professionnel de confirmer votre situation, notamment si le titre manque. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les documents usuels comprennent :
- La carte grise : inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », puis la date et la mention « pour destruction », avant de signer. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Le justificatif adapté si le titre est absent : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous disposez encore du véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
Le justificatif correspondant au titre absent ne remplace ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Ces pièces sont à préparer pour la prise en charge ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, pas à demander avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif avec les documents relatifs à la cession : il atteste la remise du véhicule au centre et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. Il est délivré à la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, contactez le centre ou votre interlocuteur pour savoir comment en obtenir une copie. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à la personne qui l’a établi afin qu’elle vous indique la correction à effectuer.
09 · Zone d’intervention
Demande à Limas et communes proches
Situer précisément votre demande à Limas
Si votre voiture se trouve à Limas, indiquez bien cette commune et l’adresse réelle du véhicule lors du premier échange. Cela permet de distinguer la localisation de la voiture de votre adresse personnelle et d’orienter la demande vers le professionnel qui pourra examiner les conditions. Si le véhicule se trouve ailleurs, donnez sa commune réelle plutôt que celle où vous habitez.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Villefranche-sur-Saône, Pommiers, Anse ou Gleizé, indiquez la commune exacte où elle stationne afin que la demande soit orientée correctement. Si elle se trouve à Saint-Bernard, dans l’Ain, précisez également cette localisation dès le premier contact. Dans tous les cas, décrivez l’accès jusqu’à la voiture et le passage vers la zone d’approche.