L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après votre premier contact, à partir de l’état du véhicule et de ses conditions d’accès. Le professionnel vous indique les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Un véhicule complet mais inaccessible à la dépanneuse ne remplit pas le critère d’accès ; un véhicule accessible mais incomplet ne remplit pas celui de complétude. Décrivez la situation lors du premier échange. Une liste de pièces ou une photo ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous indique les éventuels frais, que vous pouvez accepter ou refuser avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, examiner les conditions, convenir des modalités et organiser le rendez-vous font donc partie de cette période. Ce délai n’est pas garanti : la disponibilité et l’urgence de la situation peuvent le faire varier.
Pour préparer un rendez-vous utile, indiquez où se trouve le véhicule, les difficultés éventuelles pour y accéder et les renseignements que vous connaissez sur son état. Convenez avec le professionnel du créneau et des modalités d’arrivée. Si un élément important change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Gournay-sur-Marne et les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation. Ce premier contact vous permet de présenter le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre votre demande et vos coordonnées. Le formulaire recueille ces informations, mais ne réserve pas de dépanneuse ni de rendez-vous automatiquement.
Le professionnel vérifie ensuite les conditions de prise en charge et convient avec vous de la suite. Si la voiture n’est pas destinée à la destruction et que vous souhaitez plutôt la vendre, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Gournay-sur-Marne](/reprise-voiture-gournay-sur-marne). Une reprise est une vente à un professionnel et suit une démarche différente de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline sur une dépanneuse compacte
La berline est positionnée sur le plateau derrière la cabine du camion. L’ensemble occupe le bord de la voie, dans un environnement où se trouvent d’autres véhicules et des bâtiments.
Demander un enlèvement
Transport d’un ancien fourgon à carrosserie altérée
Le fourgon haut est chargé sur la dépanneuse, avec une carrosserie fortement marquée par les dépôts. Son volume et son porte-à-faux arrière donnent à ce transport un gabarit différent de celui d’une citadine.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un monospace entre des véhicules stationnés
Le monospace est installé sur le plateau alors qu’une rampe descend encore sur la chaussée. Les véhicules garés de chaque côté réduisent l’espace disponible autour du chargement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement, son état connu et les difficultés d’accès, afin que la situation puisse être examinée.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions et les frais éventuels ; si vous les acceptez, convenez d’un créneau et préparez les justificatifs utiles.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté. Le centre VHU habilité le prend ensuite en charge et vous remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Le type de véhicule et son état aident le professionnel à comprendre la demande, mais ne déterminent pas seuls l’acceptation ou la gratuité. Décrivez les faits connus et laissez le professionnel examiner la situation au cas par cas.
Voiture accidentée ou endommagée
Si votre voiture a subi un accident, expliquez les dommages observés et indiquez si son emplacement permet une intervention. Ne tentez pas de la déplacer ou de la remettre en état pour faciliter la collecte ; le professionnel vous précisera les conditions à convenir.
Véhicule en panne ou immobilisé
Une voiture en panne peut être présentée pour examen même si elle ne roule plus. Précisez depuis quand elle est immobilisée si vous le savez et où elle se trouve. La possibilité de la prendre en charge dépendra des conditions réelles, notamment de l’accès.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, décrivez ce que vous avez constaté, sans supposer qu’une pièce particulière rend l’enlèvement gratuit ou impossible. Le critère de gratuité inclut un véhicule complet et accessible ; une situation différente peut entraîner des frais proposés avant accord.
Voiture stationnée dans un accès contraint
Si le véhicule se trouve dans une cour, un garage ou un emplacement étroit, précisez les contraintes visibles et les possibilités d’accès jusqu’à lui. Le professionnel pourra examiner ces renseignements et convenir avec vous des modalités, sans vous demander de manipuler le véhicule de façon risquée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour que le professionnel puisse examiner les conditions d’enlèvement, indiquez l’adresse réelle du véhicule, le type d’emplacement et le chemin d’accès connu. Mentionnez, si vous le savez, une entrée différente de l’adresse principale, une cour intérieure, un portail, un sous-sol ou une largeur particulièrement limitée. Décrivez seulement ce que vous connaissez ; une photo peut compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel, mais ne remplace pas la description.
Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel. Convenez à l’avance de la personne qui ouvrira l’accès et du créneau possible. Ne tentez pas de déplacer une voiture immobilisée, de la désengager ou d’intervenir sur ses éléments pour faciliter l’opération : signalez simplement la difficulté et demandez quelles modalités sont envisageables.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’une roue arrière d’utilitaire sur plateau
Une sangle relie la roue arrière du fourgon au plateau de transport. Cette retenue accompagne le positionnement de l’utilitaire sur les rails métalliques, avec sa carrosserie haute au-dessus.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’un grand monospace sur plateau
Le monospace occupe la largeur utile du plateau, avec des cales visibles derrière les roues. Ce chargement reprend tout le véhicule, y compris son important volume arrière.
Demander un enlèvement
Maintien d’un monospace pendant son transport
Le monospace est installé sur le plateau avec une sangle attachée à une roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Chargement d’un ludospace en bord de route boisée
Le ludospace est installé sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse se trouve en bord de chaussée, entre le talus et la voie de circulation.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les pièces à préparer et le certificat remis ensuite
Pour lancer les échanges, vous n’avez pas besoin de posséder déjà le certificat de destruction. Préparez les pièces de cession applicables ; le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat lors de cette prise en charge, avant même que la destruction physique soit achevée.
- Carte grise : préparez le certificat d’immatriculation. Pour la cession à détruire, il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU lorsque celui-ci est identifié. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; voyez avec le professionnel comment préparer et transmettre les éléments nécessaires.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire même si le titre doit être remplacé par un justificatif lié à sa perte, son vol ou son retrait.
- Justificatif si la carte grise manque : en cas de perte du titre, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Ces cas concernent le document, et non un véhicule volé. Les clés ne remplacent pas les papiers.
Vous pouvez signaler les documents dont vous disposez pendant le premier échange. Préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande pour mettre à jour votre dossier. La résiliation ou toute autre suite au contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches directement avec l’assureur. Si vous cherchez ensuite une copie du certificat, contactez le centre qui vous l’a remis, au besoin par l’intermédiaire du professionnel. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un document de cession, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné pour convenir d’une correction.
09 · Zone d’intervention
Demande depuis Gournay-sur-Marne et les alentours
Indiquez où se trouve réellement le véhicule
Epavor reçoit les demandes pour Gournay-sur-Marne. Dans votre message, donnez la commune réelle où se trouve la voiture et l’adresse ou l’entrée à utiliser si elle diffère de l’adresse postale principale. Si votre voiture est à Gournay-sur-Marne, mais dans une cour accessible par une autre entrée, précisez cette entrée et la personne qui pourra accueillir le professionnel. Cette précision aide le professionnel à examiner les conditions d’accès.
Une voiture située dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Champs-sur-Marne, Neuilly-sur-Marne, Chelles, Gagny ou Noisy-le-Grand, indiquez cette commune dès le premier échange, ainsi que l’adresse du véhicule. Epavor reçoit aussi des demandes dans ces communes et transmet les informations au professionnel concerné. Celui-ci examine la disponibilité, les conditions d’enlèvement et le créneau possible avec vous.