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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Décrire les éléments encore présents et ceux qui ont été retirés permet au professionnel d’examiner la situation avant de convenir des conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois examiner les circonstances de la demande pour confirmer que ces conditions sont réunies. Un inventaire fidèle des pièces démontées l’aide à comprendre l’état réel de la voiture ; une liste ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous explique les conditions applicables et les frais éventuels avant l’enlèvement, afin que vous puissiez les accepter ou refuser. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette estimation. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve l’épave, si elle peut être approchée et quels éléments ont été retirés, sans vous mettre en danger ni déplacer la voiture. Vous pouvez préparer un inventaire simple des pièces absentes. Le professionnel pourra ainsi examiner les renseignements, convenir avec vous des conditions et organiser le rendez-vous selon ses disponibilités et le degré d’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Goussainville et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées.
Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, puis convient avec vous des modalités de prise en charge. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge et remet le certificat de destruction. Si la voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, la reprise par un professionnel est une démarche distincte, soumise à examen et à une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur camion d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le gabarit du monospace familial sans le laisser rouler sur la chaussée pendant son déplacement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine depuis une rue résidentielle
La citadine est portée entièrement par le plateau de la dépanneuse. Le camion est positionné devant les habitations, avec le chargement maintenu dans l’alignement du véhicule de transport.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
Demander un enlèvement
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une berline sur un camion-plateau
La berline est installée sur la dépanneuse avec une sangle au niveau de la roue avant. Cet équipement sert à maintenir le véhicule sur le plateau pendant son transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Vous décrivez l’épave, son emplacement, son accessibilité et les pièces retirées, puis laissez vos coordonnées pour être recontacté.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et frais éventuels, puis vous convenez de la préparation et du rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité le prend en charge pour destruction.
Le formulaire permet de transmettre une demande, mais ne réserve pas une intervention. Si vous avez des photos ou des documents utiles, préparez-les pour les communiquer au professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu ensemble. Attendez d’avoir compris les conditions proposées avant de les accepter ; si votre situation évolue, signalez-le à votre interlocuteur.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations de véhicule à décrire
Voiture démontée ou incomplète
Si des pièces ont été retirées avant la demande, notez précisément les éléments absents et ceux qui restent. Cet inventaire aide le professionnel à comprendre l’état de la voiture et à examiner les conditions de chargement et de prise en charge ; il ne décide pas à lui seul de la gratuité.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages que vous pouvez observer et précisez où la voiture est immobilisée. N’essayez pas de la déplacer ou de manipuler une partie endommagée pour compléter votre description : le professionnel pourra demander des renseignements adaptés à la préparation de l’enlèvement.
Voiture en panne ou non roulante
Indiquez simplement qu’elle ne roule plus et si elle se trouve sur une place, dans une cour ou derrière un accès fermé. Cela aide à étudier l’organisation du chargement.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Si la voiture n’a pas roulé depuis plusieurs mois, signalez les informations connues sur son état et son emplacement. Si vous ignorez son état actuel, dites-le simplement lors du premier échange.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès à l’épave
Décrivez l’entrée à utiliser, les éventuels portails ou passages étroits et l’endroit où se trouve le véhicule. Précisez si la dépanneuse peut approcher, si la voiture est dans un garage ou une cour, et si une autorisation d’accès ou un rendez-vous avec une personne sur place est nécessaire. Donnez les indications utiles pour retrouver l’entrée, sans présumer qu’un accès est praticable.
Dites si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu avec le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. Si des pièces ont été retirées, incluez-les dans votre inventaire et signalez tout élément qui pourrait compter pour préparer le chargement. Ne tentez pas de déplacer une épave ni de manipuler des éléments dangereux pour faciliter l’accès : transmettez simplement ce que vous savez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement sur plateau incliné d’une berline familiale
La berline est portée par le plateau incliné, dont l’extrémité descend vers la chaussée. La zone dégagée autour du camion laisse l’espace nécessaire à cette configuration de chargement.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques. Elles assurent la liaison entre la chaussée et le plateau pour le passage des roues lors des manœuvres.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession à destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Les pièces suivantes sont à communiquer au professionnel ou au centre selon les modalités convenues :
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le lors de la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre et comporte les renseignements de celui-ci.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol visé ici est celui du titre : le propriétaire conserve le véhicule. Signalez votre cas particulier lors du premier échange pour connaître les pièces à préparer. N’attendez pas le certificat de destruction pour faire la demande : le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de la voiture
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs liés à la cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. Si le certificat ou un document associé comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné et demandez la correction ou l’explication utile, en gardant une copie des échanges.
Pensez également à contacter votre assureur pour l’informer de la destruction et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous avez besoin de retrouver un justificatif ou si vous constatez qu’il vous manque après la prise en charge, reprenez contact avec le centre ou le professionnel qui vous a accompagné afin d’identifier le document concerné.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Goussainville et autour
Indiquez la commune réelle et la bonne entrée
Pour une demande à Goussainville, précisez que le véhicule se trouve bien dans cette commune et indiquez l’adresse ou l’entrée à utiliser. Une voie ou un accès proche d’une limite communale peut prêter à confusion : donnez le nom exact de la ville où la voiture est stationnée et, si nécessaire, un repère d’adresse. Ces détails aident le professionnel à étudier le déplacement et à convenir des conditions.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Epavor reçoit aussi les demandes concernant Louvres, Le Thillay, Fontenay-en-Parisis, Roissy-en-France ou Gonesse. Si votre voiture se trouve dans l’une de ces communes, indiquez son adresse réelle. Le professionnel pourra examiner la demande à partir de son emplacement et de l’accès. Pour faciliter l’organisation, distinguez l’adresse de stationnement de vos coordonnées de contact.