L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et l’éligibilité sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le nombre de pièces présentes ou les dimensions, à eux seuls, ne permettent pas de conclure. Le professionnel précise les modalités avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine avec vous ce que signifie l’accès dans votre situation, par exemple si une dépanneuse peut approcher et charger le véhicule. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Quels frais peuvent s’appliquer dans les autres cas ?
Si le véhicule n’est pas complet ou s’il est difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants et l’emplacement pour permettre une étude adaptée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend les échanges, l’explication de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas uniquement après la fixation d’un créneau ou la validation des informations.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour examiner la demande et convenir d’un rendez-vous. Préparez les renseignements et documents utiles à transmettre par le moyen convenu. Le délai reste soumis aux disponibilités et à l’organisation retenue ; il n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes de Grans et vous met en relation avec un professionnel. Ce premier contact permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine alors la situation, confirme les modalités et organise la prestation avec vous.
Le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule destiné à la destruction et remet le certificat correspondant lors de cette prise en charge. Epavor facilite la mise en relation, mais n’effectue pas lui-même la destruction et ne remplace pas le centre. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être examinée, sous réserve de son accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un ancien fourgon à carrosserie altérée
Le fourgon haut est chargé sur la dépanneuse, avec une carrosserie fortement marquée par les dépôts. Son volume et son porte-à-faux arrière donnent à ce transport un gabarit différent de celui d’une citadine.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage d’une Citroën C4 sur le plateau
La Citroën C4 est chargée avec une sangle au niveau de la roue avant. L’arrimage limite les déplacements de la voiture sur le plateau pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon à grande caisse sur plateau
Le fourgon est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. La longueur de sa caisse et la hauteur des portes arrière illustrent l’encombrement à intégrer à ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement à Grans et les éléments connus sur son état.
- Après la mise en relation, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et la préparation du rendez-vous avant d’accepter.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement ; le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
Le formulaire transmet les renseignements et coordonnées que vous saisissez ; il ne réserve pas une intervention automatiquement. Les photos ou documents utiles peuvent être préparés puis transmis au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire séparément
Voici quatre situations à décrire pour aider le professionnel à étudier votre demande.
Véhicule complet immobilisé
Si votre voiture est complète mais ne démarre plus, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Ces éléments aident à discuter de l’accès et des conditions de prise en charge.
Éléments manquants
Si des pièces ont été retirées, indiquez lesquelles dans la mesure où vous le savez. Le professionnel pourra étudier l’incidence sur l’éligibilité et vous communiquer les modalités avant toute collecte.
Véhicule dans un espace contraint
Une voiture garée derrière un portail, dans une cour ou dans un emplacement difficile à atteindre demande une description précise. Décrivez le passage et les contraintes observées sans tenter de déplacer le véhicule.
Carte grise absente
Si vous avez perdu le titre ou s’il a été volé ou retiré, signalez-le dès le premier échange et préparez le justificatif adapté. Le professionnel vous indiquera les justificatifs à prévoir pour poursuivre l’examen de la demande.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour que le professionnel puisse examiner l’accès, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Grans et la manière d’y entrer : portail, cour, parking ou autre passage. Précisez si la dépanneuse peut approcher, si un obstacle connu gêne l’accès et si le véhicule est stationné sur un espace privé ou public. Une description factuelle aide à préparer l’échange.
Mentionnez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne devra accueillir le professionnel. N’essayez pas de démarrer, pousser ou manipuler un véhicule immobilisé pour faciliter l’enlèvement. Si un détail change avant la collecte, informez l’interlocuteur afin que les conditions puissent être réexaminées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une voiture à la carrosserie poussiéreuse
Enlèvement d’une voiture à la carrosserie recouverte de poussière. Le camion plateau assure son transport complet, sans qu’un déplacement par les propres moyens de la voiture soit nécessaire.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine dans une rue résidentielle
La citadine est portée par le plateau de la dépanneuse, devant des habitations. Un appui métallique près d’une roue participe à son positionnement dans l’axe du camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour une épave
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces qui correspondent à votre situation. Les documents sont à transmettre au professionnel ou au centre selon leurs indications ; les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la date, la mention « cédé le » ou « vendu le », les mots « pour destruction » et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés, notamment ceux du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de perte, joignez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant le premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre pour cette destination. Il est délivré au moment de la prise en charge, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la situation et suivez avec lui les démarches liées à votre contrat ; la remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, reprenez contact avec l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour demander comment en obtenir une copie. Signalez rapidement toute erreur sur un document afin que le centre ou le professionnel concerné puisse examiner la correction.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément une demande depuis Grans
Indiquez la commune réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve à Grans, indiquez Grans comme lieu de prise en charge, même si vous habitez ailleurs. Ajoutez l’adresse ou des repères d’accès utiles lors de l’échange avec le professionnel. Cette précision lui permet d’examiner le déplacement et les conditions de collecte en fonction du lieu réel, plutôt que de se baser uniquement sur votre adresse de résidence.
Signalez un véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Salon-de-Provence, Miramas, Cornillon-Confoux, Saint-Chamas ou Eyguières, indiquez cette commune dès le premier contact. Epavor reçoit aussi les demandes de ces secteurs et peut les transmettre à un professionnel pour examen. La zone exacte et les modalités de déplacement sont à confirmer avec lui ; la proximité de Grans ne constitue pas une confirmation automatique de disponibilité.