L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont examinés au cas par cas, après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une description ou des photos peuvent éclairer la discussion, mais ne déterminent pas à elles seules l’éligibilité. Avant tout enlèvement, le professionnel vous précise les conditions et les frais éventuels ; vous devez les accepter avant l’intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Présentez ce que vous savez de son état et de son emplacement : par exemple, s’il est stationné dans une cour, sur une place ou dans un garage. Si certains éléments restent incertains, indiquez-le sans supposer qu’ils sont présents ou absents. Le professionnel examine la situation avant de confirmer les conditions.
Si la situation nécessite une étude particulière
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont ni automatiques ni calculés selon un seuil mécanique. Le professionnel en annonce le montant et les conditions avant l’enlèvement, afin que vous puissiez décider en connaissance de cause. Une remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite ; cela ne permet pas de conclure à la gratuité de tous les cas de collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti. Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier contact l’emplacement exact, les contraintes d’accès que vous connaissez et les informations encore incertaines. Le professionnel pourra ensuite échanger avec vous, préciser les conditions et convenir d’un rendez-vous. Préparez les documents disponibles et les photos utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu ; le formulaire ne fixe pas automatiquement l’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour une épave à Grenade-sur-l’Adour et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et organise la prestation avec vous. Si vous n’êtes pas certain du fonctionnement du véhicule, séparez ce que vous avez observé de ce qui vient d’anciennes informations ou n’a pas été vérifié. Cela aide l’interlocuteur à poser les bonnes questions sans transformer une supposition en diagnostic. Pour un véhicule destiné à être conservé et vendu plutôt qu’à être détruit, une demande de reprise peut aussi être étudiée par un professionnel, après examen et accord éventuel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Maintien d’une berline par une sangle de roue
La berline est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient le véhicule sur le support métallique pendant son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Maintien sur plateau d’un fourgon ancien par ses roues
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec des sangles autour des roues. Le maintien s’appuie ici sur les points de liaison entre le véhicule et la surface de transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
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Transport conjoint d’une voiture et d’un scooter
La voiture et le scooter partagent la surface de transport, le deux-roues étant placé derrière le hayon. Ce chargement associe deux gabarits différents sur un même camion plateau.
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Prise en charge sur plateau d’un fourgon ancien de grand gabarit
Le fourgon ancien occupe presque toute la longueur du plateau. Sa caisse haute et ses équipements de toit font partie du gabarit à intégrer à l’organisation de ce transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’un véhicule à caisse haute
Le véhicule à caisse haute est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Le transport sur plateau reprend l’ensemble du ludospace et son gabarit, sans laisser ses roues sur la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
La demande en ligne ou par téléphone amorce un échange ; elle ne réserve pas à elle seule une intervention. Les étapes permettent de préciser la situation, de convenir des conditions, puis de remettre le véhicule au professionnel chargé de sa prise en charge.
- Présentez l’emplacement, l’état observé et les informations connues, en signalant clairement les points qui restent à vérifier.
- Après examen de la situation, prenez connaissance des conditions et des frais éventuels, puis préparez les documents et convenez du rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel collecte le véhicule et organise sa prise en charge selon les conditions acceptées.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans tout savoir
Un descriptif clair aide le professionnel à étudier la situation. Vous pouvez préciser ce qui est visible et signaler les éléments inconnus, sans tenter de contrôler vous-même une épave immobilisée.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Indiquez depuis quand vous savez qu’il ne roule plus, si cette information est fiable, et ce que vous avez constaté récemment. Si vous ignorez pourquoi il s’est arrêté, dites-le simplement : cette incertitude ne remplace pas un examen par le professionnel.
État de fonctionnement incertain
Si le véhicule est à portée de vue mais que vous ne connaissez pas tous les détails de son fonctionnement, décrivez uniquement les symptômes observés ou les informations anciennes dont vous disposez. Des photos disponibles peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages que vous voyez et leur emplacement, sans conclure à une cause ou à une panne que vous n’avez pas fait vérifier. Le professionnel pourra demander des précisions sur l’état et l’accès avant d’étudier la collecte.
Véhicule incomplet ou avec des éléments manquants
Si vous savez que des pièces ou équipements manquent, indiquez lesquels, ou précisez que vous ne pouvez pas le confirmer. Ce renseignement contribue à l’étude au cas par cas ; il ne suffit pas à établir seul la gratuité ou les conditions de l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’endroit où se trouve réellement le véhicule à Grenade-sur-l’Adour : adresse ou repère précis, espace privé ou voie accessible, et personne à contacter sur place. Mentionnez les contraintes que vous connaissez, comme un portail, une cour intérieure, un stationnement en sous-sol ou une entrée étroite. Si une information vous manque, indiquez qu’elle reste à confirmer plutôt que de la deviner.
Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne peut accueillir le professionnel. Des photos de l’emplacement et du véhicule peuvent être préparées pour l’échange, puis transmises au professionnel par un moyen convenu. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une épave pour vérifier son accès ou son état ; décrivez seulement ce que vous observez et laissez le professionnel préciser les besoins de collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
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Transport d’une Mini sur un camion à grue
La Mini est installée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Ce transport porte la voiture entière et ne suppose pas, à lui seul, une destination de destruction.
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Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
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Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle a été perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le titre, tandis que vous disposez encore du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les déclarations de perte ou de vol, ou l’avis de retrait, correspondent aux cas où la carte grise ne peut pas être présentée. Elles ne remplacent ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez ces documents pour l’échange avec le professionnel et confirmez avec lui comment les lui transmettre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la destruction et connaître les démarches concernant votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque, si vous avez besoin d’en retrouver un ou si vous remarquez une erreur sur un document remis, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander comment régulariser la situation.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Grenade-sur-l’Adour et dans les environs
Situer le véhicule dans la commune
Pour une épave située à Grenade-sur-l’Adour, indiquez cette commune comme lieu réel de collecte et donnez l’adresse où le véhicule attend le professionnel. Si vous connaissez seulement un secteur ou un repère, ajoutez-le puis faites confirmer l’accès avec la personne qui peut accueillir la dépanneuse. Précisez si le véhicule se trouve sur une propriété privée et qui pourra ouvrir le portail ou remettre les clés. Ces détails permettent de préparer l’échange et d’éviter une confusion entre le lieu où vous habitez et celui où se trouve l’épave.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Bretagne-de-Marsan, Benquet, Saint-Sever, Cazères-sur-l’Adour ou Saint-Pierre-du-Mont, donnez son adresse réelle dès la demande. La commune de résidence du propriétaire ne remplace pas le lieu de collecte. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation à partir du bon emplacement, des informations d’accès et des conditions propres au véhicule avant de convenir avec vous de la suite.