Préciser quelle roue est bloquée aide le professionnel à évaluer le chargement d’une voiture immobilisée à Benquet. Une voiture en panne mais roulante ne se déplace pas nécessairement comme un véhicule dont une roue ne tourne pas normalement ; décrivez ce que vous observez avant de convenir de l’intervention.
Indiquez s’il s’agit d’une roue avant ou arrière et de quel côté, si vous le savez. Décrivez ce qui vous fait penser qu’elle est bloquée : la voiture ne roule pas lorsqu’on la pousse ou une roue semble immobile. Si un obstacle empêche le déplacement du véhicule, signalez-le séparément. Distinguez cette observation d’une cause diagnostiquée ; ne concluez pas à une panne mécanique précise sans diagnostic. Si vous n’avez pas pu vérifier le mouvement, signalez-le et n’essayez pas de déplacer le véhicule dans une situation dangereuse.
Expliquer les conséquences possibles pour le chargement
Une roue qui ne tourne pas peut compliquer le déplacement et le chargement, même si le moteur démarre. Le démarrage du moteur, la rotation des roues et le fonctionnement de la direction sont des observations distinctes : indiquez séparément ce que vous connaissez et ce qui n’a pas été vérifié. Précisez aussi si les clés sont disponibles et si un espace permet d’approcher le véhicule. Ces informations aident le professionnel à examiner les moyens nécessaires ; la présence des clés facilite l’accès, mais ne remplace pas les documents de cession.
Faire préciser l’organisation avant la remise
Dans votre demande, décrivez le véhicule, la roue concernée et l’accès à Benquet. Epavor vous met en relation avec un professionnel, qui examine la situation et confirme avec vous s’il peut organiser l’enlèvement et quelles modalités s’appliquent. Convenez avec lui du transport et du rendez-vous. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite, mais l’organisation du transport doit être confirmée. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge ; conservez-le et informez ensuite votre assureur.
Une roue qui ne tourne pas normalement peut compliquer le déplacement et le chargement. Précisez son emplacement et ce que vous avez observé pour que le professionnel examine les moyens nécessaires.
Dois-je tester les roues avant de faire une demande ?
Non. Décrivez simplement ce que vous savez et les points non vérifiés ; évitez tout essai risqué pour contrôler le véhicule.
