L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état général du véhicule, les éléments manquants et la façon dont il est garé. Une pièce absente peut influer sur le chargement, mais ni une liste de caractéristiques ni une photo ne suffisent à établir automatiquement la gratuité. Le professionnel examine les renseignements et annonce les éventuels frais avant l’enlèvement ; ils doivent être acceptés au préalable.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Indiquez si les roues, les éléments de roulement ou d’autres pièces ont été retirés, et précisez l’emplacement de la voiture. Le professionnel pourra ainsi vérifier si ces conditions sont réunies et convenir de la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions correspondantes doivent vous être communiqués, puis acceptés avant l’enlèvement. Signalez notamment une roue absente et la position actuelle de la voiture. Le professionnel pourra examiner ces informations pour déterminer les conditions adaptées à la situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 h entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai inclut les échanges pour présenter la situation, l’examen des renseignements et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Il n’est pas garanti. Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture, ce qui manque et si elle est accessible. Vous pourrez préparer les documents utiles et, si cela aide à décrire l’état, une photo à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le créneau est ensuite convenu avec lui.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Grésy-sur-Aix et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer le besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous de la suite et organise la prestation s’il peut la prendre en charge. Si votre voiture est immobilisée parce qu’une roue ou une pièce de roulement a été retirée, décrivez simplement ce que vous constatez et où elle se trouve. Une photo peut compléter votre description pendant l’échange. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, une demande de reprise constitue une autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
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Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
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Positionnement d’une plateforme dans l’axe d’un fourgon
Mise en place d’une plateforme abaissée dans l’axe d’un fourgon. La liaison avec le sol permet les manœuvres de chargement ou de déchargement dans cet espace de cour.
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Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide et arboré. Le revêtement autour du camion fait partie des conditions d’accès à considérer pour ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
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Chargement sur plateau incliné d’une berline familiale
La berline est portée par le plateau incliné, dont l’extrémité descend vers la chaussée. La zone dégagée autour du camion laisse l’espace nécessaire à cette configuration de chargement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et les pièces absentes, notamment une roue si nécessaire.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions et les frais éventuels, puis convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse se présente pour la collecte ; le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité, qui délivre le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Le formulaire permet de transmettre du texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées. Il ne réserve pas d’intervention : la collecte se prépare après l’échange avec le professionnel et votre accord sur les conditions.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule pour étudier la prise en charge
Les situations diffèrent selon les pièces absentes, l’immobilisation et les possibilités d’accès. Décrire des éléments observables aide le professionnel à examiner la demande, sans préjuger de son acceptation.
Une roue ou un élément de roulement retiré
Précisez quelle roue manque et, si vous le savez, quel élément a été retiré. Situez la voiture telle qu’elle se trouve maintenant et dites si elle est sur une place, dans une cour ou dans un autre emplacement. Une photo préparée pour l’échange peut compléter ces informations ; elle ne remplace pas l’examen des conditions de chargement.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et les parties qui semblent gêner l’accès ou la collecte. Distinguez ce que vous observez d’une explication mécanique supposée. Le professionnel pourra demander des précisions et décider avec vous si les informations suffisent à étudier une prise en charge.
Une voiture immobilisée depuis un certain temps
Indiquez depuis quand elle ne roule plus, si vous connaissez la raison, et si l’accès autour du véhicule est libre. N’essayez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation. Le professionnel examinera les renseignements transmis et vous précisera les possibilités et les conditions éventuelles.
Un véhicule incomplet pour une autre raison
Signalez les autres pièces déjà démontées ou absentes, sans supposer qu’elles déterminent à elles seules le tarif ou l’éligibilité. Précisez aussi où sont les clés et si vous pourrez être présent lors de la remise. La décision se prend après examen global de l’état, de l’accès et des conditions de collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès et la remise
Pour que le professionnel puisse examiner les conditions de collecte, décrivez l’emplacement exact du véhicule et le chemin pour y accéder. Précisez s’il se trouve sur la voie publique, dans une cour ou dans un parking, et indiquez les éventuelles contraintes visibles : passage étroit, portail, pente, hauteur limitée ou place difficile à approcher. Ne tentez pas de déplacer ou de soulever une voiture immobilisée pour vérifier ces éléments.
Dites quelle roue ou pièce manque et dans quelle position se trouve actuellement la voiture. Vous pouvez préparer une photo et la transmettre au professionnel pendant l’échange, par un moyen convenu. Indiquez également où se trouvent les clés et si vous pourrez être sur place ; convenez avec lui de la personne qui remettra le véhicule et du créneau. Ces précisions aident à organiser la suite, mais ne déterminent pas à elles seules l’éligibilité ou la gratuité.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
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Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle bordée de stationnements. Deux rampes relient le plateau à la chaussée pour les manœuvres autour de la prise en charge.
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Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
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Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables avant la cession. Les pièces à réunir ne sont pas le certificat de destruction, qui est remis par le centre lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Ces cas concernent le titre : le propriétaire a encore le véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, joignez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. La cession reste nécessaire même lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Une déclaration de perte, de vol ou l’avis de retrait ne le remplace pas.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous avez un doute sur une pièce applicable à votre cas, mentionnez-le lors de l’échange afin que le professionnel vous précise les éléments à préparer.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge par le centre VHU habilité, conservez le certificat de destruction qu’il vous a remis avec les autres justificatifs de cession et de remise du véhicule.
Informez votre assureur de la situation et vérifiez les démarches à effectuer pour votre contrat : la remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si vous constatez une erreur dans un justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné pour connaître les corrections possibles.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le lieu réel du véhicule
Pour orienter correctement votre demande, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, puis donnez l’adresse ou un repère assez précis pour le localiser. Si vous remplissez un formulaire, vérifiez que la commune sélectionnée correspond à l’emplacement de la voiture, même si vous habitez ailleurs. Précisez aussi l’entrée à utiliser et les indications nécessaires pour rejoindre l’endroit où elle est garée ; le professionnel pourra ainsi examiner l’accès et convenir de la remise.
Si votre voiture se trouve à Grésy-sur-Aix
Mentionnez Grésy-sur-Aix et décrivez le stationnement, l’accès et la position actuelle du véhicule. Si une roue manque, ajoutez cette information pour que le professionnel puisse préparer son examen des conditions de collecte.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à La Biolle, Pugny-Chatenod, Brison-Saint-Innocent, Aix-les-Bains ou Montcel, choisissez la commune où elle est effectivement stationnée et donnez le point d’accès utile. Le professionnel pourra alors étudier cette localisation avec le reste de votre demande.