L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou d’une photo : le professionnel doit apprécier la situation avant de confirmer les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Lors de votre demande, décrivez ce qui est encore présent et l’endroit où la dépanneuse devra le récupérer. Le professionnel peut vous demander des précisions pour vérifier ces deux conditions et confirmer la prise en charge. Si elles sont réunies, la remise du véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Si le véhicule est incomplet, ou si son accès complique la récupération, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en préciser la nature et les conditions avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause. Une photo peut aider à compléter votre description, mais elle ne détermine pas seule l’éligibilité ni le montant éventuel.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se calcule entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, examiner la situation, préciser les conditions et convenir d’un rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule, s’il est accessible et quand vous pourriez être présent. Le professionnel confirme ensuite les modalités et le créneau avec vous. Ce délai reste soumis aux disponibilités et à l’urgence ; il ne constitue pas une garantie d’intervention à heure ou date fixe. Préparez les renseignements utiles et les documents disponibles pour l’échange avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Biolle et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accès, confirme la faisabilité et organise l’enlèvement avec vous.
La dépanneuse et la collecte relèvent de l’organisation convenue avec ce professionnel. Ensuite, le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule assure sa destruction et remet le certificat de destruction. Epavor facilite donc la mise en relation ; il ne réalise ni l’enlèvement ni la destruction. Si vous cherchez à céder une voiture pour qu’elle soit réutilisée plutôt que destinée à la destruction, une reprise par un professionnel peut être une autre option à examiner.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Transport de plusieurs voitures dont une à l’avant incomplet
Transport de plusieurs voitures, dont une présente un avant incomplet. Les deux véhicules sont regroupés sur le même plateau, avec des états de carrosserie différents.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso sur plateau
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du monospace pour son transport.
Demander un enlèvement
Maintien d’une Fiat ancienne sur le plateau de transport
La petite Fiat ancienne repose sur le plateau avec un dispositif de maintien près d’une roue. Ce chargement transporte le véhicule complet sans qu’il circule lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine depuis un environnement résidentiel
La citadine est chargée sur le plateau de la dépanneuse équipée d’une grue repliée. Le camion se trouve près d’habitations, avec l’emprise du chargement contenue dans son gabarit.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement à La Biolle et les difficultés d’accès éventuelles.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions annoncées et les documents à préparer, puis convenez du rendez-vous.
- Lors de la collecte, remettez le véhicule et les pièces requises ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge sa destruction.
Votre formulaire ou votre appel permet de transmettre le besoin et vos coordonnées. Il ne réserve pas une intervention automatiquement : le professionnel doit pouvoir examiner la situation, vous informer des conditions et convenir du rendez-vous avec vous. Préparez vos documents et, si cela aide à décrire l’état, des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture en panne peut être destinée à la destruction même si elle paraît complète. Précisez qu’elle ne roule plus, où elle est stationnée et si la dépanneuse peut s’en approcher. Le professionnel étudiera l’accès et les conditions avant de confirmer l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Si des pièces importantes manquent, décrivez ce que vous savez de son état. Ne concluez pas vous-même à l’acceptation ou au refus : l’éligibilité et d’éventuels frais sont examinés au cas par cas, puis annoncés avant votre accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un accident, signalez les dommages visibles et toute difficulté connue pour atteindre ou déplacer le véhicule. Une description et, si le professionnel vous le propose, des photos peuvent éclairer l’échange ; elles ne remplacent ni son examen ni la confirmation des modalités.
Véhicule dans un emplacement difficile
Un véhicule serré entre d’autres voitures, derrière un portail ou dans une cour peut demander une organisation particulière. Indiquez les accès et obstacles que vous connaissez. Ne tentez pas de le déplacer ou de le manipuler pour préparer l’enlèvement sans consigne adaptée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques pour préparer l’accès
Décrivez l’emplacement exact du véhicule et le chemin que devra emprunter la dépanneuse : entrée à utiliser, portail ou code d’accès, largeur ou hauteur limitée si vous la connaissez, pente, stationnement en sous-sol, obstacles et présence d’autres véhicules. Mentionnez aussi si l’accès dépend d’un tiers ou d’horaires particuliers.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être sur place. Si vous ne pouvez pas venir, indiquez qui pourra accueillir le professionnel et lui remettre les éléments convenus. Ne diagnostiquez pas une panne à distance et ne vous exposez pas à un risque pour vérifier si la voiture peut rouler ou être déplacée. Le professionnel pourra vous demander des précisions utiles avant de confirmer l’organisation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un Fiat Ulysse sur plateau
Le Fiat Ulysse est installé sur la dépanneuse près d’un muret. Le transport sur camion porte l’ensemble de ce monospace familial, dont le gabarit est plus important que celui d’une citadine.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement
Chargement d’une fourgonnette sur un camion plateau
La fourgonnette occupe la longueur du plateau derrière la cabine. Ce chargement d’utilitaire demande de tenir compte de l’empattement et de la hauteur de caisse, au-delà du seul aspect de la carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera les pièces à remettre. Préparez les documents disponibles avant la collecte et signalez tôt toute situation particulière. Le certificat de destruction, lui, sera remis par le centre lors de la prise en charge.
- Carte grise : présentez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession : préparez le formulaire Cerfa 15776 renseigné avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol évoqué ici concerne le titre : le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous avez un doute sur une pièce, signalez-le au professionnel pour connaître les justificatifs adaptés avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Ce justificatif atteste la prise en charge en vue de la destruction : vous n’avez pas à attendre que celle-ci soit physiquement achevée pour le recevoir. Conservez-le avec vos autres documents liés au véhicule.
Après cette remise, informez votre assureur de la situation et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement ou de la destruction : vérifiez les démarches directement avec l’assureur. Si le certificat manque ou comporte une erreur, contactez le centre VHU qui a pris en charge le véhicule ; pour un justificatif de cession, adressez-vous à l’interlocuteur qui l’a établi.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le point de collecte
Localiser le véhicule à La Biolle
Dans votre demande, donnez la commune réelle où se trouve le véhicule et une adresse ou un repère permettant de préparer l’accès. Si votre voiture se trouve à La Biolle, écrivez bien « La Biolle » et précisez l’entrée à utiliser, surtout si l’adresse dessert plusieurs bâtiments ou cours. Une commune de résidence différente ne remplace pas le lieu de collecte : c’est l’emplacement du véhicule qui aide à organiser l’intervention.
Véhicule situé dans les environs
Si votre véhicule se trouve plutôt à Brison-Saint-Innocent, Grésy-sur-Aix, dans le secteur d’Albens, à Aix-les-Bains ou à Saint-Félix, indiquez sa localisation exacte dès le premier contact. Décrivez ensuite le point de stationnement et les conditions d’accès. Ces localisations permettent au professionnel d’examiner la demande et les disponibilités ; elles ne déterminent pas à elles seules l’éligibilité, le coût ou le délai d’enlèvement.