L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La présence de certaines pièces ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas à déterminer automatiquement le tarif : le professionnel examine l’ensemble des éléments avant de convenir de l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Le professionnel vérifie la situation avec vous avant de confirmer l’organisation ; vous pouvez décrire l’état général, signaler les éléments manquants et expliquer comment la dépanneuse pourrait accéder au véhicule. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en indique les conditions et le montant éventuel avant l’enlèvement, et vous devez les accepter avant que celui-ci ait lieu. Si les modalités proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en reparler avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir du rendez-vous confirmé. Les échanges, l’examen de votre situation et l’organisation du créneau sont donc compris dans cette période ; elle n’est pas garantie.
Pour préparer l’échange, décrivez le véhicule, son état et son emplacement, puis précisez les difficultés d’accès éventuelles. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires afin d’étudier la situation et de convenir avec vous des conditions et d’un créneau réalisable. Gardez vos documents utiles à portée de main et préparez les photos que le professionnel pourrait vous demander : vous pourrez les lui transmettre par un moyen convenu lors de l’échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. C’est le professionnel qui examine la situation, précise les modalités et organise la prestation si elle peut avoir lieu.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre demande et laisser vos coordonnées. Un message envoyé par formulaire n’engage pas automatiquement le professionnel à enlever le véhicule et ne fixe pas de rendez-vous. Si vous hésitez entre une mise à la casse et une vente à un professionnel, une reprise peut aussi être étudiée séparément, après examen et accord de l’acheteur. La destruction, elle, relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une citadine sur un emplacement de stationnement
La citadine est installée sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse est positionnée parmi des voitures stationnées, ce qui laisse un espace de travail limité autour du camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un plateau perforé
Transport d’une citadine sur un camion plateau. Le véhicule est pris en charge entier, avec un déplacement assuré par la dépanneuse plutôt que par sa propre conduite.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon avec une roue avant absente
Le fourgon présente une roue avant absente et repose sur le plateau du camion. Cette configuration nécessite une manutention tenant compte de l’appui incomplet, plutôt qu’un chargement ordinaire sur quatre roues.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état et son emplacement lors de la première demande afin que le professionnel puisse étudier la situation.
- Échangez sur l’accès, les documents et les conditions proposées, puis convenez du créneau et préparez les éléments demandés.
- Lors de l’enlèvement, la dépanneuse récupère le véhicule, qui est ensuite remis à un centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Le professionnel peut demander des précisions ou des documents avant de proposer un créneau. Vérifiez les modalités et les frais éventuels avec lui, puis donnez votre accord avant l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Voiture complète et hors d’usage
Si votre voiture ne roule plus mais conserve ses principaux éléments, précisez-le. Le professionnel examinera aussi son accessibilité avant de vérifier si les conditions d’un enlèvement gratuit sont réunies.
Véhicule auquel il manque des éléments
Une voiture dépouillée ou dont des pièces importantes ont été retirées demande un examen au cas par cas. Décrivez ce qui manque sans conclure vous-même qu’un enlèvement sera gratuit ou impossible.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un choc ou une dégradation, indiquez les dommages visibles et l’emplacement du véhicule. Ces renseignements aident à préparer l’échange ; ils ne remplacent pas l’examen du professionnel ni ne garantissent une prise en charge.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Un véhicule resté à l’arrêt peut présenter des particularités qui ne se voient pas sur une photo. Expliquez depuis quand il est immobilisé, si vous disposez des clés et ce que vous savez de son état général.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez précisément où se trouve la voiture à Groix et comment la dépanneuse pourrait l’approcher : adresse ou repère utile, accès depuis la voie, portail, cour, largeur de passage ou pente à signaler. Si le véhicule est dans un emplacement fermé ou partagé, indiquez qui peut en autoriser l’accès et à quel moment. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de convenir d’un créneau.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, précisez-le assez tôt pour que les modalités soient discutées. Vous pouvez préparer des photos de l’emplacement et du véhicule pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Une photo complète simplement votre description : elle ne permet pas, à elle seule, de confirmer l’accessibilité. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’enlèvement ; signalez plutôt les difficultés observées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Maintien d’une voiture compacte sur un plateau de transport
Maintien d’une voiture compacte pendant son transport sur plateau. Une sangle passe au niveau d’une roue pour participer à l’immobilisation du véhicule sur son support.
Demander un enlèvement
Transport d’un SUV le long d’un mur de pierre
Le SUV est porté par le plateau, à proximité immédiate du mur qui borde la route. Cette implantation laisse peu de dégagement sur un côté du camion pendant l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement sur plateau le long des stationnements d’une rue
Enlèvement sur plateau le long des places de stationnement d’une rue. L’emplacement du camion et des voitures voisines caractérise l’espace disponible autour de cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous préciser comment transmettre les éléments utiles lors de vos échanges.
- Carte grise : portez la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de la date de cession et de « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf en cas de représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
Ces justificatifs remplacent le titre seulement dans les cas correspondants ; la cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge et ne constitue pas une pièce à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise : certificat et démarche auprès de l’assureur
Après la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité, conservez le certificat de destruction qu’il vous remet à ce moment-là. Informez ensuite votre assureur et transmettez-lui ce justificatif selon ses indications : la remise du véhicule ne résilie pas automatiquement votre contrat.
Si le certificat comporte une erreur ou si vous le perdez, contactez le centre qui l’a délivré pour demander comment obtenir une correction ou un nouvel exemplaire. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique du véhicule pour recevoir ce document.
09 · Zone d’intervention
Demande à Groix et communes proches
Préciser la commune où se trouve la voiture
Indiquez la commune réelle du véhicule, même si vous habitez ailleurs ou remplissez la demande depuis un autre lieu. Si votre voiture se trouve à Groix, mentionnez Groix dans votre message et donnez un repère d’accès suffisamment clair. Cette précision aide à orienter la demande vers un professionnel en mesure d’examiner la situation. Pensez aussi à signaler si l’adresse correspond à une résidence, un parking ou un autre emplacement où l’accès doit être organisé.
Si le véhicule se trouve sur le continent
Si votre voiture est plutôt à Larmor-Plage, Ploemeur, Lorient, Locmiquélic ou Riantec, indiquez le nom de cette commune dans votre demande. Le lieu réel compte pour étudier l’accès et l’organisation ; ne choisissez pas Groix simplement parce que vous y résidez. Ces indications permettent au professionnel d’étudier avec vous les modalités de l’enlèvement.