L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de la situation examinée après votre premier contact : le véhicule doit être complet et accessible. Décrivez son état et les éléments qui ont été retirés afin que le professionnel puisse étudier la prise en charge et ses conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si la voiture est complète et que la dépanneuse peut y accéder et la charger, son enlèvement est gratuit. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite. Le professionnel confirme avec vous que ces conditions correspondent bien à la situation décrite avant d’organiser la collecte.
Situation différente ou frais possibles
Si des pièces manquent ou si l’accès est compliqué, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Un inventaire des éléments réellement absents aide à préparer cet échange, mais ne suffit pas à déterminer à lui seul la gratuité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai indicatif court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous.
Pour faciliter ces échanges, indiquez l’adresse, les contraintes d’accès et les éléments démontés. Si utile, préparez des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le créneau est fixé avec le professionnel après examen de la situation et accord sur les conditions.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Hégenheim, vous aide à exposer le besoin et à réunir les renseignements utiles, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine la situation, confirme les conditions éventuelles et organise la prestation avec vous. Vous pouvez commencer par appeler le 06 44 66 50 52 pour expliquer l’état de la voiture et son emplacement.
Si le véhicule est destiné à la destruction, sa prise en charge et la destruction relèvent du centre VHU habilité qui le reçoit. Le certificat correspondant est remis lors de cette prise en charge. Si vous envisagez plutôt de céder une voiture en vue d’une reprise, cette démarche relève d’un achat éventuel par un professionnel et s’étudie séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
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Transport d’un monospace compact à la carrosserie marquée
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse avec des traces sur le bas de caisse. Le plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le remorquer roues au sol.
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Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’un fourgon ancien de grand gabarit
Le fourgon ancien occupe presque toute la longueur du plateau. Sa caisse haute et ses équipements de toit font partie du gabarit à intégrer à l’organisation de ce transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une berline à la peinture écaillée
La berline est chargée sur le plateau avec des marques visibles sur la peinture du capot et des portes. Le camion permet son déplacement comme un véhicule transporté, sans présumer de son état mécanique.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la collecte
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état général et les éléments retirés, puis échangez avec Epavor ou le professionnel sur les renseignements à compléter.
- Le professionnel examine le cas, vous précise les conditions et les frais éventuels ; vous préparez les documents et les informations sur l’accès au véhicule.
- Après votre accord et la fixation d’un créneau, la dépanneuse arrive pour charger le véhicule et le conduire vers sa prise en charge prévue.
05 · Véhicules concernés
Décrire précisément l’état de la voiture
La situation est étudiée individuellement ; aucun type de véhicule ne signifie une acceptation automatique. Décrivez ce qui est réellement présent, ce qui manque et ce que vous savez de son état.
Une voiture entière mais immobilisée
Une voiture en panne ou accidentée peut être proposée à l’étude même si elle ne roule plus. Précisez depuis quand elle est immobilisée, où elle se trouve et si elle est complète. Le professionnel évaluera les conditions de prise en charge et le chargement nécessaire.
Des pièces retirées avant la demande
Si des éléments ont déjà été démontés, dressez un inventaire des pièces réellement absentes : par exemple, roues, batterie ou éléments de carrosserie, uniquement si cela correspond à votre véhicule. Une liste exacte permet au professionnel de comprendre la configuration et de préparer le chargement. Elle ne décide pas automatiquement si l’enlèvement est gratuit.
Un véhicule endommagé
Pour une voiture accidentée ou détériorée, décrivez les dommages visibles sans chercher à établir un diagnostic. Signalez notamment si des éléments dépassent ou si la voiture est fortement déformée. Le professionnel vous dira quelles informations complémentaires sont utiles pour évaluer la prise en charge.
Une voiture difficile à déplacer
Indiquez si elle est dans un garage, sur une pente ou dans une cour, ainsi que les obstacles observables autour. Ne tentez pas de la déplacer ni de manipuler une partie instable pour faciliter le chargement. Une description et des photos transmises lors de l’échange peuvent aider à anticiper les moyens nécessaires.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer une collecte, donnez l’adresse exacte à Hégenheim et décrivez le trajet jusqu’au véhicule : portail, largeur ou hauteur limitée, cour, sous-sol, pente, stationnement ou obstacle visible. Précisez si une dépanneuse peut approcher et si un emplacement de chargement semble disponible, sans mesurer ni déplacer quoi que ce soit si cela présente un risque.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir un accès ou montrer le véhicule. Si vous ne pouvez pas venir, convenez à l’avance avec le professionnel de la personne qui pourra faciliter l’entrée. Les clés aident à préparer l’échange, mais elles ne remplacent pas les documents requis. Les photos peuvent compléter votre description et être transmises directement au professionnel par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un break à carrosserie allongée
Transport d’un break familial par camion plateau. La plateforme accueille sa carrosserie allongée pour un déplacement qui ne nécessite pas de conduire la voiture sur la route.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Suzuki au capot ouvert
Le Suzuki est installé sur le plateau, capot ouvert et carrosserie marquée près de l’aile arrière. La dépanneuse porte le véhicule entier sans qu’une remise en circulation soit nécessaire pour le déplacer.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une compacte sur un plateau d’assistance
Prise en charge d’une compacte sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte la voiture entière sans la remorquer avec une partie de ses roues restant au sol.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation avant la collecte. Le professionnel vous précisera les modalités de remise.
- Carte grise : prévoyez le titre barré, portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait pour dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le cas de vol concerne ici la carte grise, tandis que le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez consulter les démarches officielles de cession pour vérifier les informations applicables.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction.
Prévenez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : renseignez-vous sur les démarches correspondant à votre situation. Si vous ne retrouvez plus un document, demandez-en une copie à l’interlocuteur concerné. Si un nom, une date ou une autre information est erroné sur un justificatif, signalez l’erreur au professionnel ou au centre qui l’a établi afin de faire corriger le document.
09 · Zone d’intervention
Demande à Hégenheim et communes proches
Indiquez toujours la commune réelle où se trouve le véhicule, même si vous habitez ailleurs. Pour une voiture située à Hégenheim, donnez l’adresse de collecte plutôt que votre adresse de correspondance si elles diffèrent.
Situer le véhicule avec précision
Si votre voiture se trouve dans une propriété à Hégenheim dont l’entrée est différente de l’adresse principale, décrivez clairement laquelle utiliser et comment joindre la personne présente. Un repère d’accès concret aide à retrouver le véhicule.
Voitures situées autour d’Hégenheim
Si le véhicule est en réalité à Buschwiller, Hésingue, Huningue, Hagenthal-le-Bas ou Blotzheim, nommez cette commune dans le formulaire ou lors de l’appel. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel pour examen ; le lieu exact, l’accès et les conditions restent à convenir pour chaque situation.