L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrire l’état du véhicule et son accès aide le professionnel à étudier la situation ; aucune liste de pièces ou de dimensions ne suffit à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir apprécier ces deux conditions concrètement : une voiture présentant des éléments démontés ou placée dans un accès difficile nécessite donc un examen de la situation. Si une roue manque, précisez laquelle, indiquez où se trouve le véhicule et expliquez les conditions visibles de chargement. Cela permet d’étudier le cas, sans garantir à l’avance son éligibilité.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous indique les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement, afin que vous puissiez les examiner et les accepter avant de convenir de la prestation. Aucun montant ne peut être déduit du seul fait qu’une roue manque : l’état général, la position du véhicule et les possibilités de chargement comptent dans l’étude.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau, et ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez quand vous souhaitez faire enlever la voiture et si la situation appelle une prise en charge urgente. Précisez également la roue absente et la position actuelle du véhicule. Une photo préparée à l’avance peut aider le professionnel à comprendre la situation ; vous la lui transmettrez lors de l’échange, par un moyen convenu. Le rendez-vous et les conditions de chargement restent à convenir avec lui.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Huningue et vous met en relation avec un professionnel. Le premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire. Celui-ci recueille votre message et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et ses conditions d’accès, puis convient avec vous des modalités de la prestation. Si une roue ou une pièce de roulement a été retirée, expliquez-le précisément avant toute organisation : la possibilité de charger la voiture dépend de la situation décrite et de son examen. Pour une voiture encore destinée à être vendue plutôt qu’envoyée à la destruction, une demande de reprise constitue une autre démarche, soumise à l’examen et à l’accord d’un acheteur professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’un plateau devant un véhicule à charger
Positionnement d’un plateau abaissé dans l’axe d’une voiture. Cette configuration relie le sol au camion pour le passage du véhicule pendant les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un monospace entre des véhicules stationnés
Le monospace est installé sur le plateau alors qu’une rampe descend encore sur la chaussée. Les véhicules garés de chaque côté réduisent l’espace disponible autour du chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé aux éléments avant déformés
Prise en charge d’un coupé au capot et à l’aile avant déformés. Le transport sur plateau permet d’emporter la voiture entière sans lui imposer de circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, la roue manquante et l’endroit où il se trouve, puis échangez avec le professionnel sur les renseignements utiles.
- Examinez les conditions proposées, notamment les frais éventuels, et acceptez-les avant l’enlèvement ; convenez ensuite du rendez-vous et des modalités de chargement.
- Au créneau convenu, le professionnel organise l’enlèvement selon les modalités acceptées. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire clairement
Une roue retirée, véhicule posé au sol
Précisez quelle roue manque et où la voiture repose actuellement. Ces éléments aident le professionnel à examiner comment le véhicule pourrait être chargé ; ils ne suffisent pas, à eux seuls, à confirmer la faisabilité ou la gratuité.
Une roue absente, véhicule déplacé sur une autre position
Si le véhicule a été placé ailleurs depuis le retrait de la roue, indiquez sa position actuelle plutôt que son ancien emplacement. Une photo peut compléter cette description lors de l’échange avec le professionnel.
Plusieurs éléments de roulement démontés
Expliquez quelles pièces ont été retirées et si elles sont encore disponibles. Décrivez ce que vous constatez sans essayer de remettre une pièce en place : le professionnel étudiera les conditions de collecte à partir de ces informations.
Un véhicule accidenté ou immobilisé pour une autre raison
Décrivez séparément les dommages visibles et la roue ou les éléments manquants. Une panne, un accident ou un démontage peuvent changer les conditions d’accès et de chargement ; seul l’examen de la situation permet de convenir de la suite.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et le chargement
Décrivez l’adresse ou l’emplacement où la voiture se trouve, ainsi que le passage à emprunter pour l’atteindre. Signalez les éventuelles difficultés visibles, par exemple une entrée étroite, une pente ou un stationnement dans un espace clos. Précisez si le véhicule est dans une cour, un garage ou sur la voie publique, et où se trouve la roue retirée, si vous le savez.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le au professionnel afin de convenir de l’organisation et de la remise des clés. Préparez une photo de la voiture et de son emplacement pour la lui transmettre lors de l’échange, par un moyen convenu. Ne tentez pas de déplacer ou de soulever un véhicule dont une roue ou un élément de roulement manque ; décrivez simplement sa position actuelle.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine sur un plateau perforé
Transport d’une citadine sur un camion plateau. Le véhicule est pris en charge entier, avec un déplacement assuré par la dépanneuse plutôt que par sa propre conduite.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un fourgon ancien de grand gabarit
Le fourgon ancien occupe presque toute la longueur du plateau. Sa caisse haute et ses équipements de toit font partie du gabarit à intégrer à l’organisation de ce transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour une épave
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Ils sont remis selon les indications du professionnel et du centre habilité ; ils ne sont pas à transmettre avec le formulaire de demande.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, il s’agit du titre volé et une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie est nécessaire ; s’il a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait. Les exceptions au titre ne suppriment pas les autres pièces requises.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre, avec les renseignements demandés concernant celui-ci.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge : il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier échange. Vous pouvez vérifier les informations officielles sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste de la suite donnée au véhicule et pourra vous être utile dans vos démarches.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et suivez ses indications pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous avez égaré un justificatif, contactez le professionnel ou le centre concerné pour savoir comment le retrouver. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui l’a établi afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule pour organiser la demande
La commune à indiquer est celle où le véhicule se trouve réellement aujourd’hui, même si votre domicile ou l’adresse figurant sur un document est différent. Précisez aussi l’entrée à utiliser et l’emplacement à l’intérieur de la propriété, s’il y en a un. À Huningue, ces repères aident le professionnel à retrouver le véhicule et à comprendre l’accès ; ils ne remplacent pas l’examen de son état ni la préparation du chargement.
Si la voiture se trouve à Huningue
Si votre voiture est garée à Huningue, indiquez Huningue dans votre demande, puis nommez la rue, l’accès ou le point de rendez-vous à convenir avec le professionnel. Si une roue a été retirée, décrivez également où le véhicule se trouve par rapport à l’entrée et si la roue est conservée ailleurs.
Si la voiture est dans une commune proche
Si le véhicule se trouve à Village-Neuf, Hégenheim, Hésingue, Rosenau ou Blotzheim, indiquez sa commune réelle plutôt que Huningue. Pour une voiture stationnée, par exemple, à Hésingue, donnez l’adresse ou les repères d’accès à cet endroit ; le professionnel pourra examiner la demande et convenir avec vous des conditions applicables.