L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge financière est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Les informations décrites ou les dimensions seules ne permettent pas de décider automatiquement si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Au premier contact, décrivez ce qui est encore présent sur la voiture et la manière dont la dépanneuse pourrait l’approcher. Ces précisions servent à examiner la situation ; elles ne remplacent pas la confirmation du professionnel chargé de l’enlèvement.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit expliquer les conditions et les frais éventuels avant l’enlèvement, afin que vous puissiez les accepter ou refuser.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour comprendre la situation, vérifier les conditions et convenir du rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence ; il n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le départ où se trouve la voiture, si elle est accessible et si vous disposez de ses clés. Vous pouvez aussi préparer les documents utiles avant l’échange avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Hôpital-Camfrout et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier échange sert à décrire le véhicule, son emplacement et les questions que vous souhaitez régler avant d’accepter une intervention. Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour communiquer vos coordonnées et les renseignements disponibles.
Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions applicables et organise la collecte si vous donnez votre accord. Epavor facilite le contact, tandis que l’enlèvement et la prise en charge relèvent du professionnel et du centre VHU habilité concerné. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Hôpital-Camfrout](reprise-voiture-hopital-camfrout).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Calage d’une Peugeot 309 sur un plateau de transport
La berline ancienne est installée sur le plateau avec des cales visibles derrière les roues. Ces appuis accompagnent son positionnement sur les bandes métalliques avant le transport.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Dacia Lodgy aux portières enfoncées
Le Dacia Lodgy est chargé sur la dépanneuse avec des enfoncements sur les portes latérales. Le transport sur plateau permet de prendre en charge ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la collecte
- Présentez votre demande, la situation du véhicule, son emplacement et les renseignements connus lors du premier échange.
- Examinez avec le professionnel les conditions, les frais éventuels et les préparatifs nécessaires, puis convenez d’un rendez-vous après votre accord.
- Le jour convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité en prend la charge selon les conditions confirmées.
Vous pouvez préparer des photos et vos documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu au cours de l’échange. Le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes : une demande envoyée ne vaut ni réservation ni validation définitive. Si un élément change avant la collecte, signalez-le à la personne avec laquelle vous organisez l’intervention afin qu’elle puisse réexaminer les conditions et le créneau.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation de votre véhicule
La description permet au professionnel d’examiner chaque situation au cas par cas. Ces exemples aident à préparer le premier échange et ne valent pas acceptation automatique.
Voiture complète et immobilisée
Une voiture complète qui ne démarre plus peut relever d’un enlèvement, sous réserve de vérifier où elle se trouve et si la dépanneuse peut l’approcher. Précisez le motif de l’immobilisation si vous le connaissez, sans chercher à effectuer un diagnostic vous-même.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, indiquez simplement ce qui a été retiré ou est absent. Cette information peut influer sur les conditions de prise en charge et les frais proposés, qui doivent être expliqués avant tout accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Pour un véhicule accidenté, décrivez les dommages visibles et l’emplacement. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel, mais elle ne remplace ni l’examen de la situation ni la confirmation des conditions.
Véhicule difficile à approcher
Une voiture dans une cour, un garage ou derrière un autre véhicule peut demander une organisation particulière. Expliquez les contraintes de passage et les obstacles visibles ; le professionnel pourra déterminer avec vous si une collecte est envisageable et à quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès à la voiture
Expliquez où le véhicule est stationné et comment la dépanneuse pourrait y accéder : entrée à utiliser, largeur de passage si vous la connaissez, pente, portail, stationnement fermé ou véhicule qui gêne l’approche. Précisez aussi si la voiture se trouve sur une propriété privée et si une autorisation d’accès est nécessaire. Ces éléments permettent au professionnel d’anticiper l’organisation sans conclure à distance que la collecte est possible.
Indiquez si vous avez les clés et qui pourra être présent au rendez-vous : vous ou une personne mandatée. Si personne ne peut rester sur place, convenez à l’avance avec le professionnel d’une autre organisation et de la remise des clés, le cas échéant. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture endommagée pour la rendre accessible ; signalez plutôt la difficulté à votre interlocuteur.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion à grue embarquée
La citadine est installée sur le plateau, la grue restant repliée derrière la cabine. La surface de transport porte ainsi la voiture sur toute sa longueur.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une fourgonnette partiellement démontée
La fourgonnette est chargée avec plusieurs éléments de carrosserie avant et des portes absents. Le plateau permet de prendre en charge ce véhicule incomplet sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, distinguez les pièces préparées avant la cession du document que le centre remet ensuite.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Ce document décrit la situation administrative du véhicule ; ce n’est ni le certificat d’immatriculation ni le certificat de destruction.
- Certificat d’immatriculation : remettez la carte grise avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre VHU et prévoyez l’exemplaire 2 pour celui-ci. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires lorsque le titre est perdu, volé ou retiré. Les clés ne remplacent pas les papiers.
Le certificat de destruction est différent des pièces à préparer : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique. Préparez les documents disponibles pour en discuter avec le professionnel lors de l’échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il confirme que le véhicule a été pris en charge dans la filière de destruction. Vous n’avez donc pas à attendre la destruction physique pour obtenir ce certificat.
Après la prise en charge, informez votre assureur et demandez-lui quelles démarches restent nécessaires pour votre contrat. La remise du certificat n’entraîne pas une résiliation automatique de l’assurance. Gardez aussi la copie des documents de cession et les échanges utiles. Si vous égarez un justificatif ou constatez une erreur sur le certificat ou un autre document remis, contactez l’interlocuteur concerné pour retrouver la pièce ou faire examiner la correction à apporter.
09 · Zone d’intervention
Demande à Hôpital-Camfrout et autour
Pour une demande à Hôpital-Camfrout, indiquez le nom exact de la commune et l’adresse où se trouve réellement le véhicule. Si votre voiture est dans une propriété privée ou sur une voie d’accès particulière, ajoutez les renseignements permettant au professionnel d’identifier l’entrée à utiliser et de vous recontacter au besoin.
Préciser le lieu réel du véhicule
Le lieu de stationnement compte davantage qu’une adresse de correspondance. Si vous habitez Hôpital-Camfrout mais que la voiture se trouve ailleurs, donnez la commune et le point d’accès de son emplacement réel. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande en fonction du lieu de collecte et des conditions convenues.
Une voiture située dans une commune proche
Si votre véhicule se trouve à Logonna-Daoulas, Daoulas, Rosnoën, Irvillac ou Hanvec, inscrivez cette commune dans votre demande plutôt que Hôpital-Camfrout. Indiquez aussi le chemin d’accès et un repère d’adresse utile. La demande sera étudiée à partir de l’emplacement réel et des conditions de prise en charge.