L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les frais éventuels sont examinés au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une description, même détaillée, ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité : le professionnel étudie la situation, puis vous indique les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que la situation puisse être examinée.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Si vous ne donnez pas votre accord, l’enlèvement n’est pas organisé sur ces conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti. Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état connu, son accessibilité et vos contraintes de disponibilité. Un créneau est ensuite convenu avec le professionnel ; le formulaire seul ne réserve pas une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor est votre premier contact pour présenter le besoin et transmettre les renseignements utiles. Epavor recueille la demande puis la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation si elle est retenue. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour expliquer le cas et savoir quelles informations préparer.
Lorsque le véhicule est destiné à la destruction, sa prise en charge et sa destruction relèvent du centre VHU habilité qui le reçoit. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, il s’agit d’une reprise, avec examen et offre éventuelle distincts de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Approche d’un plateau dans une cour avec fourgon
Positionnement d’un camion plateau face à un fourgon dans une cour. Les bordures et les véhicules voisins délimitent l’espace disponible autour de cette approche.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une fourgonnette entre des façades rapprochées
La fourgonnette reste au sol, alignée devant les rampes du camion. Le passage est resserré par les maisons et les véhicules voisins, avec un revêtement irrégulier sous la zone de chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
Demander un enlèvement
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en précisant la commune, l’emplacement du véhicule, son état connu et les difficultés d’accès éventuelles.
- Après examen, le professionnel vous explique les conditions ; si vous les acceptez, vous préparez les papiers et convenez d’un créneau.
- La dépanneuse rejoint le lieu convenu, collecte le véhicule selon l’organisation retenue, puis le centre VHU habilité qui le reçoit en assure la prise en charge.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées, mais il ne confirme ni intervention ni rendez-vous. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel pendant vos échanges, par un moyen convenu. Vous pouvez demander des précisions avant de décider si les conditions proposées vous conviennent.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire pour orienter la demande
Une voiture complète hors d’usage
Une voiture qui ne démarre plus peut être présentée pour étude même si elle n’a pas subi de choc. Précisez depuis quand elle est immobilisée et les éléments que vous savez présents.
Un véhicule accidenté
Après un accident, indiquez les dommages visibles et si des éléments semblent manquer. Une description et des photos préparées peuvent aider le professionnel à comprendre le cas lors de votre échange.
Une voiture avec des pièces absentes
Si le moteur, les roues ou d’autres composants ont été retirés, signalez-le dès le premier échange. Un véhicule incomplet peut entraîner des conditions ou des frais différents, qui doivent être présentés et acceptés avant toute collecte.
Un véhicule immobilisé dans un espace contraint
Une voiture garée dans une cour, derrière un portail ou dans un emplacement étroit demande des informations pratiques. Décrivez l’accès et l’espace disponible ; le professionnel évaluera les possibilités sans vous demander de déplacer ou manipuler le véhicule de façon risquée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation, précisez l’adresse où le véhicule se trouve réellement, le type d’emplacement et le chemin d’accès jusqu’à lui. Mentionnez les portails, passages étroits, pentes, stationnements en sous-sol ou contraintes de hauteur si vous les connaissez. Signalez aussi si le véhicule est bloqué par d’autres objets ou véhicules.
Indiquez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne peut accueillir le professionnel. N’essayez pas de débloquer, remorquer ou démonter vous-même une voiture immobilisée pour la rendre accessible ; expliquez simplement la situation afin que le professionnel convienne des possibilités avec vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau, avec des traces sur la carrosserie et de la végétation autour du support. Sa hauteur et l’état visible de l’ensemble font partie de la configuration à manutentionner.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline à la peinture écaillée
La berline est chargée sur le plateau avec des marques visibles sur la peinture du capot et des portes. Le camion permet son déplacement comme un véhicule transporté, sans présumer de son état mécanique.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer et certificat remis à la prise en charge
Les pièces de cession sont préparées par le propriétaire avant la remise ; le certificat de destruction, lui, est établi par le centre VHU lors de la prise en charge. Vous n’avez donc pas à obtenir ce certificat avant le premier contact, ni à attendre que la destruction matérielle soit achevée.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, prévoyez le certificat d’immatriculation portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements demandés avec le centre qui reçoit le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Si la carte grise est perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le professionnel pourra vous préciser comment transmettre les justificatifs préparés au cours de vos échanges.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule est pris en charge pour destruction et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis à ce moment-là, sans attendre la destruction physique complète.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et vérifier les démarches nécessaires à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, ou si une information y paraît erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de rechercher le document ou de faire corriger l’erreur. Gardez une trace des échanges et des pièces transmises.
09 · Zone d’intervention
Demander une prise en charge à Ingwiller et autour
Donnez la commune réelle où se trouve le véhicule, ainsi que son adresse ou un repère d’accès utile : le lieu de résidence du propriétaire ne suffit pas toujours à situer la collecte. Indiquez également si le véhicule est sur la voie publique, dans une cour privée ou dans un parking, et précisez qui pourra ouvrir l’accès au professionnel.
Si le véhicule se trouve à Ingwiller
Si votre voiture est immobilisée à Ingwiller, mentionnez cette commune dès votre demande et décrivez l’entrée à utiliser, par exemple le portail ou l’accès à une cour. Cela aide à distinguer l’adresse du véhicule de celle où vous souhaitez être rappelé et à préparer l’échange sur les conditions de collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Wimmenau, Obermodern-Zutzendorf, Bouxwiller, Wingen-sur-Moder ou Neuwiller-lès-Saverne, indiquez directement cette commune et le lieu précis où elle se trouve. Le nom de la commune où le véhicule attend la dépanneuse permet au professionnel d’examiner la demande et d’organiser la suite selon les possibilités.