L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel précise les conditions applicables avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et indiquez comment la dépanneuse peut rejoindre son emplacement ; le professionnel vérifie avec vous que ces conditions sont réunies avant d’organiser la collecte.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ces précisions au cours du premier échange, avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
La dépanneuse peut arriver sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période.
Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse précise, vos coordonnées, une description de l’état du véhicule et les indications utiles sur son emplacement. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous d’un rendez-vous réalisable. Si la situation est urgente, mentionnez-le dès le premier contact afin qu’il puisse en tenir compte parmi les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule destiné à la destruction et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel précise ensuite si la prise en charge est possible et organise, avec vous, les modalités de l’enlèvement.
Si vous hésitez entre la destruction et une vente à un professionnel, indiquez-le lors de l’échange : l’achat éventuel relève d’une démarche distincte et dépend de l’examen du véhicule et de l’accord d’un acheteur. Pour l’enlèvement, la destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Vous pouvez commencer par appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées dans le formulaire.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
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Transport d’une Peugeot 206 au capot ouvert
La Peugeot 206 est chargée avec le capot relevé et une roue avant braquée. Le plateau permet de déplacer la voiture sans dépendre d’un démarrage ou d’une conduite autonome.
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Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
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Transport d’une citadine dans une rue avec stationnement
La citadine est chargée sur le plateau au bord d’une rue résidentielle. Les voitures garées et les accès aux immeubles encadrent l’espace disponible pour la dépanneuse.
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Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
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Maintien sur plateau d’un fourgon ancien par ses roues
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec des sangles autour des roues. Le maintien s’appuie ici sur les points de liaison entre le véhicule et la surface de transport.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées lors d’un premier contact avec Epavor.
- Le professionnel examine les informations, vous indique les conditions et frais éventuels, puis convient avec vous d’un rendez-vous si vous acceptez les conditions et si la prise en charge est possible.
- Au créneau convenu, le véhicule est enlevé ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge du véhicule.
Le formulaire permet de transmettre votre demande, mais il ne confirme ni l’éligibilité, ni un tarif, ni un rendez-vous. Si des photos ou des documents sont utiles pour expliquer la situation, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. L’accord intervient après que vous avez pu comprendre les conditions de prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et les éléments manquants, sans chercher à établir un diagnostic mécanique. Le professionnel pourra examiner si l’état du véhicule permet une prise en charge et vous préciser les conditions applicables.
Véhicule en panne
Une panne qui immobilise la voiture ne suffit pas, à elle seule, à conclure sur la gratuité ou la faisabilité. Indiquez ce que vous savez de son état et de son emplacement ; l’évaluation se fait après échange.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces absentes que vous connaissez. Une voiture incomplète peut entraîner des conditions ou des frais différents, mais ceux-ci ne sont pas automatiques : demandez une explication et un accord préalable avant toute collecte.
Véhicule difficile à déplacer
Si la voiture ne roule plus ou ne peut pas sortir seule de son emplacement, précisez-le dès la demande. N’essayez pas de la déplacer ni de la remettre en état pour préparer l’enlèvement ; le professionnel évaluera les possibilités avec vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Expliquer l’accès à l’emplacement
Si une adresse seule ne suffit pas à expliquer un accès difficile, préparez des photos qui montrent à la fois l’emplacement du véhicule et le passage qu’une dépanneuse devrait emprunter. Une vue d’ensemble peut situer la voiture par rapport à l’entrée ; une autre image, prise depuis le passage, peut rendre visibles un virage, un portail ou un obstacle. Ces repères aident à comprendre la configuration, mais ne remplacent pas les précisions que vous pouvez donner.
Mentionnez aussi les limites connues, par exemple une hauteur ou une largeur réduite, la nature du sol ou un stationnement derrière une cour. Les photos complètent votre description : elles ne permettent pas, à elles seules, de confirmer qu’un véhicule est accessible. Indiquez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou qui pourra accueillir le professionnel. Ne manipulez pas le véhicule et ne démontez rien pour préparer la collecte. Le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes ; vous pourrez transmettre les images au professionnel par un moyen convenu avec lui.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un Renault Scénic devant des habitations
Le Renault Scénic est chargé sur la dépanneuse dans une cour gravillonnée. Le sol et l’espace derrière le camion font partie des conditions d’approche du plateau dans cet environnement résidentiel.
Préparer l’accès au véhicule
Intervention autour d’une Ford Fiesta chargée
La Ford Fiesta est sur le plateau et une personne intervient près de son extrémité arrière. Cette zone fait partie de l’espace de travail du chargement, à côté des véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
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Approche d’un plateau dans une cour avec fourgon
Positionnement d’un camion plateau face à un fourgon dans une cour. Les bordures et les véhicules voisins délimitent l’espace disponible autour de cette approche.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents sont transmis au professionnel selon les modalités convenues ; les clés ne remplacent pas les justificatifs.
- Carte grise : inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », la date et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre de prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction ne fait pas partie des pièces à demander avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule. Si vous avez un doute sur votre cas, signalez-le au professionnel avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste la remise destinée à la destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la destruction et connaître les démarches nécessaires sur votre contrat. Ne présumez pas que l’assurance est résiliée automatiquement. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à l’interlocuteur qui vous l’a remis comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre concerné afin qu’il vous indique la correction à effectuer.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Isles-lès-Villenoy
Précisez la commune réelle et l’entrée à utiliser
Si le véhicule se trouve à Isles-lès-Villenoy, indiquez cette commune, puis donnez l’adresse et les indications permettant de trouver la bonne entrée. Si votre voiture est dans une cour, derrière un portail ou dans un stationnement partagé, expliquez où elle se situe et comment le professionnel peut accéder à l’emplacement. Une adresse de domicile différente ne remplace pas celle du véhicule.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Esbly, Condé-Sainte-Libiaire, Villenoy, Montry ou Mareuil-lès-Meaux, indiquez cette commune dès le premier échange. Cette précision aide à examiner la demande à partir du lieu réel de collecte et à convenir des conditions avec le professionnel. Décrivez ensuite l’accès comme il est, sans supposer qu’un nom de commune suffit à confirmer la faisabilité.