L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après le premier contact, en tenant compte de l’état du véhicule et de son accessibilité. Le fait qu’une voiture soit complète ne suffit pas, à lui seul, à déterminer le coût : le professionnel examine l’ensemble de la situation et vous précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand la voiture est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est connu de son état et de son emplacement afin que le professionnel puisse étudier ces deux critères. L’éligibilité se confirme après échange ; une liste de pièces ou une description sommaire ne permet pas de conclure automatiquement. Si la situation répond aux conditions, aucun frais d’enlèvement n’est facturé.
Dans les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Précisez les éléments manquants et les contraintes d’accès que vous connaissez ; il pourra alors évaluer le cas et expliquer les conditions proposées. Vous restez libre de les examiner avant de confirmer l’intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce délai n’est pas garanti, car les disponibilités et les contraintes du dossier peuvent influer sur l’organisation.
Dès la première demande, indiquez où se trouve la voiture, les contraintes d’accès connues et, s’il y a lieu, l’urgence de la situation. Le professionnel clarifie les points nécessaires et convient avec vous du rendez-vous et des modalités de collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour L’Étrat et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et les conditions de son accès, puis convient avec vous de la prestation. C’est lui qui organise l’enlèvement et la prise en charge ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si le moteur ne démarre plus, précisez séparément si la voiture peut rouler sur ses roues et si la direction fonctionne, dans la mesure où vous le savez. Un véhicule qui ne démarre pas peut rester déplaçable, tandis qu’une voiture dont les roues ne tournent pas peut nécessiter des moyens différents. Ces observations aident le professionnel à prévoir le chargement ; elles ne remplacent pas son examen de la situation. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à L’Étrat](reprise-voiture-l-etrat).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
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Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
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Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une Peugeot 206 au capot ouvert
La Peugeot 206 est chargée avec le capot relevé et une roue avant braquée. Le plateau permet de déplacer la voiture sans dépendre d’un démarrage ou d’une conduite autonome.
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Enlèvement d’un Scénic aux portières enfoncées
Le Renault Scénic est chargé avec des enfoncements sur les portières du côté visible. La prise en charge sur plateau permet de déplacer ce monospace sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
La démarche permet de présenter la situation, de vérifier les conditions et de convenir de la prise en charge avec le professionnel. Le formulaire recueille des renseignements, mais il ne vaut ni réservation ni accord définitif. Les étapes sont les suivantes :
- Vous transmettez votre demande et décrivez l’état, l’emplacement et l’accessibilité du véhicule avec les éléments que vous connaissez.
- Le professionnel échange avec vous pour étudier le cas, préciser les conditions et préparer un rendez-vous après votre accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour la collecte et le professionnel organise la prise en charge du véhicule.
Si une information importante change avant le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur : le professionnel pourra réexaminer l’organisation avec vous. Pour les photos ou les documents, préparez-les à l’avance et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Aucun envoi de pièce jointe par le formulaire ne remplace cette discussion.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état de la voiture sans conclure à distance
Pour prévoir la collecte, distinguez les observations concrètes des causes supposées. Il n’est pas nécessaire de poser un diagnostic : décrivez ce qui se passe, puis laissez le professionnel déterminer les moyens adaptés après échange.
Le moteur ne démarre plus, mais les roues tournent
Si le moteur reste arrêté alors que les roues tournent et que la direction fonctionne, précisez ces trois éléments séparément. La voiture peut être déplaçable sans démarrer, mais le professionnel doit encore connaître son emplacement et les conditions de chargement avant de confirmer ce qui est possible.
La voiture ne démarre pas et les roues ne tournent pas
Indiquez si vous savez que les roues sont bloquées ou ne tournent pas librement. Cette observation peut modifier les moyens à prévoir. N’essayez pas de forcer le déplacement pour vérifier : décrivez simplement la situation et laissez le professionnel convenir de la méthode de collecte.
La direction ne fonctionne pas normalement
Si la direction semble bloquée ou inutilisable, signalez-le, même si les roues paraissent mobiles. Le fonctionnement de la direction est distinct du démarrage du moteur et de la rotation des roues ; le professionnel a besoin de ces précisions pour étudier le chargement.
Certains points restent inconnus
Il est possible que vous ne sachiez pas si les roues tournent ou si la direction répond. Dites-le explicitement, avec les faits déjà observés. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, mais elle ne permet pas à elle seule de confirmer l’accès, les moyens nécessaires ou l’éligibilité à la gratuité.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Décrivez l’emplacement aussi concrètement que possible : adresse ou point d’entrée à utiliser, endroit où la voiture est stationnée, portail ou accès à signaler et contraintes déjà connues pour la dépanneuse. Mentionnez, si vous le savez, si le véhicule est dans un garage, une cour, un parking ou sur la voie publique. Ces éléments aident le professionnel à évaluer l’accès ; ils ne remplacent pas sa vérification avec vous.
Précisez également si vous avez les clés et si elles permettent d’ouvrir le véhicule, sans supposer que cela garantit son déplacement. Dites si vous pourrez être présent ou si une autre personne conviendra avec le professionnel des modalités d’accès et du créneau.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Maintien d’une Fiat ancienne sur le plateau de transport
La petite Fiat ancienne repose sur le plateau avec un dispositif de maintien près d’une roue. Ce chargement transporte le véhicule complet sans qu’il circule lui-même sur la chaussée.
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Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge sur plateau d’un fourgon ancien de grand gabarit
Le fourgon ancien occupe presque toute la longueur du plateau. Sa caisse haute et ses équipements de toit font partie du gabarit à intégrer à l’organisation de ce transport.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule à détruire
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents utiles avant la prise en charge. Les pièces et la situation du titre peuvent varier : si un document manque ou a été retiré, dites-le au professionnel afin qu’il vous indique la marche à suivre pour votre cas.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation. Il doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire de cession avec les renseignements du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule lui-même a été volé : le propriétaire peut toujours disposer de la voiture. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction. Ce document atteste la prise en charge pour destruction ; il est remis à ce moment-là, et non après la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec les autres justificatifs liés à la cession, car il pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et de la prise en charge, en lui transmettant les éléments qu’il vous demande. La fin ou la modification du contrat n’est pas automatique : convenez des démarches avec votre assureur. Gardez aussi une copie des justificatifs transmis et reçus. Si vous constatez une erreur sur un document, ou si un justificatif attendu vous manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment la corriger ou le retrouver.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à L’Étrat
Indiquer la commune réelle et le bon accès
Lorsque vous demandez un enlèvement à L’Étrat, précisez que le véhicule s’y trouve réellement et donnez l’adresse ou le point d’accès exact à utiliser. Si la voiture est près d’une limite communale ou dans un espace partagé, indiquez le lieu tel qu’il apparaît sur votre adresse ou vos documents, puis décrivez l’entrée permettant d’y accéder. Le nom de la commune seul ne permet pas au professionnel de retrouver le véhicule ; le repère concret et les modalités d’accès facilitent l’organisation.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à La Tour-en-Jarez, Saint-Priest-en-Jarez, Villars, La Fouillouse ou Saint-Héand, indiquez la commune où elle est effectivement stationnée, même si vous habitez à L’Étrat. Précisez ensuite l’adresse complète, le point d’entrée et les contraintes d’accès connues. Cette information permet de transmettre une demande correctement située et au professionnel d’étudier les conditions de déplacement jusqu’au véhicule.