L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. Le nombre de pièces présentes ou ses dimensions ne suffisent pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que la situation puisse être examinée. La confirmation tient compte des renseignements transmis ; elle ne résulte pas d’une décision automatique fondée sur une liste de pièces.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en préciser les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner ce qui est prévu avant de confirmer la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir du moment où un rendez-vous est fixé. Les échanges pour décrire le véhicule, étudier la situation et organiser le rendez-vous sont donc inclus dans ce délai indicatif.
Préparez une description claire de l’état du véhicule, de son emplacement et des conditions d’accès. Si votre besoin est urgent, dites-le dès le premier contact : cela permet au professionnel d’en tenir compte, sans garantir un créneau. La date et l’heure de passage sont convenues avec vous après examen de la demande et selon les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Priest-en-Jarez et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine le véhicule et l’accès, puis convient avec vous de la prestation.
Si votre véhicule est destiné à la destruction, il sera remis à un centre VHU habilité : c’est ce centre qui prend en charge la destruction et remet le certificat correspondant. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une [demande de reprise à Saint-Priest-en-Jarez](/reprise-voiture-saint-priest-en-jarez) relève d’un examen et d’une offre éventuelle distincts de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’une voiture à cinq portes
Enlèvement sur plateau d’une voiture dans une cour bordée de bâtiments. Les autres véhicules présents autour du camion font partie de l’espace disponible pour la prise en charge.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un monospace parmi des véhicules stationnés
Prise en charge d’un monospace à proximité de véhicules stationnés. La place du camion et de l’utilitaire voisin caractérise l’espace de travail autour de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état général et vos coordonnées lors du premier contact avec Epavor.
- Le professionnel examine les informations, vous précise les conditions et les éventuels frais, puis organise le rendez-vous avec vous après votre accord.
- Au créneau convenu, le professionnel fait enlever le véhicule et le confie au centre VHU habilité s’il est destiné à la destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à examiner au cas par cas
Véhicule complet hors d’usage
Une voiture complète peut relever de l’enlèvement gratuit si elle est également accessible. Indiquez les éléments utiles sur son état et son emplacement afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions avec vous.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, décrivez ce que vous savez sans chercher à démonter ou déplacer quoi que ce soit. L’absence de pièces peut modifier les conditions proposées, mais ne décide pas à elle seule de l’éligibilité ni d’éventuels frais.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un véhicule abîmé peut nécessiter une description attentive de son état et de son emplacement. Si la carte grise a été retirée après un dommage, préparez l’avis de retrait : le professionnel pourra préciser les pièces de cession adaptées à la destruction.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Un véhicule qui ne roule plus peut être présenté pour examen. Précisez qu’il est immobilisé et décrivez l’accès à son emplacement ; le professionnel vérifiera avec vous si une collecte peut être organisée et à quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès au véhicule sans le déplacer
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation de la collecte, décrivez l’adresse où se trouve le véhicule et les conditions pour l’approcher. Précisez, si vous le savez, s’il est dans une cour, un garage ou un espace partagé, ainsi que les éventuelles restrictions de hauteur, largeur ou horaires. Signalez aussi si une pente, un portail ou un stationnement serré peut compliquer l’accès.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Les clés ne remplacent pas les papiers nécessaires. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour vérifier son état : une description et, si le professionnel le demande, des photos transmises par le moyen convenu suffisent pour préparer l’échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un Scénic à l’avant incomplet
Le Renault Scénic est chargé avec plusieurs éléments de carrosserie avant absents. Le camion porte ce véhicule incomplet sans lui imposer de rouler sur la route pour être déplacé.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Levage d’une balayeuse pour sa prise en charge
Levage d’une balayeuse au-dessus d’une plateforme de transport. La pince maintient cet engin professionnel dont la forme et les équipements diffèrent de ceux d’une voiture particulière.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline pendant son transport sur plateau
La berline est installée sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à limiter les déplacements de la voiture sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Ford Fiesta sur une dépanneuse
La Fiesta est installée sur le plateau avec ses roues alignées sur les bandes de roulement. La dépanneuse porte le véhicule dans son ensemble pour le transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une destruction
Si le titre d’un véhicule immatriculé en France a été retiré à la suite d’un dommage, préparez l’avis de retrait. Il correspond à cette situation : une déclaration de perte ne le remplace pas. Il accompagne les pièces de cession destinées au centre VHU. Les documents à réunir sont à présenter lors de l’échange avec le professionnel ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
- Avis de retrait : justificatif à préparer lorsque la carte grise a été retirée après un dommage. Il est transmis avec les pièces de cession au centre qui prend en charge le véhicule.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées sur le centre VHU ; son exemplaire 2 lui est destiné. La cession doit être signée par les titulaires concernés.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise, lorsqu’elle est disponible : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Si le titre est perdu, il faut une déclaration de perte ; s’il a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Ces exceptions ne remplacent ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la prise en charge et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque, semble erroné ou comporte une information à corriger, signalez-le à votre interlocuteur afin de vérifier les pièces et de demander une rectification au bon intervenant.
09 · Zone d’intervention
Faire repérer le lieu à Saint-Priest-en-Jarez
Confirmer la commune réelle et l’adresse
Indiquez la commune où le véhicule se trouve réellement, puis l’adresse ou le point d’accès utile. Si votre voiture est à Saint-Priest-en-Jarez mais que votre domicile est ailleurs, précisez bien le lieu du véhicule : c’est cette information qui aide à organiser la collecte. Ajoutez les indications pratiques permettant de retrouver l’entrée, sans supposer qu’un nom de résidence ou de quartier suffit.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Villars, L’Étrat, La Tour-en-Jarez, Saint-Genest-Lerpt ou La Talaudière, donnez le nom exact de cette commune plutôt que Saint-Priest-en-Jarez. Indiquez ensuite l’adresse et les conditions d’accès. Le professionnel pourra examiner la demande en fonction du lieu réel et de ses disponibilités.